Sosiaalisen median hallintatyökalu

Julkaise ja ajasta sisältöä sosiaalisen median kanaviin, hallinnoi saapuvia viestejä ja mittaa sosiaalisen median kanavien menestystä – kaikki tämä yhdellä alustalla.

Illustraatio Meltwaterin sosiaalisen median hallintatyökalusta

Täysin integroidut prosessit sosiaalisen median hallinnointiin

Jokainen markkinoija tietää, että sitoutumisen kasvattaminen on yksi sosiaalisen median markkinoinnin tärkeimmistä tavoitteista. Meltwater tarjoaa yrityksellesi työkalut, joiden avulla se on mahdollista. Käytitpä sitten sosiaalista mediaa markkinointiin ja PR:ään, asiakaspalveluun tai mihin tahansa muuhun, me voimme helpottaa yleisösi kanssa vuorovaikutuksessa olemista.

Meidän sosiaalisen median hallintatyökalumme auttaa sinua virtaviivaistamaan koko prosessin: julkaise laadukasta sisältöä sosiaalisen median kanavillasi, vastaa kommentteihin ja kyselyihin, mittaa ja raportoi sosiaalisen median menestyksestä.

Paranna yleisön sitoutumista sosiaalisen median sisältöihisi ja tarjoa asiakkaillesi positiivisesti mieleenpainuva kokemus, kun he ovat brändisi kanssa tekemisissä verkossa.

Illustraatio Meltwaterin sisällönjulkaisutyökalusta

Sosiaalisen median julkaisutyökalu

Yleisön vahva sitoutuminen sosiaalisessa mediassa alkaa laadukkaasta sisällöstä. Pidä yrityksesi sosiaalisen median kanavat mielenkiintoisina päivittämällä kanaviin säännöllisesti uutta sisältöä, joka kiinnostaa yleisöäsi. Muista myös rohkaista heitä tykkäämään, jakamaan ja kommentoimaan sisältöä.

Sosiaalisen median hallintatyökalumme poistaa sosiaalisen median markkinointiin liittyvän monimutkaisuuden. Yksinkertainen, mutta tehokas työkalu mahdollistaa mm. julkaisujen ajastuksen, minkä ansiosta voit vaivattomasti toteuttaa sosiaalisen median sisältökalenteriasi ja varmistaa, että sisällöt sopivat saumattomasti eri kanaviin. Ajasta valmiit postaukset, ja työkalumme julkaisee ne haluamillasi alustoilla oikeaan aikaan.

Enää sinun ei tarvitse manuaalisesti kirjautua sisään jokaiseen sosiaalisen median kanavaan, kun haluat julkaista sisältöä tai hienosäätää postauksia eri kanaviin sopiviksi. Meltwater hoitaa hallinnointiin liittyvät haasteet, jotta tiimisi voi keskittyä luomaan inspiroivaa sosiaalisen median sisältöä.

Meltwaterin all-in-one sosiaalisen median hallintatyökalu sisältää kaikki tarvitsemasi ominaisuudet:

  • Sisältöjen ajastaminen ja julkaisu
  • Vuorovaikutus ja yhteisömanagerointi
  • Reaaliaikainen sosiaalisen median analytiikka ja raportointi

Helpompaa sosiaalisen median hallintaa

Sosiaalisen median hallintatyökalussamme on yksi saapuneet-kansio, joka kerää kaikki kommentit ja yksityisviestit eri sosiaalisen median kanavista yhteen inboxiin. Ominaisuuden ansiosta sinun on helpompi nähdä yhdellä vilkaisulla kaikki moderointia tai vastausta vaativat viestit/kommentit, eikä sinun tarvitse katsoa erikseen jokaista kanavaa useasti päivässä.

Saapuneet-kansiosta voit moderoida tai vastata kommentteihin tai siirtää kommentin toiselle tiimiläiselle vastattavaksi. Työkalumme helpottaa tiimityöskentelyä, sillä sen avulla on mahdollista jakaa työtehtäviä tiimiläisten kesken. Viestien filtteröinnin avulla voit helposti ja automaattisesti ohjata tietyn kategorian viestit suoraan oikealle henkilölle, mikä tehostaa koko prosessia.

Koska Meltwaterin sosiaalisen median työkalu kokoaa kaikki somekanavasi yhteen paikkaan, näet helposti myös maininnat brändistäsi omien somekanaviesi ulkopuolella. Toiminnon ansiosta voit olla vuorovaikutuksessa brändistäsi kiinnostuneiden ihmisten kanssa, vaikka he eivät erikseen merkitsisi julkaisuun yrityksesi käyttäjätiliä.

Joka kerta, kun olet vuorovaikutuksessa ihmisen kanssa sosiaalisessa mediassa, näet koko historian aikaisemmista vuorovaikutuksista kyseisen henkilön kanssa. Sinulla on siis aina selkeä kokonaiskuva vuorovaikutuksista ennen vastaamista.

Meltwaterin avulla yhteisömanagerointi ja vuorovaikutus sosiaalisessa mediassa on helpompaa kuin koskaan aikaisemmin. Enää kommentit tai kysymykset eivät jää huomiotta, vaan voit hyödyntää jokaisen yhteydenoton positiivisen vuorovaikutustilanteen luomiseksi.

Graafinen illustraatio ihmisistä maailmankartan edessä

Moderoi sosiaalisen median kanavia yhdeltä alustalta

Jotta sosiaalisen median yhteisö voisi kukoistaa, keskustelua täytyy tarkkailla ja tarpeen vaatiessa kitkeä heikkolaatuiset postaukset ja kommentit pois – muuten sosiaalisen median kanaviesi sitoutuminen saattaa kärsiä.

Meltwater tekee yhteisönhallinnasta yksinkertaista. Voit helposti monitoroida uusia kommentteja ja suodattaa roskapostisisällön. Voit tarpeen tullen myös estää säännöllisesti roskapostia lähettävät käyttäjät. Alustamme ansiosta voit järjestää julkaisuja ja luokitella kommentteja niiden kategorian mukaan, jotta voit priorisoida ne kiireellisyyden perusteella. Jaa työtehtäviä tiimisi kesken ja luo räätälöityjä prosesseja sovelluksessa, jotta voit käsitellä tehokkaammin erilaisia pyyntöjä ja viestejä sekä ohjata ne suoraan oikeille henkilöille tiimissäsi. Näin voit varmistaa, että viestit ja kommentit käsitellään mahdollisimman nopeasti ja laadukkaasti.

Graafinen illustraatio naisesta puhelimen näytön edessä

Pysy perillä, mitä sosiaalisen median kanavissasi tapahtuu

Automatisoidut hälytykset voidaan säätää ilmoittamaan sinulle, kun tietty kynnys ylittyy – esimerkiksi yhtäkkinen piikki kommenteissa tai maininnoissa. Näin olet aina valmiina reagoimaan potentiaaliseen kriisiin tai mahdollisuuteen. Pidä roskaposti ja trollit poissa sosiaalisen median tileiltäsi ja varmista, että yhteisössä on viihtyisää, hauskaa ja turvallista. Turvallinen ja hauska yhteisö nostaa sitoutumisastetta ja luo positiivisen kokemuksen kaikille.

Meltwaterin alusta on helposti skaalautuva, ja se taipuu hyvin myös suurimpien brändien tarpeisiin. Sosiaalisen median hallintatyökaluumme luottaa maailman johtavat brändit, jotka hallinnoivat sen avulla globaaleja sosiaalisen median markkinoinnin kampanjoitaan. Riippumatta siitä, kuinka monta sosiaalisen median kanavaa sinun täytyykään hallinnoida, kuinka paljon seuraajia yritykselläsi on, tai kuinka iso tiimisi on – Meltwaterin somehallintatyökalu on apunasi.

Illustraatio Meltwaterin sosiaalisen median mittaamisen dashboardista
Mittaa suoriutumistasi

Analysoi ja optimoi

Meidän analytiikkadashboardimme antavat sinulle reaaliaikaista tietoa parhaiten menestyvästä sisällöstä ja sosiaalisen median kanavista. Alustamme avulla voit automatisoidusti luoda sidosryhmille jaettavia raportteja seuraajiesi sitoutumisesta.

Analytiikan avulla saat selkeää ymmärrystä siitä, mikä toimii ja mikä ei, jotta voit jatkuvasti hienosäätää strategiaasi ja taktiikoita sitoutumisasteen parantamiseksi. Kokoa yhdelle raportille kaikkia sosiaalisen median kanaviasi koskeva data, keskity tiettyihin alustoihin tai järjestä data jollain muulla haluamallasi tavalla.

Kilpailijoiden sosiaalisen median tileihin benchmarkkaamalla ymmärrät, miten omat somekanavasi menestyvät ja voit viedä oman yrityksesi sosiaalisen median strategian seuraavalle tasolle tunnistamalla kehityskohteesi.

Meltwaterin analytiikkatyökalu auttaa luomaan selkeitä ja esitysvalmiita graafeja, jotka voit helposti lisätä myös omiin esityksiisi. Voit myös ladata dataa, graafeja ja raportteja PDF-muodossa. Jos olet todella datalähtöinen markkinoija, voit myös hyödyntää ohjelmointirajapintaamme ja siirtää Meltwaterin dataa käyttämääsi analyysisovellukseen ja saada entistä kokonaisvaltaisemman kuvan.

View analytics
Miten sisältösi menestyy kilpailijoihin verrattuna?

Vertaa suoriutumistasi kilpailijoihin

Alan johtava sosiaalisen median analytiikan työkalumme kertovat sinulle tarkasti, miten sisältösi menestyvät eri kanavissa. Voit myös tarkkailla kilpailijoidesi kanavia ja benchmarkata omaa suoriutumistasi heihin.

Somekanavien suoriutumiseen keskittyvien raporttien ansiosta näet yhdellä vilkaisulla, mitkä kuvat ja videot luovat eniten sitoutumisia yleisön keskuudessa. Tämän tiedon avulla voit jatkuvasti optimoida sisältöstrategiaasi ja suoriutua kilpaiijoitasi paremmin.

Sinun ei tarvitse olla sosiaalisen median analytiikkaan erikoistunut asiantuntija voidaksesi tulkita raporttiemme sisältöä ja ymmärtääksesi, mikä tekee parhaiten toimivasta sisällöstäsi niin menestynyttä. Meltwaterin dashboardit tarjoavat selkeää ymmärrystä yrityksesi sosiaalisen median kanavista. Voit helposti kertoa tuloksista ja jakaa raportteja kaikille eri sidosryhmillesi.

Mikäli haluat syventyä dataan entistä paremmin, pääset alustamme ansiosta käsiksi myös sosiaalisen median raakadataan, jonka voit viedä valitsemaasi analytiikkatyökaluun.

Illustraatio Meltwaterin sosiaalisen median analytiikan alustasta

Oletko kiinnostunut kuulemaan, miten tämä kaikki voi auttaa yritystäsi tekemään menestyksekästä somemarkkinointia?

Illustraatio Meltwaterin alustan sosiaalisen median julkaisusta ja julkaisujen hyväksynnästä

Suunniteltu kaiken kokoisille tiimeille

Meltwaterin työkalu on suunniteltu tiimityöskentelyn tehostamiseen – riippumatta tiimisi koosta. Kustomoitavissa oleva käyttöliittymämme räätälöidään jokaisen tiimiläisen rooliin sopivaksi, jotta jokainen näkee vain roolilleen tarpeelliset työkalut ja informaation ilman häiriötekijöitä.

Varmista sosiaalisen median sisältöjen laatu suunnittelemalla tiimillesi sopiva työskentelyprosessi. Työkalumme avulla jokainen tiimin jäsen tietää aina heille määrättyjen tehtävien statuksen, ja sisältöä voidaan julkaista ainoastaan määrittelemiesi prosessien mukaisesti. Voit esimerkiksi määrittää sosiaalisen median sisällöille hyväksyjät ennen julkaisua.

Meltwaterin avulla voit myös ehkäistä päällekkäistä työtä – sinun ei siis tarvitse esimerkiksi olla huolissasi siitä, että tiimiläisesi eivät tiedä kenen vastuulla on vastata tietyn asiakkaan yksityisviestiin sosiaalisessa mediassa. Kun viestiin on vastattu, kaikki tiimin jäsenet näkevät selkeästi, että asia on työstössä, eikä viestin lähettäjä vastaanota useita viestejä eri henkilöiltä.

Kunnollinen työkalu mahdollistaa vaivattoman asiakkaiden ongelmien ratkaisun, sillä näet selkeän kokonaiskuvan kaikista lähetetyistä ja vastaanotetuista viesteistä.

Sosiaalisen median hallinnan & raportoinnin all-in-one -ratkaisu

Julkaisu & vuorovaikutus sosiaalisessa mediassa

  • checkmark

    Ansaitun ja oman median analytiikka

  • checkmark

    Hallinnoi useita eri sosiaalisen median kanavia ja tiimejä

  • checkmark

    Sisällön ja kampanjoiden suunnittelu, ajastus ja julkaisu

  • checkmark

    Asiakaspalvelua sosiaalisessa mediassa

  • checkmark

    Yhteisömanagerointi

  • checkmark

    Hallinnointi ja työtehtävien jako

  • checkmark

    Kustomoidut dashboardit ja raportointi

Lue, miksi asiakkaamme luottavat meihin

Asiakastarinat

Javier Ruiz, Digital Marketing Strategist, H&M Mexico

Javier Ruiz, Digital Marketing Strategist, H&M Mexico

"Kampanjamme perustuvat markkinatrendeihin. Käytämme Meltwateria arvioidaksemme mitä muut johtavat brändit tekevät – sitten päätämme, kuinka itse vastaamme globaaleihin trendeihin pysyäksemme etunenässä."

Matthew Wurst, Head of Brand Marketing Operations, 360i

Matthew Wurst, Head of Brand Marketing Operations, 360i

"Meltwaterin sometyökalujen suurin hyöty on siinä, että saamme sisällöt ja datan yhteen paikkaan ja voimme keskittää viestintään liittyvät toimenpiteet, parantaa tiimin tehokkuutta sekä vähentää kustannuksia ja työn määrää."

Christine DiNardo, Associate, Booz Allen Hamilton

Christine DiNardo, Associate, Booz Allen Hamilton

"Meltwaterin tiimi auttoi meitä luomaan erittäin kattavan raportin, jonka ansiosta huomasimme meille ongelmalliset bottitilit. Meltwaterin asiakasvastaavien kanssa on aina ilo tehdä yhteistyötä."

Usein kysytyt kysymykset

Graphic illustration of people in front of FAQ letters

Ota meihin yhteyttä ja aloita sitoutuneen someyhteisön rakentaminen brändillesi.

Loading...