Opi kysymään fiksuja kysymyksiä!

Uratarina: Senni Niemi, Managing Director | Executive Alerts

Miten Sennin ura on edennyt kolmessa ja puolessa vuodessa Account Managerista Suomen johtoryhmän jäseneksi?

Mikä oli tilanteesi, kun hait Meltwaterille?
Olin ollut töissä blogikampanjoita myyvässä startupissa vajaan vuoden ajan ja vastannut siellä myynnistä. Tiimi oli tosi pieni ja kaipasin ympärilleni ihmisiä, joilta saisin sparrausta myyntiini. Halusin tiettyä struktuuria myyntiin ja siihen, miten myyntiä pitäisi tehdä teoriassa. Olen aina vain pelannut omilla vahvuuksillani ja ihan hyvin on mennyt niinkin, mutta kaipasin tekemiseen ryhmän tukea ja kaipasin päästä oppimaan, miten myyntiä kuuluisi tehdä.

Mikä sai sinut kiinnostumaan Meltwaterista?
Olin aikaisemman työni kautta käyttänyt Meltwaterin tuotteita, joten siltä ajalta oli Meltwater jäänyt mieleen. Olin silloin asiakkaana käynyt pari kertaa Meltwaterin toimistolla tapaamisissa. Minulle oli jäänyt elävästi mieleen ihmiset ja erityisesti meidän silloinen yhteyshenkilömme, joka oli aivan huippu tyyppi. Tiesin, mitä Meltwater tekee, ja palvelu oli minusta todella kiinnostava. Rohkaisin mieleni ja päätin hakea Meltwaterille. Avoimia rooleja ei juuri silloin ollut, mutta soitin suoraan Martinille, joka silloin toimi Meltwaterin maajohtajana ja kerroin hänelle, että halusin Meltwaterille töihin. Sen puhelun perusteella pääsin vielä mukaan jo rekrytointiprosessiin.

”Tässä työssä tulee kuitenkin sellaisia tilanteita, jolloin ei aina pysty vastaamaan kysymyksiin ja täytyy pystyä toimimaan tilanteen mukaisesti.”

Mitä rekrytointiprosessista jäi mieleen?
Itse asiassa Jupe, joka on meillä Meltwaterilla yhä töissä, oli samassa ryhmähaastattelussa kuin minä ja muistan, että minulle tuli sellainen tunne, että jos Meltwaterille palkataan ainoastaan yhden henkilön, niin ne varmaan palkkaa Jupen! Mutta myös minä sain kuin sainkin kutsun yksilöhaastatteluun. Se oli minusta suht helppo ja kiva, koska tiesin tuotteet aika hyvin jo ennestään. Mutta kyllä minua tentattiin ja hiillostettiin haastattelussa. Luulen että minut yritettiin saada sellaiseen tilanteeseen, jossa en tietäisi suoraa vastausta, jotta haastattelijat näkisivät, miten minä sellaisessa tilanteessa reagoisin. Tässä työssä tulee kuitenkin usein eteen tilanteita, jolloin ei aina pysty vastaamaan kysymyksiin ja silloin täytyy pystyä toimimaan tilanteen mukaisesti.

Mitä teit ensimmäisessä roolissasi?
Hoidin ensiksi asiakkuuksia account managerina putkifirmoista sosiaalisen median asiakkuuksiin. Ensimmäisen vuoden aikana myös huomasin, mille asiakkaille minulla oli selkeästi lisäarvoa ja keille sitä ei ollut. Oli mukava, että portfolioni myös muokkautui ensimmäisen vuoden aikana sen mukaan, missä kiinnostukseni oli. Siinä oppi todella paljon uutta.

Mitä sen jälkeen tapahtui?
Pystyin ensimmäisen vuoden aikana auttamaan muita account managereita heidän työssään. Siitä vähän reilun vuoden päästä rupesin vetämään omaa tiimiä. Jossain vaiheessa laskeskelin, että Meltwater Suomen liikevaihdosta tuli yksi neljäsosa meidän tiimin kautta, meidän vastuullamme oli yhteensä 450 asiakkuutta. Meillä oli todella hyvä tiimihenki, ja vielä tänäkin päivänä vietämme todella paljon aikaa yhdessä myös työn ulkopuolella.

”Hyppäsin asiakkuuksista uusmyynnin puolelle ja vastaan nyt Executive Alerts -tuotteen lanseerauksesta Suomeen.”

Mitä teet tänä päivänä Meltwaterilla?
Minulle avautui uusi mahdollisuus viime vuoden loppupuolella. Hyppäsin asiakkuuksista uusmyynnin puolelle ja vastaan nyt Executive Alerts -tuotteen lanseerauksesta Suomeen. EA on tekoälyyn pohjautuva someseuranta. Käytännössä se varmistaa sen, että asiakas pystyy globaalisti seuraamaan omalta toimialalta tärkeimpiä trendejä ja kriisejä. Tuote on suunnattu erityisesti johdolle. Minusta on todella mukavaa olla mukana tuomassa markkinoille jotain innovatiivista ja uutta, mitä esimerkiksi meidän kilpailijoillamme ei vielä ole.

”Miten motivoida muita ja miten saada heidät onnistumaan, se on ollut sellainen asia, mikä on ollut kiva oppia.”

Minkälainen on oma kehittymisesi ollut Meltwaterilla?
Oma kehittyminen liittyy kyllä aika lailla ihmisten johtamiseen. Tuntuu siltä, että johtamista on välillä tehty todella hyvin ja välillä olisi voinut mennä paremminkin. Henkilöjohtaminen on ollut se alue, jossa mielestäni olen kehittynyt eniten. Johtamista pyrin myös kehittämään yhä enemmän. Miten motivoida muita ja miten saada heidät onnistumaan, siinä on sellainen asia, joka on ollut tärkeä oppia. Olen sitä mieltä, että jos olet hyvä myyjä ja teet hyvää tulosta myynnissä ei välttämättä tarkoita sitä, että olet hyvä johtaja.

Onko jokin henkilö tai joku tietty työn osa-alue tehnyt sinuun vaikutuksen?
Se, että Meltwater on alan edelläkävijä, on tehnyt minuun suurimman vaikutuksen. Alusta alkaen olemme tuoneet markkinoille ensimmäisinä alan uusia palveluita ja nyt meillä on Executive Alerts, joka myös on hyvä esimerkki juuri tästä. Eli tavallaan se, että olemme tällä omalla toimialallamme se ”rebel”, se joka pikkuisen ”häiriköi” markkinoita, se joka kehittää koko ajan uutta, on minusta upeaa. Suomessa meillä on jo aika vakiintunut asema, mutta me emme tyydy siihen, vaan yritämme koko ajan palvella asiakkaita paremmin, ja se on ollut hienoa huomata.

”…kun kaikki muu on opittavissa, asenne on se, mitä et voi opettaa.”

Mitä neuvoja sinulla on niille, jotka aloittavat Meltwaterilla?
Minun mielestäni kaikki, mikä liittyy meidän päivittäiseen työhömme, on opittavissa. Kannattaa siis hyödyntää ihmisten ammattitaitoa, lyöttäytyä mahdollisimman monen henkilön kanssa yhteen, osallistua palavereihin ja oppia heiltä heidän osaamisestaan ja vahvuuksistaan. Toinen asia on, että kun kaikki muu on opittavissa ja opetettavissa, on asenne se, mitä ei voi opettaa toiselle. Se, millaisella fiiliksellä ja positiivisuudella teet työsi, on tosi tärkeää. Silloin kun tuntuu raskaalta, koska myynnissä ja asiakashallinnassa tulee näitä hetkiä, niin se, miten pääset niistä yli ja varsinkin se, millä asenteella pääset niistä yli, on ensiarvoisen tärkeää.

Mitä neuvoja sinulla olisi antaa sille, joka miettii B2B-myyntiuraa?
Vaikkakin tämä kuulostaa itsestään selvyydeltä, on B2B-myynnissäkin muistettava, että sinulla on kaksi korvaa ja yksi suu. Tarkoitan sitä, että ennen kuin avaat suusi ja aloitat oman myyntipuheesi omasta tuotteestasi, kartoita kysymyksin asiakkaasi tarpeet, mikä hänelle on tärkeää. Näin saat selville minkälaisia ratkaisuja sinun kannattaa myydä. Muuten sinulla on kivinen tie edessäsi. Eli opettele kysymään fiksuja kysymyksiä.

Katso tästä Sennin haastattelu Iltavuorossa!

Matka on edessäsi. Mitä sinä valitset seuraavaksi?
Hae meille tästä!

FB: @MeltwaterGroup
Twitter: @MeltwaterFIN
Instagram: @meltwaterfin
#lifeatmeltwater