Usein kysyttyjä kysymyksiä

Mitä uuden asiakkaan on hyvä tietää Meltwaterista?

Miksi teillä on erikseen myyjä ja asiakasvastaava?

Myyntiä mitataan myynnistä ja asiakasvastaavia asiakkaiden tyytyväisyydestä. Yksi asiakasvastaava perehtyy asiakkaan liiketoimintaan, jolloin asiakasta voidaan auttaa parhaalla mahdollisella tavalla.

Mikä on asiakasvastaavan tehtävä?

Asiakasvastaavan vastuulla on asiakkuuden kehittäminen pitkällä aikavälillä.

Miten asiakas voi valmistautua käyttöönottoon?

Uuden asiakkaan kannattaa miettiä etukäteen yhteistyön tavoitetta ja sitä, mitä palvelusta oikeasti halutaan saada irti? Jos kyseessä on mediaseuranta, kannattaa myös miettiä etukäteen, mitkä ovat teille kiinnostavia aiheita, mitä halutaan lähteä seuraamaan?

Kauanko palveluiden käyttöönotto kestää? 

Tyypillisesti palveluiden käyttöönotto kestää parista päivästä jopa kuukauteen riippuen asiakkuuden laajuudesta. Asiakkuuden alkaessa tavataan yhdessä asiakasvastaavan ja asiakkaan kanssa ja käydään läpi yhteistyön tavoitteet. Tällöin asiakas saa myös palveluun käyttökoulutuksen. Mediaseurannan kohdalla tapaamisessa mietitään myös yhdessä seurattavat aiheet, joiden pystyttämisestä palveluun vastaa asiakasvastaava. Käyttöönoton jälkeen pidetään myös jatkotapaaminen, jossa varmistetaan, että palvelu vastaa asiakkaan odotuksia.

Tahdotko tietää lisää tai tarvitsetko apua? Ota yhteyttä!

Meltwater auttaa yrityksiä tekemään oikeita ja informoituja päätöksiä ulkoista tietoa hyödyntämällä. Jo yli 26 000 yritystä käyttää Meltwaterin palveluja pysyäkseen ajantasalla miljoonista verkossa käydyistä keskusteluista, poimiakseen oleellisimmat puheenaiheet brändinsä strategisen johtamisen tueksi ja pysyäkseen kilpailijoidensa edellä. Meltwaterilla uskomme henkilökohtaiseen, globaaliin palveluun, joka perustuu paikalliseen asiantuntemukseen. Suomessa palvelemme yli 1 800 asiakasta Helsingin ja Tampereen toimistojen voimin.



Miksi teillä on erikseen myyjä ja asiakasvastaava?

Myyntiä mitataan myynnistä ja asiakasvastaavia asiakkaiden tyytyväisyydestä. Yksi asiakasvastaava perehtyy asiakkaan liiketoimintaan, jolloin asiakasta voidaan auttaa parhaalla mahdollisella tavalla.

Mikä on asiakasvastaavan tehtävä?

Asiakasvastaavan vastuulla on asiakkuuden kehittäminen pitkällä aikavälillä.

Miten asiakas voi valmistautua käyttöönottoon?

Uuden asiakkaan kannattaa miettiä etukäteen yhteistyön tavoitetta ja sitä, mitä palvelusta oikeasti halutaan saada irti? Jos kyseessä on mediaseuranta, kannattaa myös miettiä etukäteen, mitkä ovat teille kiinnostavia aiheita, mitä halutaan lähteä seuraamaan?

Kauanko palveluiden käyttöönotto kestää? 

Tyypillisesti palveluiden käyttöönotto kestää parista päivästä jopa kuukauteen riippuen asiakkuuden laajuudesta. Asiakkuuden alkaessa tavataan yhdessä asiakasvastaavan ja asiakkaan kanssa ja käydään läpi yhteistyön tavoitteet. Tällöin asiakas saa myös palveluun käyttökoulutuksen. Mediaseurannan kohdalla tapaamisessa mietitään myös yhdessä seurattavat aiheet, joiden pystyttämisestä palveluun vastaa asiakasvastaava. Käyttöönoton jälkeen pidetään myös jatkotapaaminen, jossa varmistetaan, että palvelu vastaa asiakkaan odotuksia.

Palveluidemme esitteet

meltwater-mediaseuranta-esite

meltwater-sosiaalisen-median-seuranta-esite

Meltwater Engage esite

meltwater social influencers esite sosiaalisen median vaikuttajat

mediatietokanta ja tiedotejakelu esite

meltwater media-analyysi esite

meltwater media-analyysi esimerkki
sosiaalisen median analyysi esimerkki

Ole yhteydessä meihin

YhteydenottopyyntöPyydä esittely