Suunto
Meltwater auttaa Suuntoa
Seuraamaan tuotteista käytävää uutisointia ja somekeskustelua
Löytämään uusia vaikuttajia globaalisti
Mittaamaan viestinnän ja markkinoinnin tehoa
Haaste
Haasteena tiukka kilpailutilanne
Yli 80-vuotias Suunto on jo pitkään ollut innovaation eturintamassa. Yhtiö valmistaa urheilu- ja sukelluskelloja, jotka on testattu maailman karuimmissa olosuhteissa. Niitä käyttävät urheilijat, sukeltajat, ulkoilijat ja vapaa-ajan harrastajat.
Vaikka Suunto luovii isojen kilpailijoiden välissä, yhtiö pitää markkinointinsa profiilin verrattain matalana. Suunto keskittyy kohdentamaan markkinointiaan ja puhuttelemaan omia kohderyhmiään.
"Haluamme selvittää, mitä Suunnon laitteista ja palveluista keskustellaan. Käytämme tietoa hyväksi operatiivisessa toiminnassamme, esimerkiksi uusien tuotteiden kehittämisessä."
Mikko Halinen, Global Social Media Manager
Ratkaisu
Suunto ja Meltwater ovat olleet kumppaneita Suomessa jo kymmenen vuoden ajan, missä ajassa mediaseuranta on kokenut valtavan mullistuksen. "Alun perin hankimme Meltwaterin perinteisen median seurantaan, johon edelleenkin käytämme palvelua. Sosiaalisessa mediassa käytäviä keskusteluja olemme seuranneet työkalun avulla jo vuodesta 2010. Haluamme selvittää, mitä Suunnon laitteista ja palveluista keskustellaan. Käytämme tietoa hyväksi operatiivisessa toiminnassamme, esimerkiksi uusien tuotteiden kehittämisessä."
Lopputulos
Lopputuloksena oikein kohdistettua viestintää
"Olemme rakentaneet mittariston, jolla pystymme seuraamaan keskusteluja sekä määrällisesti että laadullisesti. Mittaristoomme kuuluu esimerkiksi brändistämme käytävän keskustelun volyymi ja laskennallinen arvo, sekä positiivisten ja negatiivisten ilmaisujen suhde eli sentimentti. Meille kuitenkin tärkein mittari on se, miten tavoitamme kohderyhmämme. Haluamme myös ymmärtää, minkälaiset toimenpiteet aiheuttavat keskustelua. Mittariston avulla olemmekin pystyneet pistämään asioita kontekstiin.
Vaikuttajamarkkinoinnin näkökulmasta olemme löytäneet vaikuttajia, jotka käyvät keskustelua toimialastamme. Analysoimme, millä tavalla kukin heistä vaikuttaa keskusteluun ja valikoimme ne, joiden kanssa haluamme rakentaa syvemmän suhteen. Ennen mediaseurantapalvelun käyttöönottamista onkin tärkeää ensin määrittää ne asiat, joita palvelua käyttämällä halutaan saada aikaiseksi, ja mitä tiedolla konkreettisesti tehdään.
Olemme positiivisesti yllättyneet siitä, että palveluun on tasaisin väliajoin tullut uusia ominaisuuksia. Niistä on aina kerrottu meille hyvin ja arvostammekin suuresti sitä, miten Meltwater on sparrannut kanssamme sitä, miten voimme hyödyntää mediaseurantaa ja löytää uusia asioita. Koemme, että olemme saaneet rahoillemme vastinetta.”
