Laitilan kaupunki

Haastattelussa Laitilan kaupunginjohtaja Johanna Luukkonen

Laitila on noin 8500 asukkaan ja 600 yrityksen vireä teollisuus- ja palvelukeskus Varsinais-Suomessa. Meltwaterin mediaseurantaa Laitilan kaupunki on hyödyntänyt syksystä 2017 lähtien, mutta palvelu on kaupunginjohtajalle Johanna Luukkoselle ennestään tuttu jo aiemmasta työtehtävästä Kangasniemen kunnanjohtajana. Alunperin Luukkonen päätyi valitsemaan Meltwaterin palvelun, koska kollega johon hän luotti ja jolla oli samantyyppisiä ajatuksia johtamisesta, suositteli Meltwateria.

Meltwaterin mediaseurantapalvelu hankittiin Laitilan kaupungille informaation tarpeeseen.
“Kaupungin näkökulmasta on todella tärkeä tietää, mitä kaupungissa ja naapurikunnissa tapahtuu, sekä mistä parhaillaan puhutaan. Ja tietysti mikä on hyvin tärkeää, se elinvoimakysymys eli meidän yritykset – mitä niille kuuluu ja mitä siellä tapahtuu. Vaikka vuorovaikutusta toki yritysten kanssa tehdään, on oleellista myös seurata miltä se näyttää mediassa.”

Mediaseuranta on muodostunut osaksi kaupunginjohtajan päivittäistä arkea. Herättyään aamulla klo 6 Luukkonen käy läpi seurannan osumat kahvikupin äärellä. “Meltwaterin palvelun kautta saadut hyödyt ovat ihan ilmeiset. Se mediaviesti mikä siellä kentällä on, oli kyse sitten sosiaalisesta mediasta tai muusta verkkoviestinnästä, tavoittaa minut päivittäin ja sillä aloitan päiväni. Se osaltaan virittää työpäivään ja antaa myös mahdollisuuden lähettää tietoa tarvittaessa eteenpäin toimialajohtajille tai asiantuntijatyöntekijöille, jotta myös nämä ovat tietoisia, mitä meistä puhutaan.”

Hyvä ja reagoiva asiakaspalvelu, sekä informaation tarpeeseen vastaava mediaseurantapalvelu ovat saaneet Johanna Luukkosen ja Laitilan kaupungin pysymään Meltwaterin asiakkaana. “Ei ole aamua etteikö Laitila tule minua vastaan. Se tietysti palkitsee, kun saa oikeasti sitä tietoa mitä ajattelee näkevänsä, mutta myös niitä tietoja tai tärppejä, mistä ei tiennyt. On ollut ihan loistavaa huomata, että meistähän on kirjoitettu Oulussa tai Rovaniemellä, ja tutkia mikä tämä juttu on. Tai joku väitöskirja on saattanut tulla vastaan, missä Laitila tai Kangasniemi on mainittu”, Luukkonen kertoo.

Yhteistyön jatkamispäätökseen on osaltaan vaikuttanut myös tieto siitä, että Meltwaterilta on mahdollista ottaa käyttöön lisäpalveluita, kun asioissa päästään eteenpäin ja ne tulevat ajankohtaisiksi.

- Mitä sanoisit asiakkaalle joka harkitsee Meltwaterin palvelun ostamista?

“Asiakkaalle joka pohtii nyt, että ottaako mediaseurantaa ja ottaako Meltwaterin siihen palveluntarjoajaksi, niin ensinnäkin sanon, että mediaseuranta kannattaa ainakin aina ottaa. Se on aina hyvä tietää mitä puhutaan – on se sitten plussaa tai miinusta. Itse en ole pettynyt Meltwateriin, niin kyllä pystyn suosittelemaan.”

"Meltwaterin palvelun kautta saadut hyödyt ovat ihan ilmeiset. Se mediaviesti mikä siellä kentällä on, oli kyse sitten sosiaalisesta mediasta tai muusta verkkoviestinnästä, tavoittaa minut päivittäin ja sillä aloitan päiväni. Se osaltaan virittää työpäivään ja antaa myös mahdollisuuden lähettää tietoa tarvittaessa eteenpäin toimialajohtajille tai asiantuntijatyöntekijöille, jotta myös nämä ovat tietoisia, mitä meistä puhutaan."

Johanna Luukkonen
Johanna Luukkonen Laitilan kaupunginjohtaja

Haluatko tehdä yhteistyötä Meltwaterin kanssa?

Jätä yhteystietosi ja olemme pian yhteydessä. Voit myös lähettää meille sähköpostia meltwaterfin@meltwater.com.

Ollaan yhteydessä!

[id^='mktoForm']
[id^='mktoForm']