Åbo Akademi

Lue kuinka Åbo Akademi hyödyntää Meltwaterin palveluja.

Åbo Akademi

Haastattelussa Nicklas Hägen ja Thurid Eriksson Åbo Akademin viestintäyksiköstä.

Millaisia viestintään liittyviä haasteita kohtaatte?

Yliopisto on hyvin erilainen ympäristö verrattuna yritysmaailmaan. Meillä haasteena on enemmänkin tarinoiden ylitarjonta kuin niiden puute. Tutkimuksia julkaistaan niin paljon, ettei meillä tällä hetkellä ole mahdollisuutta kertoa niistä kaikista, vaikka kovasti haluaisimmekin. Valinta viestittävien aiheiden välillä on haastavaa, sillä monet aiheista ovat yhteiskunnallisesti merkittäviä ja siten tärkeitä viestinnän kohteita.

Mitkä palvelut tai sen ominaisuudet ovat erityisen tärkeitä teille ja miksi?

Mediaseuranta on meille ylivoimaisesti tärkein palvelu. Sen avulla saamme monipuolisista lähteistä tietoomme artikkeleita Åbo Akademiin ja meillä tehtäviin tutkimuksiin liittyen. Uutisia jaamme eteenpäin sosiaalisessa mediassa ja niiden pohjalta Meltwaterin analyytikko koostaa meille kvartaalittain laadullisen analyysin. Tällä hetkellä analyysi on viestinnän mittaamisen ja raportoinnin työkalu. Haluamme muunmuassa ymmärtää, miten näkyvyytemme vertautuu muiden yliopistojen näkyvyyteen sekä kuinka hyvin media tarttuu julkaisemiimme tiedotteisiin. Raportoimme aikaansaadut tulokset eteenpäin johdolle.

Millainen rooli konsultoinnilla ja asiakastuella on teille?

Koska oma viestintäyksikkömme on pieni ja katsomme omaa toimintaamme niin läheltä, on kehittymisen kannalta tärkeää saada mielipiteitä myös organisaation ulkopuolelta. Asiakasvastaavan pitämät koulutukset ovat olleet todella hyödyllisiä. Niiden avulla varmistamme, että saamme kaikista käyttämistämme palveluista kaiken hyödyn irti. Meille on myös tärkeää kuulla uusista palveluista ja ominaisuuksista, jotta oma toimintamme pysyy virkeänä.

Esimerkiksi uutena palveluna olemme ottamassa käyttöön Meltwaterin tiedotejakelupalvelun. Odotamme innolla, että pääsemme etsimään uusia toimittajakontakteja ja kohdentamaan lähettämiämme tiedotteita mahdollisimman hyvin myös Suomen ulkopuolelle. Tuotamme jatkuvasti uusia tutkimuksia erilaisista aiheista ja siksi uusien toimittajien löytäminen on meille todella tärkeää.

Mikä on saanut teidät pysymään Meltwaterin asiakkaana jo vuosia?

Hyvä palvelupaketti! Olemme olleet asiakkaana niin pitkään, että palvelut ovat tässä ajassa kehittyneet ja menneet paljon eteenpäin. Olemme tyytyväisiä siihen, miten meidät on pidetty kartalla uusista mahdollisuuksista.

"Asiakasvastaavan pitämät koulutukset ovat olleet todella hyödyllisiä. Niiden avulla varmistamme, että saamme kaikista käyttämistämme palveluista kaiken hyödyn irti. Meille on myös tärkeää kuulla uusista palveluista ja ominaisuuksista, jotta oma toimintamme pysyy virkeänä."

Nicklas Hägen ja Thurid Eriksson
Nicklas Hägen ja Thurid Eriksson Åbo Akademin viestintäyksikkö

Haluatko tehdä yhteistyötä Meltwaterin kanssa?

Jätä yhteystietosi ja olemme pian yhteydessä. Voit myös lähettää meille sähköpostia meltwaterfin@meltwater.com.

Ollaan yhteydessä!

[id^='mktoForm']
[id^='mktoForm']