Sisältömarkkinoinnissa tekemisen laatu on avainasemassa, joten huomion kiinnittäminen siihen mitä postataan on elintärkeää siinä missä ajankohta ja kanavakin, kuten myös se miksi jotain julkaistaan. Erottautuminen massasta on ainainen haaste some-markkinoinnissa, vaikka data-analytiikasta toki saadaan toiminnan kohdistamiseen ja sisältöjen suunnitteluun paljon apuja. Muutamia perusasioita hyvin tekemällä voit kuitenkin jo saada äänesi kuuluviin ja vaikuttaa ostajan mielikuvaan yrityksestä.

Sosiaalinen media on muuttanut elämäämme monesta näkökulmasta katsottuna ja melko perinpohjaisesti. Ravintola valitaan nettiarvostelujen perusteella, pidämme ystäviimme yhteyttä missä ja milloin tahansa, ja meillä on mahdollisuus tavoittaa viesteillämme maailmanlaajuinen yleisö helpommin kuin koskaan. Hankaluudeksi muodostuukin usein runsauden pula tai infoähky ennemmin kuin tiedon vähyys (tästä kirjoitti myös sisältöjen luova nero, Teemu Savolainen, hiljattain Meltwater-blogissa)

• Internetillä on 3.17 miljardia käyttäjää, ja sosiaalisella medialla 2.3Mrd
• 91% kuluttajabrändeistä ovat läsnä kahdessa tai useammassa sosiaalisen median kanavassa
• Kullakin internetin käyttäjällä on keskimäärin 5.54 sosiaalisen median tiliä
• Sosiaalisen median käyttäjämäärä on kasvanut 176 miljoonalla viimeisen vuoden aikana
• Sosiaalisen median mobiilikäyttäjien määrä kasvaa miljoonalla per päivä, eli 12 per sekunti
• Facebook Messenger ja WhatsApp välittävät 60 miljardia viestiä päivässä

Miten on siis mahdollista erottautua massan joukosta, kun viestejä, kuvia ja mainoksia vilisee somessa niin valtavasti? Yksiselitteistä vastausta oikeaan tapaan toimia on vaikea antaa (muuten olisin varmasti huomattavasti varakkaampi kuin tällä hetkellä). Hyvällä suunnittelulla ja asiaan perehtymisellä on kuitenkin mahdollisuus välttää huonoja käytäntöjä ja yleisiä virheitä.

Alla listattuna pahimmat sudenkuopat, joita välttämällä voit vaikuttaa siihen kuinka hyvin viestisi kuullaan sosiaalisessa mediassa, ja minkälaisen mielikuvan jätät kohderyhmällesi yrityksestä.

1. Postaat liikaa

Varmasti jokaisella meillä on se yksi Facebook-kaveri joka postaa monta kertaa päivässä ja saa pian ohimot tykyttämään. Se kaveri joka postaa kuvan täydellisestä kahvista ja croissantista aamupalalla, ihanasta lounaasta ystävien kanssa, energisestä treenihetkestä belfien (=peppuselfien) muodossa ja itse loihditusta sushi-illallisesta. Se kaveri joka saa pienen pirun heräämään olkapäälläsi ja herättää tarpeen puhkaista kupla jollain sopivasti piikikkäällä kommentilla. Sama ilmiö pätee sosiaalisen median markkinointiin, joka on aina tasapainottelua riittävän näkyvyyden ja liiallisen tuputtamisen tai ylimyymisen välillä.

Mikä sitten on liikaa ja mikä on riittävästi? Sopiva määrä varmasti vaihtelee sisällöistä ja kohderyhmästä riippuen, mutta alla muutama hyvä nyrkkisääntö:

• Twitter – 2-3 kertaa päivässä
• Facebook – enintään 2 kertaa päivässä
• LinkedIn – kerran päivässä
• Instagram – kerran päivässä
• Pinterest – 5 kertaa päivässä

Yllä olevat numerot ovat pitävät toiminnan aktiivisena, mutta eivät tuskastuta seuraajakuntaa liiaksi (toki lukuihin ei ole laskettu sisään kommentointia ja viesteihin vastaamista). Määrästä riippumatta tärkeintä on kuitenkin säännöllisyys ja johdonmukaisuus.

2. Postaat epäsäännöllistä ja epärelevanttia sisältöä

Ihmisillä ei ole aikaa keskittyä sisältöihin ja heidän huomionsa harhautuu helposti. Tätä silmällä pitäen sisällöt tulisi luoda niin, että ne ovat kohderyhmälle kiinnostavia, tukevat brändiä tai yrityksen ydinviestejä, ja kiinnittävät helposti lukijan huomion. Kannattaa sisällyttää julkaisuihin kuvia ja videoita, ja testata aina linkit etukäteen ennen kuin julkaisee.

Kuva- ja videosisältö ovat tutkitusti tehokkainta sisältöä yritysmarkkinoinnissa, ja tämä trendi on hyvä ottaa huomioon kun suunnittelee julkaisuja. Toisin sanoen: laadi sisältösuunnitelmat sen mukaan mitä yleisösi haluaa nähdä.

3. Et optimoi profiiliasi

Useimmille B2B-yrityksille sosiaalisen median päätehtävä on nostaa yrityksen tunnettuutta ja ohjata kävijöitä nettisivuille. Silloin on tärkeää huomioida mitä kyseinen kävijä näkee kun tulee vierailemaan yrityksen profiilisivulle.

Profiilin perustuksien rakentamisella on iso vaikutus mielikuvaan, jonka lukija saa yrityksestä. On tärkeää huolehtia että profiili- ja taustakuvat on valittu harkiten, ja organisaation kuvauksen laatimiseen on nähty vaivaa. Toista sivullasi avaintermejä, jotka liittyvät liiketoimintaanne, jotta sivu löytyy helposti haettaessa.

On myös tärkeää huomioida että tänä päivänä kaikki sosiaalisen median sisältö on indeksoitavissa hakukoneiden avulla. Ajattele siis myös jokainen julkaisu hakukoneoptimoinnin näkökulmasta.

4. Et tiedä missä asiakkaasi ovat

Riippuen toimialasta ja tarjoamastasi palvelusta, kohderyhmäsi demografia voi vaihdella merkittävästi. Esimerkiksi teknologia start-upit usein kiinnostavat nuorempaa yleisöä, kun taas perinteisemmät ja markkinalla jo tutut yritykset saattavat kerätä varttuneempia seuraajia.

Demografia vaikuttaa merkittävästi myös oikeiden kanavien valintaan. Esimerkiksi 25-34 –vuotiaat ovat suurin ikäryhmä sosiaalisen median käyttäjissä, vaikkakin vain niukasti. Facebook, Twitter, Instagram ja Pinterest ovat kyseisen käyttäjäportaan suosimia kanavia. Milleniaalit (18-24 -vuotiaat) puolestaan muodostavat suurimman osan SnapChatin, Vinen ja Tumblrin käyttäjistä. LinkedIn erottuu joukosta 35-44 –vuotiaiden suosimana.

Kohderyhmän tunteminen säästää aikaa ja rahaa, kun tiedetään mihin viestit tulee kohdistaa.

5. Sitä saa mitä tilaa

Tänä päivänä, kun asiakasta ei välttämättä koskaan kohtaa kasvotusten, yleisösi muodostaa mielikuvan yrityksestä sen sisällön perusteella mitä yritys jakaa itsestään. Sosiaalisen median julkaisut ovat käyntikorttisi, ja nettisivujen ländäri (landing page) on näyteikkunasi.

Huolimaton tai liian satunnainen sisältö, epätarkka yritysviesti, ja suttuiset kampanjakuvat heikentävät yrityksesi uskottavuutta ja mielikuvaa, ja sitä kautta vaikuttavat klikkaus- ja vierailijamääriin. Eli päinvastoin kuin monet tuntuvat toivovan, niin tekemättömyys, samoin kuin puolivillaisesti toteutetut sisällöt ovat asiakkaalle jo vahva viesti organisaatiosta. Vastaavasti sisältöihin järjestelmällisesti panostavat yritykset erottuvat joukosta positiivisessa valossa.

Pähkinankuoressa

Sosiaalisen median markkinointi voi olla paras kilpailuetusi tai vastaavasti pahin akilleen kantapää. Järjestelmällisellä tekemisellä ja kehityksellä voit tavoittaa tehokkaammin asiakaskuntaasi, luoda uusia myyntimahdollisuuksia ja nostaa yrityksesi tunnettuutta omassa kohderyhmässä. Vältä kuitenkin yllä mainitut sudenkuopat ja pyydä tarvittaessa tukea ulkopuolelta. Good Hunting!

Katri Kuntsi
Sales Manager & Social Media Specialist
@katrikun