Tilastot vahvistavat aina markkinoitua viestiä ja parantavat mahdollisuuksia saada kohdeyleisön huomio – oli kyseessä sitten kuluttaja, työkaveri tai esimies. Joidenkin kuluttajien kohdalla juuri data kääntää ostopäätöksen myönteiseksi. Jack Flynnin e-kirja ”Make Powerful Impressions with Statistics” luo vahvan argumentin tilastojen hyödyistä läpi markkinointiketjun. Lataa e-kirja ja lue kuinka hyödyntää tilastoja kuluttajien sitouttamisen apuna.

Sitouta kuluttajia

Yritysmaailma rakastaa faktoja ja lukuja, mutta myös kuluttajille datalla on merkitystä. Ohessa on neljä vinkkiä vahvistaa markkinointia tilastoja hyödyntäen.

Tarjoa dataa tuotteesi arvosta

Katso hetki markkinointia kuluttujan näkökulmasta. Jos sosiaalista mediaa markkinoiva yritys pyrkisi vaikuttamaan ostopäätökseesi, kumpi olisi vakuuttavampi argumentti:

• Sosiaalinen media on edelleen online-käyttäjien suosiossa riippumatta iästä ja sukupuolesta.

vai

• Facebookia käyttää 64% 13-64-vuotiaista suomalaisista.

• Senioreiden määrä Facebookissa kasvaa, 50-65-vuotiasta suomalaisista 59% käyttää Facebookia.

• Instagramin suosio kasvaa Suomessa 10% vuosivauhtia.

• Vuosien 2014 – 2016 aikana Snapchatin suosio kasvoi Suomessa 11%.

• 900k LinkedIn-käyttäjää Suomessa, joista 55% naisia.

Tilastollinen lähestymistapa voittaa mennen tullen, sillä se mahdollistaa omien johtopäätösten tekemisen sosiaalisen median merkityksestä. Ja tässä esimerkissä yritys on vasta tarjonnut yleisiä tilastoja somesta. Mieti kuinka paljon enemmän markkinoinnista saadaan irti, kun lisätään tilastoja yrityksen omista saavutuksista.

Tuo esille parhaat puolesi

Kun esittelet tuotteesi tai palvelusi arvoa muista käyttää tilastoja, jotka myyvät erityisesti yrityksesi saavutuksia.

• Mikä on asiakastyytyväisyyden aste?

• Kuinka suuri osa myynnistä on jatkuvia asiakkuuksia?

• Kuinka suuri osa asiakkaista olisi valmis suosittelemaan tuotettasi ystävilleen?

• Kuinka paljon olet kasvattanut asiakkaidesi liikevaihtoa?

• Mikä on tuotteesi ROI?

Kaikilla yrityksillä on omat benchmarkinsa, joten kaivele hiukan tilastoja ja katso mitä kaikkea saat niistä irti. Kysele organisaatiosi asiantuntijoilta mielenkiintoisia ja hauskoja tilastoja yrityksestänne ja tuotteestanne. Seuraa mitä kilpailijanne väittävät ja katso pystyisitkö antamaan vielä parempia lukuja omasta tuotteestanne.

Myy jaettua kokemusta

Oletko koskaan kokeillut ravintolaa, johon ystäväsi on ihastunut. Tai vaihtanut itsellesi tuttua brändiä, koska lähipiirisi on suositellut sitä. Ihmiset ovat laumaeläimiä ja kokevat mukavammaksi kokeilla ja ostaa tuotteita, joita samanhenkiset ihmiset ovat jo kokeilleet. Tämän vuoksi tilastot ovat mahtava keino saada kuluttajat kokemaan yhteenkuuluvuutta brändisi kanssa. Tarvitset vain hiukan tilastoja asiakkaistasi, joiden kerääminen on itseasiassa hyvinkin helppoa. Edulliset (jopa ilmaiset) ja helppokäyttöiset työkalut, kuten SurveyMonkey ja Typeform ovat hyviä apuvälineitä kyselyiden tekemiseen. Myös sosiaalisen median seurantatyökalut ovat hyödyllinen apuväline datan keräämiseen. Esimerkiksi sävyanalyysillä pystyt avaamaan yleisiä käsityksiä brändistäsi, tuotteestasi ja alan trendeistä.

Tuotteesi ja kohderyhmäsi määrittelevät sen, mitä haluat kysyä asiakkailtasi, mutta alla on joitakin peruskysymyksiä antamaan inspiraatiota:

• Mikä on ikäsi?

• Mikä on sukupuolesi?

• Oletko uusi vai jatkava asiakas?

• Mikä on tulotasosi?

• Mikä on budjettisi?

• Kenelle ostit tuotteen?

• Mitä kautta kuulit tuotteestamme?

• Kuinka usein __________ ?

• Mikä on suosikki ___________ ?

Kysy mistä asiakas pitää tai ei pidä, mitkä ovat asiakkaan suosikit, motivaatiot, huolet ja muita oleellisia tietoja, jotka saattaisivat olla yhteisiä asiakkaillesi. Tämän jälkeen muuta vastaukset tilastoiksi ja jaa ne helposti sisäistettävässä muodossa sähköpostin, Facebookin, Twitterin tai minkä tahansa muun kanavan kautta, jolla tavoitat oikean kohderyhmän. Kaikkea keräämääsi tietoa ei kuitenkaan tarvitse julkaista. Kaikki tieto on varmasti tärkeää yrityksellesi, mutta julkaise vain ne tilastot, jotka saavat kuluttajat tuntemaan yhteenkuuluvuutta brändisi kanssa.

Voisit julkaista esimerkiksi seuraavia tietoja:

• 40% osallistujista on ensikertalaisia

• Keskiverto asiakkaamme omistaa kolmet sukset

• Asiakkaistamme 68% on suuria- tai keskisuuria yrityksiä

Ole kiinnostava

Kaikilla tilastoilla ei tarvitse olla agendaa. Todennäköisesti törmäät lähes päivittäin yritystäsi ja toimialaasi koskeviin mielenkiintoisiin faktoihin ja lukuihin. Ota tavaksi tallentaa ne ja jaa esimerkiksi sosiaalisen median seuraajillesi. Tämä on helpo ja nopea tapa tuoda hiukan persoonallisuutta someviestintään, aloittaa keskusteluita ja lisätä tavoittavuuttasi sosiaalisessa mediassa.

Pohdi huolellisesti yleisösi mielenkiinnonkohteita ja valitse jaettavat faktat sen perusteella. Jos myyt lemmikkieläintarvikkeita voit jakaa hauskoja faktoja vaikka yleisimmistä lemmikkieläimistä, kuinka niistä huolehitaan ja mitä tuotteita lemmiekkien omistajat eniten suosivat. Voisit jakaa esimerkiksi faktan, että 95% lemmikkien omistajista juhlivat lemmikkiensä syntymäpäivää.

Sosiaalisen median tilastoissa lähteinä on käytetty:
Tomi Lähteenmäki: ”Uusimmat LinkedIn-tilastot Suomesta, kesäkuu 2016”.
Harto Pönkä: ”Sosiaalisen median katsaus 10/2016”.