Ensinnäkin suuri kiitos asiakkaallemme PING Helsingille, että saimme olla mukana tämän vuoden tapahtumassa. Tapahtuma oli kiistatta koko vuoden sometetuin tapahtuma, tässä yhteenveto tekemästämme näkyvyysanalyysistä:

PINGHelsinki yhteenveto

PING Helsinki oli taatusti sometapahtumien eliittiä, kuten yllä olevista twiittimääristä voi huomata, suosittelemme lämpimästi ensi vuoden tapahtumaa kaikille somen parissa työskenteleville. Ihmiset olivat mukavan rentoja ja avoimia uusille kumppaneille ja ideoille, järjestelyt moitteettomia ja kokonaisuus sopiva kombinaatio puheenvuoroja, workshoppeja ja verkostoitumista. Tarjoilut bueno, tunnelma aito ja välitön.

Somen mittaaminen -workshop

Meille antoisin ja samalla vuorovaikutteisin osuus oli houstaamamme ”Somen mittaaminen” -workshop, jonka vedimme kollegani Senni Niemen kanssa vajaalle 30:lle bisneshipille.

Workshopin tavoitteena oli päivittää osallistuvien yritysten somemittarit tähän päivään. Alkuun kävimme läpi alkuvuonna tekemäämme tutkimusta yritysten ja organisaatioiden sosiaalisen median tavoitteista ja mittareista. Tutkimuksemme* (huolestuttavin) viesti oli, että vain 5 %:lla on selkeät tavoitteet sosiaalisen median sisällöille ja vain 2% oli täysin samaa mieltä siitä, että heillä on selkeät mittarit sosiaalisen median sisällöille.

Tästä yllättyneinä päätimme yhdessä PING Helsingin kanssa, että kannamme kortemme kekoon järjestämällä workshopin somen mittaamisesta. Aihe oli selkeästi kiinnostava, sillä workshoppimme varattiin pian lopppuun.

Mittarit kuntoon

Alkuun osallistujat jakoivat heidän tämän hetkiset mittarinsa, joita hyvin monella olivat mm. tavoitettavuuteen, seuraajamääriin ja sitouttamiseen liittyviä. Keskustelua herätti paljon sosiaalisen median lisääntyvä asiakaspalvelu, sosiaalisen median hyödyntäminen myynnissä sekä kanavakohtaiset strategiat. Mielenkiintoista oli kuulla hyvin erilaisten organisaatioiden käyttämiä mittareita.

Kävimme läpi kolmen eri tason mittaristoja aina ”näillä pääset alkuun”, ”täydennä” ja ”hifistele”. Alkuun pääsee esimerkiksi seuraavilla mittareilla: seuraajamäärien kehitys, sitoutumisen määrä ja parhaiten sitouttavat sisällöt, verkkosivuliikenne eri kanavista, myynnin kehittyminen tai uutiskirjeen tilaajamäärät, konversioprosentit kanavoittain sekä esimerkiksi ajoituksen optimointi. Lisää edistyksellisemmistä mittareista seuraavassa blogipostauksessa.

Tämän jälkeen osallistujat päivittivät omat mittarit ja suunnittelivat myös raportointia eteenpäin, jonka avulla sosiaaliseen mediaan käytettäviä resursseja olisi helpompi perustella myös muille organisaatiossa.

Tapahtuman keynote-puhujista meitä eniten liikuttivat Gern Leonhardin näkemykset tulevaisuudesta:

Sekä kullan arvoinen vinkki kaikille sisältömarkkinoinjille Ronja Salmelta:

Lotta Siutla @lottasiu
Senni Niemi @senni_niemi

*Meltwaterin ja Okimo Clinicin teettämä webinaarin ennakkokysely noin 200 viestinnän ammattilaiselle helmikuu 2016.