PING Helsinki

Social Influencers-työkalun isoimpia hyötyjä on ajansäästö sekä vaikuttajia kartoittaessa, että kampanjoiden mittaamisessa. Ilman työkalua PING Helsingin tiimiltä menisi paljon enemmän aikaa oikeanlaisten vaikuttajien kartoittamiseen, koska heidän tulisi pyytää vaikuttajilta itseltään esimerkiksi tilien demografiatietoja.

 Lue Vantaan Energian kokemuksia Meltwaterista

Meltwater asiakastarina: PING Helsinki

PING Helsinki on vaikuttajamarkkinoinnin asiantuntijatoimisto, jonka tavoitteena on tuoda vaikuttajamarkkinointi osaksi tehokasta ja tuloksellista markkinointia. PING Helsinki on käyttänyt jo yli vuoden ajan Meltwaterin Social Influencers -työkalua osana vaikuttajamarkkinointikampanjoiden hallintaa ja mittaamista. PINGillä ei ole omia vaikuttajia, vaan he tekevät yhteistyötä sekä itsenäisten vaikuttajien kanssa että eri vaikuttajatoimistojen kanssa. Social Influencers-työkalu auttaa PINGin matchmakereita vaikuttajakartoituksissa, kun he saavat käyttöönsä vertailukelpoista dataa eri vaikuttajien tavoittamista yleisöistä ja demografioista.

Social Influencers on PING Helsingin työntekijöiden päivittäinen työkalu, jonka avulla he löytävät vaikuttajia, jotka sopivat kullekin asiakkaalle. Oleellista on, että vaikuttajan kohderyhmä kohtaa asiakkaan kohderyhmän kanssa mahdollisimman hyvin.

PINGillä on käynnissä useita yhtäaikaisia kampanjoita, joiden mittaamisessa Social Influencers -työkalulla on iso rooli. Social Influencers kerää yhteen raporttiin kaikki vaikuttajien tekemät julkaisut eri sosiaalisen median alustoilla, laskee yhteen julkaisujen tavoittavuuden sekä sitoutumisasteen. Näitä tietoja PING Helsingin matchmakerit käyttävät, kun he raportoivat asiakkailleen kampanjoiden edistymistä, mutta myös kampanjoiden jatkuvaan kehittämiseen. Mittaamisen avulla nähdään, mikä vaikuttajan tekemästä sisällöstä on kiinnostavaa seuraajien mielestä ja tätä tietoa voidaan käyttää hyödyksi, kun mietitään seuraavia toimenpiteitä.

Social Influencers-työkalun isoimpia hyötyjä on ajansäästö sekä vaikuttajia kartoittaessa, että kampanjoiden mittaamisessa. Ilman työkalua PING Helsingin tiimiltä menisi paljon enemmän aikaa oikeanlaisten vaikuttajien kartoittamiseen, koska heidän tulisi pyytää vaikuttajilta itseltään esimerkiksi tilien demografiatietoja. Social Influencers -työkalu mahdollistaa vaikuttajien dataan tutustumisen sekä eri vaikuttajien vertailun dataohjautuvasti. Vertailun tuloksena PING Helsinki voi varmistua siitä, että he tarjoavat asiakkailleen parasta mahdollista matchia osaksi kampanjaa.

Toinen iso ajansäästö tulee automaattisesta raportoinnista, jota PING Helsingin asiakkaat voivat halutessaan seurata kampanjan etenemistä jopa reaaliaikaisesti päivittyvän verkkolinkin kautta. Linkin kautta asiakas näkee vaikuttajan tekemät sisällöt sekä sisältöjen avainluvut. Erityisesti Social Influencers-työkalu helpottaa Instagram Stories-seurantaa, koska tarinat ja niiden katseluluvut tallentuvat palveluun.

PING Helsinki on onnistuneesti luonut kampanjoilleen myös laajaa ansaittua näkyvyyttä uutismediassa ja mitannut sitä Meltwaterin avulla. Laajaa mediahuomiota ovat saaneet muun muassa #YearInClarion-, sekä Vaihtovuosi Sodankylässä -kampanjat.

Haluatko kuulla lisää Meltwaterin vaikuttajamarkkinointiin tarkoitetun Social Influencers -palvelusta?

Jätä yhteystietosi ja olemme pian yhteydessä. Voit myös lähettää meille sähköpostia meltwaterfin@meltwater.com.

Akvamariini Porter Novelli

Hyödynnämme Social Influencers -palvelua vaikuttajien etsimisestä aina kampanjoiden hallinnointiin ja raportointiin. Samalla saamme palvelusta hyvää analyysia myös siitä, mitä seuraavalla kerralla voitaisiin tehdä mahdollisesti toisin.

 Lue viestintätoimisto Akvamariinin kokemuksia Meltwaterista

Haastattelussa viestintätoimisto Akvamariinin account manager Henriikka Raussi ja viestintäkonsultti Maiju Saloranta.

Olette olleet asiakkaanamme jo jonkin aikaa, mitkä Meltwaterin palveluiden ominaisuudet ovat teille erityisen tärkeitä työssänne?

Tarvitsemme palveluita joihin voimme oikeasti luottaa. Asiakkaamme luottavat meihin, joten meidän täytyy myös pystyä luottamaan meidän palveluntarjoajiin. Myös palveluiden räätälöitävyys on avainasemassa, sillä kaikkien asiakkaidemme tarpeet ovat hyvin erilaisia. Meltwaterin mediaseurannan osalta pystymme säätämään esimerkiksi hakuehdot hyvin joustavasti. Koska työkalut ovat meille iso osa arkea, niin toki myös käyttäjäystävällisyys ja palveluiden käyttöliittymä ovat tärkeässä osassa.

Mediaseurannan osalta meille on todella tärkeää, että pystymme näkemään asiakkaan linssin läpi koko mediakentän ja mitä siellä tapahtuu. Meillä on aktiivisessa käytössä myös Social Influencers -palvelu, jota käytämme datalähtöiseen vaikuttajamarkkinointiin. Hyödynnämme Social Influencers -palvelua vaikuttajien etsimisestä aina kampanjoiden hallinnointiin ja raportointiin. Samalla saamme palvelusta hyvää analyysia myös siitä, mitä seuraavalla kerralla voitaisiin tehdä mahdollisesti toisin.

Tuleeko mieleen konkreettisia onnistumisia, joissa Meltwaterin työkalut olisivat olleet apuna?

Viestintätoimiston näkökulmasta on oikeastaan arjen ja prosessien elinehto, että käytössä on hyvät työkalut – etenkin mediaseuranta. Nyt meillä on käytössä myös mediakontaktit-työkalu, jonka avulla voimme pysyä hyvin kartalla siitä, että missä eri toimittajat vaikuttavat. Toimittajat vaihtavat paikkaa aika vikkelästi ja fokusalueet voivat muuttua paljonkin, joten on todella tärkeää ylläpitää suhteita toimittajiin ja ymmärrystä siitä, kuka kirjoittaa mistäkin.

Mitä kannattaa huomioida mediaseurantapalvelua hankkiessa?

Kaikki lähtee omasta tarpeesta: mitä meidän firma tarvitsee ja mihin tarvitaan mediaseurantatyökalua? Tarvitaanko kilpailijoiden seurantaa, ansaitun näkyvyyden seurantaa, pitääkö pysyä kärryillä mitä yleisesti alasta puhutaan? Riittävätkö digitaaliset artikkelit, vai tarvitaanko mukaan someseurantaa – vai kenties vain sitä?

Kannattaa myös miettiä tarvitseeko esimerkiksi syväluotaavaa analyysiä, vai onko mahdollisesti rahkeita tehdä se itse. Lisäksi se, kuinka paljon tukea tarvitsee työkalujen käyttämiseen vai kokeeko olevansa riittävän osaava käyttämään täysin ilman opastusta, kannattaa ottaa huomioon.

Siinä vaiheessa kun oma tarve on määritelty tarvitsee vain löytää sopiva kumppani joka tarjoaa halutut palvelut.

Mikä on saanut viestintätoimisto Akvamariinin pysymään Meltwaterin asiakkaana?

Yhteistyön helppous, sujuvuus, hyvät yhteydet ja hyvät tyypit, mutta ennen kaikkea asiantuntijuus. Mahdollisissa ongelmatilanteissa pystymme aina luottamaan siihen, että apua on tarjolla. On myös mahtavaa, että mitä enemmän yhteistyö syvenee, niin sitä paremmin Meltwaterilla tunnistetaan meidän tarpeita ja autetaan niiden kanssa. Meltwater on myös koko ajan askeleen edellä ja työkaluja kehitetään jatkuvasti.

Haluatko kuulla lisää Meltwaterin mediaseurannasta?

Jätä yhteystietosi ja olemme pian yhteydessä. Voit myös lähettää meille sähköpostia meltwaterfin@meltwater.com.

Vantaan Energia

Mediaseurannan avulla pystymme tunnistamaan meille tärkeitä toimittajia entistä tarkemmin ja siten kohdentamaan tiedotteita fiksummin. Jos tiedotteemme koskee esimerkiksi kiertotaloutta, voimme etsiä toimittajat, jotka ovat kirjoittaneet tästä aiheesta aiemminkin ja kohdentaa tiedotteen lähtemään ainoastaan heille.

 Lue Vantaan Energian kokemuksia Meltwaterista

Saimme haastateltavaksemme Vantaan Energian viestintä- ja henkilöstötiimistä viestintäpäällikkö Teija Korpelan ja HR-asiantuntija Riikka Pellin. Vantaan Energia on ollut asiakkaamme jo useita vuosia ja seurantapalveluiden ohella he hyödyntävät myös mediakontaktit- ja somehallintapalveluitamme. Teija ja Riikka lupautuivat kertomaan asiakkuudesta sekä antamaan muutamia vinkkejä palveluiden tehokkaaseen hyödyntämiseen.

Mitkä palvelut tai sen ominaisuudet ovat erityisen tärkeitä teille ja miksi?

Hyödynnämme mediaseurantapalvelua päivittäin. Sen avulla seuraamme meille tärkeitä aiheita kuten Vantaan Energiaan, kiertotalouteen ja ylipäätään energia-alaan liittyvää uutisointia. Näiden aiheiden pohjalta koostamme sisäisen uutiskirjeen, jonka kuka tahansa henkilöstöstämme voi tilata omaan sähköpostiinsa. Uutiskirjeen tavoitteena on auttaa hahmottamaan, mitkä aiheet ovat tällä hetkellä pinnalla ja mitä energia-alalla tapahtuu. Uutiskirje on todella suosittu henkilöstömme keskuudessa.

Myös viestinnän mittaaminen on meille tärkeää. Koostamme kvartaaleittain analyysiraportin, jossa analysoimme mm. Vantaan Energian medianäkyvyyttä, tavoittavuutta, artikkeleissa esiintyviä teemoja sekä tiedotteiden läpimenoa.

Millainen rooli konsultoinnilla ja asiakastuella on teille?

Valtteri (Vantaan Energian asiakasvastaavana toimii Senior Key Account Manager Valtteri Färkkilä) on meille todella tärkeä tuki. Tapaamme Valtteria vähintään kaksi kertaa vuodessa. Tapaamisissa Valtteri varmistaa, että olemme ns. ajanhermolla. Palvelut kehittyvät nopeasti ja siksi onkin tärkeää, että käymme säännöllisesti uusia ominaisuuksia läpi sekä mietimme, pystyisimmekö hyödyntämään palveluiden ominaisuuksia vieläkin paremmin ja siten tehostamaan ja helpottamaan omaa työtämme.

Olisiko teillä antaa muutama vinkki, miten mediaseurantaa voisi hyödyntää mahdollisimman monipuolisesti?

Tänään opimme, että mediaseurannan avulla pystymme tunnistamaan meille tärkeitä toimittajia entistä tarkemmin ja siten kohdentamaan tiedotteita fiksummin. Jos tiedotteemme koskee esimerkiksi kiertotaloutta, voimme etsiä toimittajat, jotka ovat kirjoittaneet tästä aiheesta aiemminkin ja kohdentaa tiedotteen lähtemään ainoastaan heille.

Hyödynnämme mediaseurantaa ulkoisen viestinnän lisäksi myös sisäiseen viestintään. Uutiskirjeestä kerroimmekin jo, mutta sen lisäksi meillä on sisäinen brändilähettiläs -ohjelma, #energiajengi, johon kuuluu tällä hetkellä 14 asiantuntijaa. Autamme heitä löytämään mielenkiintoisia uutisia jaettavaksi sekä somekeskusteluita, joihin he voivat osallistua. Lisäksi mittaamme brändilähettiläsohjelman tuloksia ja kehittymistä säännöllisesti.

Mikä on saanut teidät pysymään Meltwaterin asiakkaana jo vuosia?

Se, että saa koko paketin samasta paikasta ja palvelut kehittyvät jatkuvasti!

Haluatko kuulla lisää Meltwaterin mediaseurannasta?

Jätä yhteystietosi ja olemme pian yhteydessä. Voit myös lähettää meille sähköpostia meltwaterfin@meltwater.com.

Åbo Akademi

Asiakasvastaavan pitämät koulutukset ovat olleet todella hyödyllisiä. Niiden avulla varmistamme, että saamme kaikista käyttämistämme palveluista kaiken hyödyn irti. Meille on myös tärkeää kuulla uusista palveluista ja ominaisuuksista, jotta oma toimintamme pysyy virkeänä.

 Lue Åbo Akademin kokemuksia Meltwaterista

Haastattelussa Nicklas Hägen ja Thurid Eriksson Åbo Akademin viestintäyksiköstä.

Millaisia viestintään liittyviä haasteita kohtaatte?

Yliopisto on hyvin erilainen ympäristö verrattuna yritysmaailmaan. Meillä haasteena on enemmänkin tarinoiden ylitarjonta kuin niiden puute. Tutkimuksia julkaistaan niin paljon, ettei meillä tällä hetkellä ole mahdollisuutta kertoa niistä kaikista, vaikka kovasti haluaisimmekin. Valinta viestittävien aiheiden välillä on haastavaa, sillä monet aiheista ovat yhteiskunnallisesti merkittäviä ja siten tärkeitä viestinnän kohteita.

Mitkä palvelut tai sen ominaisuudet ovat erityisen tärkeitä teille ja miksi?

Mediaseuranta on meille ylivoimaisesti tärkein palvelu. Sen avulla saamme monipuolisista lähteistä tietoomme artikkeleita Åbo Akademiin ja meillä tehtäviin tutkimuksiin liittyen. Uutisia jaamme eteenpäin sosiaalisessa mediassa ja niiden pohjalta Meltwaterin analyytikko koostaa meille kvartaalittain laadullisen analyysin. Tällä hetkellä analyysi on viestinnän mittaamisen ja raportoinnin työkalu. Haluamme muunmuassa ymmärtää, miten näkyvyytemme vertautuu muiden yliopistojen näkyvyyteen sekä kuinka hyvin media tarttuu julkaisemiimme tiedotteisiin. Raportoimme aikaansaadut tulokset eteenpäin johdolle.

Millainen rooli konsultoinnilla ja asiakastuella on teille?

Koska oma viestintäyksikkömme on pieni ja katsomme omaa toimintaamme niin läheltä, on kehittymisen kannalta tärkeää saada mielipiteitä myös organisaation ulkopuolelta. Asiakasvastaavan pitämät koulutukset ovat olleet todella hyödyllisiä. Niiden avulla varmistamme, että saamme kaikista käyttämistämme palveluista kaiken hyödyn irti. Meille on myös tärkeää kuulla uusista palveluista ja ominaisuuksista, jotta oma toimintamme pysyy virkeänä.

Esimerkiksi uutena palveluna olemme ottamassa käyttöön Meltwaterin tiedotejakelupalvelun. Odotamme innolla, että pääsemme etsimään uusia toimittajakontakteja ja kohdentamaan lähettämiämme tiedotteita mahdollisimman hyvin myös Suomen ulkopuolelle. Tuotamme jatkuvasti uusia tutkimuksia erilaisista aiheista ja siksi uusien toimittajien löytäminen on meille todella tärkeää.

Mikä on saanut teidät pysymään Meltwaterin asiakkaana jo vuosia?

Hyvä palvelupaketti! Olemme olleet asiakkaana niin pitkään, että palvelut ovat tässä ajassa kehittyneet ja menneet paljon eteenpäin. Olemme tyytyväisiä siihen, miten meidät on pidetty kartalla uusista mahdollisuuksista.

Haluatko kuulla lisää Meltwaterin mediaseurannasta?

Jätä yhteystietosi ja olemme pian yhteydessä. Voit myös lähettää meille sähköpostia meltwaterfin@meltwater.com.

Suomen Elinkeino- ja Kehitysyhtiöt SEKES ry

Raportoinnin kautta ihmiset pysyvät kartalla mitä elinkeinokehitykseen liittyen Suomessa tapahtuu. Tulee tunne, että yhtiömme ei ole yksin näiden asioiden kanssa ja käsittäisin, että kooste on odotettukin avaus päivään.

 Näin Suomen Elinkeino- ja Kehitysyhtiöt SEKES ry hyötyy Meltwaterin mediaseurannasta

SEKES ry:n toiminnanjohtaja Jaakko Helenius kertoo, että hyöty Meltwaterin mediaseurannasta on mm. verkoston kiinteyttäminen. ”Raportoinnin kautta ihmiset pysyvät kartalla mitä elinkeinokehityksen liittyen Suomessa tapahtuu. Tulee tunne, että yhtiömme ei ole yksin näiden asioiden kanssa ja käsittäisin, että kooste on odotettukin avaus päivään.”

Heleniuksen mukaan Meltwaterin mediaseurannasta saatavalla informaatiolla jäsenet voivat kehittää myös omaa toimintaansa. ”Pohjalla on hyvien käytäntöjen siirto verkoston kesken. Esimerkiksi kun Lahden Seudun Kehitys LADEC on lanseerannut uuden toimintatavan, tuotteen tai tapahtuman, näkevät muut kehitysyhtiöt tämän mediaseurannasta ja voivat miettiä olisiko se myös heille sopiva. Tämä antaa tervetulleita uusia ideoita ja nostaa tekemisen tasoa, pyörää ei tarvitse keksiä useaan kertaan.”

Helenius kertoo, että mediaseurannan pystytysvaiheessa on syytä olla kärsivällinen. ”Kuluu hetki, että hakuyhtälöt saadaan kuntoon. Jos aamuraportoinnissa on liikaa hutiosumia, seurannan luettavuus ja kiinnostavuus pienenee, mukana tulee olla tarvittava mutta ei liikaa. Hauskana nyanssina voi todeta, että alussa seurasimme hetken hyvää tennispelaaja Pospisil Vasekia, jonka kaima jäsenemme Vaasanseudun Kehitys VASEK on ”.

Haluatko kuulla lisää Meltwaterin mediaseurannasta?

Jätä yhteystietosi ja olemme pian yhteydessä. Voit myös lähettää meille sähköpostia meltwaterfin@meltwater.com.