Sosiaalisesta mediasta on tullut ensiarvoinen viestintäkanava yrityksille toimialasta riippumatta. Moni B2B-yritys ei kuitenkaan hyödynnä sosiaalisen median koko potentiaalia. Tässä artikkelissa käymme läpi mitä kanavia sinun tulisi käyttää sekä minkälaista sisältöä julkaista ja milloin – B2B näkökulmasta.

1. Valitse oikea kanava

Miten valita oikea kanava?

Jos yrityksesi ei vielä ole sosiaalisessa mediassa, ensimmäiseksi tulee päättää mihin kanaviin sinun kannattaa liittyä. Vaihtoehtoja on monia.

Heti alkuun sinun tulisi liittyä LinkedIniin ja Twitteriin. LinkedIn on B2B-markkinoijien keskuudessa suosituin kanava ja hyvä keino generoida myyntiliidejä. Myös muut sosiaalisen median kanavat kuten Twitter, Instagram ja Facebook ovat myös hyödyllisiä koska niiden avulla voi rakentaa tietoutta brändistäsi ja ne auttavat nostamaan liikennettä verkkosivuillesi. Useimmat yritykset hyödyntävät 4-5 eri kanavaa.

B2B Sosiaalisessa mediassa
Top 6 sosiaalisen median kanavaa B2B-sisältömarkkinointiin. Lähde

Jos valitseminen tuntuu vaikealta, yksi järkevä tapa on katsoa mitä kanavia suorat kilpailijasi ja samalla toimialalla toimivat yritykset käyttävät. Älä kuitenkaan heti oleta, että jos kilpailijasi ei käytä jotain tiettyä kanavaa, etteikö se voisi toimia sinun yrityksellesi. Tärkeintä ei ole kanavan valitseminen vaan oikean sisällön luominen.

Luo profiilit

Varmista, että sosiaalisen median profiilisi ovat johdonmukaisia yrityksesi brändin kanssa. Tähän sisältyy esimerkiksi yrityksesi logon käyttö profiilikuvassa, käyttäjänimi, sekä esittelyteksti.

Meltwater Suomi twitter - B2B sosiaalisessa mediassa

Ajattele yleisöäsi

Luodessasi profiileja, muista aina pitää kohdeyleisö mielessäsi. Varmista, että olet määrittänyt brändisi arvot, mission, sekä millaisia asiakkaita haluat vetää puoleesi. Esimerkiksi, jos tavoitteesi on viestiä yrittäjähenkisille 30-40-vuotiaille, luo profiilisi sen mukaan.

2. Luo ja julkaise sisältöä

Sisältö on avaimesi menestykkääseen strategiaan. Liian moni B2B-yritys epäonnistuu sosiaalisessa mediassa koska he ajattelevat:

”Sosiaalinen media on mahdollisuus luoda lisää myyntiliidejä”
tai ”meidän toimialamme on liian tylsä sosiaaliseen mediaan.”

Yritys, joka julkaisee vain tuotepromootioita usein huomaa pian olevansa tyhjiössä.

Ensimmäiseksi sinun tulisi julkaista laadukasta sisältöä, jonka kohdeyleisösi kokee mielenkiintoiseksi ja joka auttaa lukijaa hänen mahdollisissa haasteissaan.

Esimerkkejä laadukkaasta sisällöstä:

  • Artikkelit blogistasi
  • Markkinatutkimukset
  • Infograafit
  • Lyhyet videot, esimerkiksi toimialan tapahtumista
  • Asiakaskertomukset
  • Uudet tuote- tai yhteistyökumppanijulkistukset
  • ”Behind the scenes” -kuvat tai videot toimiston arjesta
  • Kysymyksiä ja vastauksia

Kannattaako käyttää huumoria?

Monet yritykset onnistuvat sosiaalisessa mediassa juuri huumorin avulla. Huumorin kautta voit inhimillistää brändiäsi ja todistaa ettei kaikkien B2B-yritysten välttämättä tarvitse olla korporaatiomaisia viestinnässään. Muista kuitenkin tehdä selkeät ohjeistukset minkälaista huumoria tulisi käyttää ja milloin; ketään ei tulisi koskaan loukata.

B2B sosiaalisessa mediassa - Intel

Mihin kellonaikaan tulisi julkaista?

Julkaisujesi ajankohta (viikonpäivä sekä kellonaika) voivat merkittävästi vaikuttaa siihen, kuinka moni näkee sisältösi ja miten ne leviävät. Keskimäärin parhaat julkaisuajat kanavittain ovat:

Maanantaista perjantaihin
Facebook: klo 09:00, klo 13:00 sekä klo 15:00
Twitter: klo 12:00, klo 15:00 sekä klo 17:00-18:00
Linkedin: klo 07:00-08:00, klo 12:00 sekä klo 17:00-18:00
Instagram: klo 02:00, klo 08:00-09:00, sekä klo 17:00

Älä kuitenkaan suoraan luota siihen, että ylläolevat kellonajat toimisivat juuri sinulle. Kannattaakin kokeilla julkaista sisältöä eri kellonaikoina ja tarkastella mikä on paras aika. Twitter-asiantuntijan Samantha Kellyn mukaan paras aika julkaista somessa on silloin kun yleisösi on paikalla, mikä usein on työpäivän jälkeen.

Parhaimman mahdollisen tavoittavuuden saavuttamiseksi Meltwater Engagessa voit ajastaa postauksia moneen eri kanavaan ja antaa algoritmin julkaista ne puolestasi juuri oikeaan aikaan Facebookiin, Twitteriin että LinkedIniin ajankohtana, jolloin suurin osa seuraajistasi on läsnä.

Kuinka usein kannattaa julkaista?

Yksi yleisimmistä virheistä sosiaalisessa mediassa on julkaista liian paljon ja liian usein. Olet varmasti törmännyt tähän itsekin, kun Facebook-ystäväsi julkaisee koirastansa viisi kuvaa päivästä, jolloin mietit hänen julkaisujensa estämistä syötteestäsi. Sama logiikka pätee myös brändeihin. Yritykset, jotka julkaisevat liian monta promootioviestiä, epäoleellista sisältöä, sekä liian usein ovatkin vaarassa menettää seuraajiaan.

B2B sosiaalisessa mediassa - syitä miksi yrityksien seuraaminen lopetetaan

Kuinka usein sinun tulisi julkaista?

Twitter: Kymmenen kertaa päivässä
Facebook: Kerran päivässä
Instagram: Kerran päivässä
LinkedIn: Kaksi kertaa viikossa
YouTube: Kerran viikossa

3. Ole vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa

Jotta voit lisätä seuraajiasi ja sitouttaa heitä, varmista että osallistut aktiivisesti brändiäsi koskevaan keskusteluun. Pyri vastaamaan jokaiseen viestiin ja kommenttiin, olivat ne positiivisia tai negatiivisia.

Seuraa tarkasti toimialastasi käytävää keskustelua, jotta voit tunnistaa uusia mahdollisuuksia. Etsi ihmisiä, jotka kyselevät suosituksia palveluista tai antavat negatiivista palautetta toimialasi palveluntarjoajista.

Asiaspalautteen hallinta

Usein pettyneet asiakkaat käyttävät sosiaalista mediaa negatiivisen asiakaspalautteen antamiseen. Koska monet somekanavat ovat julkisia, väärinkäsitellyt asiakaspalautteet saattavat vahingoittaa brändiäsi. Siksi onkin tärkeää, että vastauksissasi pidät sävyn kohteliaana ja ammattimaisena, ymmärrät heidän pettymyksensä ja pyrit etsimään ratkaisun, sekä yrität viedä keskustelu pois internetistä, esimerkiksi lähestymällä asiakasta puhelimitse. Muista kuitenkin, ettet koskaan saa syyttäää asiakasta julkisesti valehtelusta tai vain päättää sivuttaa negatiivisia kommentteja.

Kasvata yleisöäsi

Todennäköisesti haluat nopeasti kasvattaa sosiaalisen median yleisöäsi. Vaikka mahdollisimman suuri yleisö onkin tärkeää, kuitenkin tärkeämpää on tavoittaa oikeat ihmiset. Yksi tehokas keino onkin tunnistaa toimialasi vaikuttajat. Nämä ovat henkilöitä, keillä on suuri ja sitoutunut seuraajajoukko. Voit rakentaa heidän kanssaan suhteita ja olla vuorovaikutuksessa heidän seuraajajoukon kanssa, joka usein auttaa myös sinua kasvattamaan omaa seuraajajoukkoasi ja positioimaan itsesi yhdeksi toimialan asiantuntijoista. Lisäksi sinun kannattaa alkaa seuraamaan ihmisiä, ketkä seuraavat toimialasi vaikuttajia sekä myös kilpailijoita; he hyvin todennäköisesti kuuluvat kohdeyleisöösi.

4. Ota käyttöön oikeat työkalut

Sosiaalisen median strategian ohjaamisen avuksi on tärkeää, että sinulla on käytössäsi oikeat työkalut. Näin helpotat sisällöntuotantoasi sekä raportointia.

Julkaisukalenteri

Jotta varmistat sisältösi laadun sekä säännöllisyyden, sinun kannattaa luoda julkaisukalenteri. Julkaisukalenterin avulla varmistat, että oikea sisältö päätyy juuri oikeisiin sosiaalisen median kanaviin. Voit esimerkiksi maanantaiaamuna ajastaa kaikki julkaisusi tulevalle viikolle. Tämän avulla voit käyttää aikaasi vuorovaikutukseen asiakkaittesi kanssa. Kurkkaa vinkit toimivan julkaisukalenterin rakentamiseen aiemmasta blogistamme.

Julkaisukalenteri - Meltwater Engage

Sisällönluominen

Sosiaalisessa mediassa visuaalisuus on tärkeää. Sinun ei kuitenkaan onneksi tarvitse olla Photoshop-asiantuntija luodaksesi näyttävää sisältöä. Ilmaiset ja helppokäyttöiset työkalut, kuten Canva, mahdollistavat sisällönluomisen vain muutamalla klikkauksella.

Sosiaalisen median hallintatyökalu

Meltwater Engagen kaltainen hallintatyökalu mahdollistaa, että voit keskittää kaiken sosiaalisen median tekemisesi yhdelle alustalle, jolloin säästät huomattavasti aikaa ja olet tehokkaampi. Voit hallinnoida kaikkia kanavia yhdeltä alustalta, analysoida onnistumisiasi sekä verrata omia sometilejä kilpailijoihin.

Yhteenveto

Sähköpostikampanjoiden sekä lehdistötiedotteiden lisäksi sinun tulisi ehdottomasti harkita sosiaalisen median hyödyntämistä B2B-yrityksellesi. Oikein tehtynä sosiaalisen median ROI voi kasvaa todella korkealle pienillä panostuksilla. Aloitetaan!

Katsotaanko yhdessä, miten voisit Meltwater Engagen avulla tehostaa sometekemistäsi?

Täytä vain alla oleva lomake, niin olemme sinuun pian yhteydessä!