Asiantuntijabrändi sosiaalisessa mediassa. Aiheesta on kirjoitettu ja puhuttu paljon.

Yksinkertaistetulle ja selkeälle ”miten pääsen alkuun” listaukselle tuntuu kuitenkin olevan kysyntää, sillä on hienoa nähdä yhä erilaisempien toimialojen ja yritysten into ja halu aktivoitua sosiaalisessa mediassa sekä kannustaa heidän henkilöstönsä tuomaan omaa asiantuntijuuttaan esille myös verkossa. Viime viikkoisesta some-workshopista innostuneena haluan jakaa yleisen muistion kaikille asian parissa pähkäileville.

Asiantuntija, tässä seitsemän kohdan lista, jolla pääset alkuun:

1. Päätä haluta mielipidevaikuttajaksi

Olitpa sitten viestintä- tai markkinointihenkilö, myyjä, asiakaspalvelija, pankkiiri, tuotekehittelijä, HR-henkilö, teknikko, laatuvastaava missä tahansa yrityksessä, liitossa tai julkishallinnon organisaatiossa, ihan ensin päätä haluta oman alasi mielipidevaikuttajaksi ja käsittele samalla siihen liittyvät pelkosi.

Yleisimpiä pelkoja on epäonnistumisen tai väärinymmärretyksi tulemisen pelko, mutta usein asiantuntijoita vaivaa myös oman asiantuntijuuden epäily: Mitä minä muka tiedän? Uskon, että jälkimmäinen johtuu myös suomalaisesta kulttuurista: asiat täytyy tietää 110% varmuudella ennen kuin niistä uskaltaa puhua julkisesti. Mieti myös sitä, mikä on poisjäämisen hinta, onko sinulla varaa jäädä pois sosiaalisesta mediasta, voitko hetkeksi unohtaa inhimilliset pelkosi ja antaa tälle uudelle asialla mahdollisuuden?

Asiantuntijabrändi sosiaalisessa mediassa on nykyajan verkostoitumista, sopiva jatke sille perinteiselle face-to-face-verkostoitumiselle, mutta kuitenkin paljon tehokkaampi ja kohdennetumpi, sillä löydät helposti juuri ne haluamasi henkilöt. Näet myös ne hyödyt, mitä asiantuntibrändi tuo sinulle itsellesi, rakennat huomaamattasi kokoajan omaa henkilöbrändiäsi ja syvennät asiantuntemustasi ja pysyt aallon harjalla seuraamalla sinua kiinnostavia aiheita.

Monelle asiantuntijabrändin rakentaminen ja yleisesti aktivoituminen sosiaalisessa mediassa on tarkoituksenmukaista, kun halutaan tiedottaa ja viestiä nopeasti sidosryhmille.

2. Ryhdy heti tuumasta toimeen – valitse kanavasi

Onnistuneimmat toteutukset lähtevät kun päätöksen teon jälkeen alkaa välitön toiminta. Aloita valitsemalla kanavasi. B2B-puolella suosittelen ottamaan sekä Twitterin että LinkedIn:n asiantuntijana käyttöön. Twitter uusien tuttavuuksien löytämiseen ja nopeaan keskusteluun ja LinkedIn varsinaiseen syvällisempään verkostoitumiseen. On hyvä muistaa, että LinkedIn:ssä on pian 900.000 suomalaista (linkki: http://www.somehow.fi/uusimmat-linkedin-tilastot-suomesta-kesakuu-2016/) kun Twitterissä vasta murto-osa, joskin sekin kasvaa kokoajan.

Useilla toimialoilla asiantuntijat ovat vasta nyt heräämässä sosiaalisen median hyödyntämiseen ja käsite asiantuntibrändi on vielä monelle uutta. Ehdit vielä hyvin mukaan. Tämä juna ei ole vielä mennyt ohitsesi, mutta voi mennä, jos siirrät päätöstäsi vielä pitkään. Esimerkiksi kesä on kiireiselle asiantuntijalle hyvää aikaa aktivoitua sosiaalisessa mediassa ja miettiä millainen oma asiantuntijabrändi on. Lomilta palatessasi olet jo pitkällä.

3. Tuunaa ensin profiilisi kuntoon

B2B-puolen asiantuntijan profiilin tulisi löytyä Twitterissä ja LinkedInissä. Jos molemmat ovat sinulle uusia kanavia, lähde liikkeelle ensin toisesta. Mieti tässä vaiheessa, mitkä ovat asiantuntemustasi parhaiten kuvaavat aihesanat, mieti voitko luovasti kuvailla tämän hetkistä titteliäsi ja tuoda sillä tavalla jo osaamistasi esille. Keksitkö jotain, mitä kukaan muu ei ole keksinyt.

Twitterin biossa sinun on hyvä tuoda esille myös personaasi ja ainakin jotain henkilökohtaista, ethän halua näyttää tylsältä työmyyrältä ja sinussa on myös se toinen puoli kuin työ, josta sinulle maksetaan. Voit myös käyttää hästägejä kertoaksesi, mistä aihesanoista twiittaat. Profiilin ei tarvitse olla heti täydellinen, sillä voit hioa sitä ajan kanssa. Tsekkaa tuttujesi ja muiden profiileja ja kerää sieltä ideoita omaa bioasi varten.

LinkedInissä löydettävyyttäsi parantaa myös aihesanojen toistaminen fiksusti jo tittelistäsi tiivistelmään (summary) ja työtehtäviesi sekä vastuualueesi kuvaukseen. Lisää LinkedIniin hyvä kuvaus tämän hetkisestä työstäsi ja asiantuntemuksestasi, jotta se on linjassa muun viestimisesi kanssa. Lisää myös taitoihisi (skills) aihesanat, jotta tuttavasi voivat käydä tukemassa (endorse) niitä. Tsekkaa myös profiileihin hyvät kuvat itsestäsi, ja mieti kiva taustakuva, joka tukee viestiäsi ja kertoo sinusta jotain. Mielestäni Twitterissä voi olla myös hieman rennompi kuva. Pääasia, että näytät itseltäsi niissä.

4. Ala seurata sinua kiinnostavia aiheita ja kasvata seuraajajoukkoasi

Seuraa Twitterissä asiantuntemustasi ja kiinnostustasi kuvaavia aihesanoja (hästägejä). Aihesanojen seurantaan suosittelen TweetDeck-alustaa, ellei yritykselläsi ole käytössä sosiaalisen median hallinnan työkalua, josta nämä ominaisuudet löytyvät. Lisää seuraajaksesi henkilöitä, jotka puhuvat samoista aiheista. Lisää myös kilpailijat, asiakkaasi, potentiaaliset asiakkaasi sekä yhteistyökumppanit seurattavaksi. Usein he seuraavat sinua myös takaisin, jos profiilisi on kiinnostava. Muista, että Twitterissä sinun ei todellakaan tarvitse tuntea henkilöä seurataksesi häntä, LinkedInissä voit tietää henkilön jo jostain tai sitten lähestyä ystävällisellä viestillä, kun pyydät häntä kontaktiksi.

Mikäli sinulla tai yritykselläsi on mediaseuranta käytössä, valjasta se osaksi sisällöntuotantoasi. Erityisesti mobiiliapplikaatio (mobiilisovellus voisi olla parempi sana) on tässä hyvä, Meltwaterilta se on saatavilla kaikille olemassa oleville asiakkaille. Tarkista, että aihesanat löytyvät myös mediaseurannasta ja sillä tavalla voit olla ensimmäisenä jakamassa mielenkiintoisia uutislinkkejä. Myös markkinointi- ja viestintäosaston kanssa voi sparrata sisällöntuotannossa, he jos ketkä kaipaavat yrityksen asiantuntijoita mukaan suunnittelemaan asiakkaita aidosti kiinnostaa sisältöä. Asiantuntijat istuvat asiakkaiden kanssa päivittäin palavereissa, joten he tietävät mitä he miettivät ja mitkä ovat milläkin hetkellä ne kuumat keskustelunaiheet.

Muista tykätä, jakaa ja ottaa kantaa myös muiden tuottamaan sisältöön ja sopivassa suhteessa tuo esille myös omaa asiantuntijuuttasi ja edustamasi yrityksesi sisältöä. Sisällön tulee olla sellaista, jonka voit itse allekirjoittaa ja josta olet valmis käymään keskustelua. Pyri jakamaan sisältöä oman ajatuksen, huomion tai kiteytyksen kera.

5. Johda esimerkillä

Tässä jos missä esimerkillä johtaminen toimii. Kun johtajan asiantuntijabrändi on kunnossa, se kannustaa myös henkilöstöä ja johtoa aktivoitumaan. Tärkeintä on luoda organisaatioosi sosiaalisen median mahdollistava kulttuuri ja ilmapiiri ja käyttää tarpeen mukaan ulkopuolista koulutusta vahvistamaan sanomaasi. Lisäksi suosittelen tekemään pienimuotoinen ohjeistuksen henkilöstölle sosiaalisen median käytöstä. Ohjeistuksessa voi olla muistutus siitä, mistä asioista voi puhua ja mistä ei, vinkkejä hyvistä aihesanoista, esimerkkiprofiileja, kuvia käytettäväksi esimerkiksi profiilin taustakuvana tms.

6. Rakenna henkilökohtaiset tavoitteet, mittaa ja analysoi tekemistäsi

En ole suuri erilaisten aktiviteettitavoitteiden (viisi uudelleenjakoa, tykkäystä ja twiittiä päivässä) ystävä. Sen sijaan kehotan sinua tekemään itsellesi sopivat tavoitteet sisällöntuotannon määrälle ja aktiivisuudelle. Kehotan myös tarkistamaan sosiaalisen median kanavasi vähintään kaksi kertaa päivässä ja reagoimaan tarpeen mukaan. Analysoi tekemistäsi, tsekkaa mitkä twiitit ovat jaetuimpia ja mistä seuraajasi erityisesti pitävät. Muista pyytää palautetta myös muilta luotetuilta ja arvostamiltasi henkilöiltä.

7. Kerro kaverille

Jos löydät ilon ja huomaat, että joku päivä olet onnistunut rakentamaan asiantuntijabrändin, niin kerro myös kaverille tästä, sillä vertaistuki ja kannustus ovat tärkeäitä. Muista, että asiantuntijabrändi on itse rakennettavissa ja mielipidevaikuttajaksi tullaan, mihin tarvitset myös muita ihmisiä. Kun sinuun luottavat asiantuntijat saavat sinulta suosituksen, teet myös heille palveluksen.

Muista myös lisätä sosiaalisen median kanavasi sähköpostisi allekirjoitukseen ja käyntikorttiisi, niin bisneskontaktisi löytävät sinut helposti.

Jäikö jotain oleellista mielestäsi puuttumaan? Twiittaa lisäyksiä ja ajatuksiasi hästägillä #asiantuntijabrändi niin täydennetään yhdessä listausta.

Jos haluat sparrailla lisää, ota yhteyttä.

Seuraa Twitterissä: @lottasiu
Linkittäydy: fi.linkedin.com/in/lottasiutla