Miten tehdä onnistunutta vaikuttajamarkkinointia? Vinkit onnistumiseen

Vaikuttajamarkkinointi on nouseva trendi sisältömarkkinoinnin kentällä, mutta kaikessa vaikuttavuudessaankin se on vielä hiukan vieras alue monelle suomalaiselle yritykselle. Vaikuttajamarkkinointiin keskittyviä toimistoja on viime vuosien aikana rantautunut myös Suomeen, joiden avulla moni yritys on päässyt lisäämään tämän markkinointimuodon omaan mixiinsä mukaan. Vaikuttajamarkkinoinnissa yritys ikään kuin vuokraa vaikuttajan kanavan ja yleisön oman markkinointiviestinsä välityskanavaksi. Kuitenkin eroavaisuus useaan muuhun mediaan muodostuu siitä, että sisällön osalta on luovutettava avaimet vaikuttajan käsiin.

Vaikuttajamarkkinoinnin vaikuttavuuden voidaan katsoa perustuvan tämän hetkiseen median murrokseen. Edelman trust barometer (2016-2017) osoittaa uskomme perinteiseen mediaan olevan laskussa. Nykyään luotamme eniten vertaisiin ja asiantuntijoihin. Kommunikaation ja viestin vaikuttavuus perustuu aina vain vahvemmin ihmiseltä-ihmiselle ajatukselle. Digitalisaatio, tekoäly ja robotiikka luovat entistä suurempaa arvoa aidoille ihmiskontakteille. Tähän tarpeeseen vaikuttajamarkkinointi onnistuu osumaan.

Miten onnistunutta vaikuttajamarkkinointia voi tehdä?

Uudelle markkinointiviestinnän kentälle astuessa muutama kysymys risteilee varmasti mielessä. Miksi haluaisimme tehdä vaikuttajamarkkinointia? Mitä me siitä hyödymme? Millaista kohderyhmää sillä voimme tavoittaa? Mitä haluamme kyseiselle kohderyhmälle kertoa itsestämme? Aika peruskysymyksiä markkinointiviestinnän parissa, eikö? Yksinkertaistettuna kannattaa siis ottaa huomioon seuraavat asiat.

1. Aseta tavoite ja mittarit

Vaikuttajamarkkinointi on yksi markkinointiviestinnän ja sisältömarkkinoinnin keino ihan siinä missä perinteisetkin tavat. Siksi siihen pätee pääsääntöisesti aivan samat lait. Älä tee sitä vain siksi, että muutkin tekee. Tee sitä siksi, että saat siitä hyötyä. Millaista hyötyä? Se onkin tavoitteen asettamisen tärkein kysymys. Hyöty voi olla melkeinpä mitä tahansa myynnin kasvattamisesta näkyvyyteen, brändiviestin terästämiseen tai näkyvyyden lisäämiseen. Mieti siis tarkasti mitä haluat. Tämän jälkeen voit pohtia mitä kannattaa mitata, jotta pystyt arvioimaan kuinka hyvin tavoite toteutui. Tämä mittareiden määrittäminen on asia, jossa vaikuttaja pystyy olemaan myös avuksi. Kannattaa myös tavoitteiden pohtimisen jälkeen sparrailla vaikuttajan kanssa siitä, miten sitä kannattaa mitata. Hän on oman kanavansa, eli oman mediansa ammattilainen.

2. Varmista oikea kohderyhmä

Kun tavoitteet ja mittarit ovat mietitty, tulee tarkasti pohtia kenet haluamme tavoittaa? Pelkästään oikean vaikuttajan löytäminen ei riitä, koska loppujen lopuksi haluamme kuitenkin tavoittaa oikean yleisön. Vaikuttajamarkkinoinnissa yritys luo yhteyden yleisöön hyödyntäen vaikuttajan omaa, ainutlaatuista suhdetta seuraajiinsa. Tällöin on tärkeää pohtia yhdessä vaikuttajan kanssa kehen haluamme vaikuttaa ja mikä on se viesti, minkä haluamme välittää? Toisin sanoen, mihin haluamme vaikuttaa? Kun näkökulma on ajankohtainen, jollain tavalla ainutlaatuinen sekä puhutteleva, ollaan varmasti menossa kohti erittäin onnistunutta yhteistyötä.

3. Varmista brand match

Tämä on vaikuttajamarkkinoinnin onnistumisen kannalta ehkä jopa tärkein asia! Tämä on myös vaikuttajamarkkinoinnin erityispiirre. Yritys haluaa sitouttaa kohdeyleisöä vaikuttajan kautta ja se onnistuu vain, jos yrityksellä on aito suhde vaikuttajaan. Hyvä brand match synnyttää positiivisia tunteita yleisössä – uskottavuutta ja luottamusta sekä välittää tunteen aitoudesta. Yrityksen ja vaikuttajan arvot kohtaavat sekä vaikuttajalla on parhaassa tapauksessa jo ennen tavoitekeskustelua näkemyksiä siitä, millaista sisältöä eri kanaviin kannattaisi tuottaa. Vaikuttaja itse tuntee yleisönsä ja tietää millainen sisältö on kiehtovaa, joten vaikuttajalle tulisi antaa mahdollisimman vapaat kädet sisällön tuottamiseen ja toteuttamiseen. Vaikuttajamarkkinoinnissa kun ei kannata keskittyä vain tavoittavuuteen, vaan nimenomaan viestin vaikuttavuuteen.

Oikean vaikuttajan löytäminen, oikean kohderyhmän varmistaminen ja heille räätälöidyn viestin välittäminen on kaikessa yksinkertaisuudessaan onnistuneen vaikuttajamarkkinoinnin ydin. Kun olet tämän työn kerralla tehnyt kunnolla, olet löytänyt yrityksellesi varmasti erittäin vaikutusvaltaisen kumppanin. Kohtele uutta kumppaniasi hänen kohderyhmänsä vertaiskuluttajana. Kumppanillasi on kyky ja kanava saada yrityksesi ääni kuuluviin mutta parhaillaan vaikuttajamarkkinointi voi toimia myös toisin päin – kuuntele mitä sanottavaa yleisöllä on sinusta!

Pia Pekkala
Pia Pekkala on tehnyt gradun vaikuttajamarkkinoinnista Jyväskylän yliopiston kauppakorkeakouluun. Pekkalan gradu on osa ”Opening the black box of content marketing”- hanketta.

Twitter: @piapekkala

Ps. Kiinnostaako sinua tuloksellinen vaikuttajamarkkinointi? Katso ilmainen webinaaritallenteemme, jossa vieraina Satu Apukka ja Salla Erkkilä. Webinaariin tästä.

8 vinkkiä vaikuttavaan viestintään

1. Kaikkien tulee puhaltaa samaan torveen

Oman torven toitottamisen aika on ohi, nyt äänen saa kuuluville kun kaikki sekä sisäiset että ulkoiset sidosryhmät on valjastettu samalle missiolle. Markkinointi ja viestintä, myynti ja asiakaspalvelu, kaikkien tulee puhaltaa samaan torveen, samalla viestillä. Joten jos lähdetään hakemaaan näkyvyyttä, tarkistathan ensin, että sisäiset prosessit ja toiminnot ovat kunnossa, jotta ulospäin välittyy selkeä viesti.

2. Valta on vaikuttajilla

Enään ei tarvitse perustella sosiaalisen median hyötyjä tai etuja. Kansainvälisesti tarkasteltuna vuonna 2017 #ad (eli mainospostausten) määrä tuplaantui ja vastaavaa kasvua on nähtävissä myös Suomessa. Vastikään tekemämme selvityksen perusteella viime syksystä tähän kevääseen verrattuna #kaupallinenyhteistyö:n käyttö on kasvanut 37%. Luku kertoo siitä, että vaikuttajia hyödynnetään enenevissä määrin ja vaikuttajamarkkinointi on vakiinnuttanut paikkansa markkinoijien strategioissa. Kannattaa lukaista yleisimmät mokat, mitä vaikuttajamarkkinoinnissa tehdään sekä ilmoittautua syksyn webinaariimme:

8 vinkkiä vaikuttavaan viestintään - tuloksellinen vaikuttajamarkkinointi webinaari

3. Tartu hetkeen

Mahdollista oikea ajoitus. Kun sisäiset prosessit ja vastuut ovat selkät, on mahdollista reagoida nopeasti ajankohtaisiin aiheisiin ja ideoihin. Tässä viimeaikainen esimerkki kuninkaallisiin häihin liittyen, IKEA:n Harry-tuolin mainoksesta.

8 vinkkiä vaikuttavaan viestintään - Ikea esimerkki
Lähde

4. Mittaa oikeita asioita

Dataa on paljon ja tänä päivänä jopa liikaa. Kaikkea voi mitata, mutta kaikkea ei kannata mitata. Viestinnän mittaamisen osalta oikeiden, organisaatioin tavotteita tukevien mittareiden valinta on oleellista. Nesteen viestintäjohtaja Kaisa Lipponen toteaa, että viestinnän arvon osoittamiseksi on hyvä olla mittarit sekä toimenpiteisiin että tuloksiin, muuten kokonaiskuvan hahmottaminen ja palkitseminen on haastavaa.

5. Ensivaikutelma ratkaisee

Kuten missä tahansa ihmissuhteissa myös vaikuttajasuhteissa ensivaikutelmalla on ratkaiseva merkitys. On useaan kertaan todettu, että tuottoisimmat vaikuttajayhteistyöt ovat pitkäaikaisia eivätkä kertaluonteisia. Suhdetoiminta korostuu etenkin B2B-puolella, jossa SAP Ariban:in vaikuttajamarkkinoinnista vastaava Amisha Gandhi kehottaa olemaan yhteydessä omiin vaikuttajiin ainakin kerran kvartaalissa ja tarkistamaan kuulumiset puolin ja toisin.

6. Selkeät tavoitteet

Kuten missä tahansa tekemisessä myös vaikuttavassa viestinnässä tulee olla selkeät tavoitteet. Viestinnälle ei ole helppo mitata ROI:ta, mutta kampanjalle, jolla on selkeät tavoitteet, se on mahdollista.

7. Vuosikellosta ketterään tekemiseen

Jos haluat tehdä vaikuttavaa viestintää kannattaa perinteisen vuosikellon sijasta keskittyä siihen, että suunnitellaan oma tekeminen, kampanjat ja kanavat tukemaan toisiaan niin, että viestinnässä säilyy punainen lanka läpi eri kanavien ja yksittäisten ulostulojen.

8. Optimoi ajankäyttösi

Oma ajankäyttö kannattaa suunnitella hyvin ja optimoida niin, että käytät sen oikeisiin vaikuttajasuhteisiin. Muista, että käyttämäsi oma aika ja resurssit ovat arvokkainta mitä sinulla on. Älä perusta tekemistäsi mutuun, vaan mittaa ja analysoi vaikuttajayhteistyötä myös itse ja muista ettet ole yksin täällä, vaan omaa tekemistä kannattaa benchmarkata myös muihin (muihin omiin vaikuttajiin, kilpailijoihin yms).


Haluatko kuulla miten Meltwater voi auttaa sinua tekemään vaikuttavaa viestintää?

Mitä ovat henkilöbrändi ja asiantuntijabrändi?

Henkilöbrändi, social selling ja asiantuntijabrändi ovat termejä, jotka ovat puhuttanut tänä keväänä kaikkia sosiaalisessa mediassa aktivoituneita asiantuntijoita sekä organisaatioita. Mitä nämä käsitteet tarkoittavat ja miten henkilöbrändi ja asiantuntijabrändi eroavat toisistaan? Ketä somessa kannattaa seurata?

Saimme toimistollemme haastateltavaksi Social Selling kirjan kirjoittaneen, Bonfire Agencyn perustajan Laura Pääkkösen sekä Brandini Personal Branding valmentaja ja henkilöbrändiasiantuntijan Tom Westerénin. Katso videolta, mitä he vastasivat näihin kysymyksiin!

Lue aiemmat aiheeseen liittyvät bloggauksemme:

Anu Laitila: Mikä ihmeen henkilöbrändäys?
Lotta Siutla: Asiantuntijabrändi sosiaalisessa mediassa

Katso myös aiemmat webinaarimme aiheesta:

Sani Leino: Social Selling – Myynnin uusi aikakausi
Tom Laine: LinkedIn markkinoinnissa ja myynnissä

Tiesitkö, että mediaseurannan voi valjastaa myös helpottamaan Sinua kiinnostavien aiheiden seurantaan ja sen myötä sisällöntuotantoa? Meltwaterin mobiilisovelluksesta poimit helposti mielenkiintoisimmat nostot ja jaat niitä somessa!

Kerromme mielellämme lisää, jätä vain yhteystietosi ja olemme sinuun pian yhteydessä!

Viestinnän ammattilaisen tulevaisuuden taidot

Halusimme päivittää aiemman bloggauksen viestinnän ammattilaisen tulevaisuuden taidoista.

Tätä blogia varten haastattelimme ProCom ry:n toimitusjohtaja Elina Melginiä sekä Vapan johtavaa partneria Timo Nurmea ja heidän vastaustensa perusteella koostimme seuraavan yhteenvedon.

Mitä viestintä on?

Viestintä on vuorovaikutukseen perustuvaa vaikuttamista joko yhden tai usean ihmisen kanssa. Organisaatiomaailmassa viestinnällä on lähtökohtaisesti aina myös tavoite, joka on sidottu organisaation tavoitteisiin. Tyypillisesti tavoite liittyy jonkinlaisen muutoksen aikaansaamiseen: tieto, tunne tai toiminta muuttuu, kertoo Melgin.

Mikä tekee ammattilaisen viestijän?

On hyvä huomioida, että kaikki viestivät, mutta harva on ammattilainen. Melgin näkee, että etiikka erottaa ammattilaiset viestijät muista, ammattilainen osaa hyödyntää alansa eettistä koodistoa koko organisaation hyödyksi. Nurmi korostaa, että ammattitaito kehittyy tekemällä, kouluttautumalla ja verkottumalla. Verkko on täynnä hyviä ilmaisia kurssimateriaaleja ja keskustelut hyvien ihmisten kanssa avaavat omaa ajattelua.

Viestinnän ja markkinoinnin etiikka webinaaritallenne

Mikä erottaa hyvän viestijän keskinkertaisesta viestijästä?

Hyvä viestijä osaa suhteuttaa asioita, hän on strategi. Hän osaa johtaa itseään ja organisaatiotaan viestinnällä oikeaan suuntaan. Hyvä viestinnän ammattilainen ymmärtää kokonaisuuksia ja oman roolinsa osana organisaation tavoitteita. Viestinnän työnkuva voi olla laaja, mutta kokematon viestijä näkee sen vain välineiden kautta: tapaamiset ja tiedotteet voivat olla käyttökelpoisia työkaluja, mutta tärkeintä on ymmärtää mitä haluaa saada aikaan, miksi ja mitkä ovat parhaita keinoja tavoitteen aikaansaamiseksi.

Miten viestintä on muuttunut sinun urasi aikana?

“Teknologian rooli on kasvanut ja muuttanut tapoja kommunikoida. Verkko on tuonut vaatimuksen läpinäkyvyydestä, nopeudesta ja palveluasenteesta. Tarinaa rakennetaan enemmän yhdessä työntekijöiden, asiakkaiden ja muiden sidosryhmien kanssa kuin pienellä porukalla ja jälkikäteen tiedottaen. Muutokset ovat vieneet viestintää hyvään suuntaan.”
Timo Nurmi, Vapa

“Hyvin paljon. Viestinnästä on tullut globaalia ja digitaalista. Viestinnästä on tullut johtamista.” Elina Melgin, ProCom

Mitkä ovat tärkeimmät taidot, joita viestinnän ammattilainen tulevaisuudessa tarvitsee?

1. Kyky strategiseen ajatteluun. Sillä viestintä on johtamista. Pystyäkseen tuomaan lisäarvoa organisaatiolle, viestijän tulee olla samalla strategisella ajattelun tasolla kuin johtoryhmän muut jäsenet.

2. Laaja-alainen sivistys. Ilman substanssiosaamista ei pysty tekemään relevanttia viestintää. Sivistystä on ymmärtää niin henkilöstön aineetonta pääomaa kuin talouslukujakin.

3. Kyky kirjoittaa ja puhua monella kielellä paremmin kuin muut. Molemmat ovat viestijän perustaitoja.

4. Vuorovaikutus- ja kommunikaatiotaidot. Hyvien vuorovaikutustaitojen voisi ajatella olevan itsestäänselvyys viestinnän alalla, mutta näin ei aina ole. Ihminen on viime kädessä se, joka asiat aina tekee. On osattava inspiroida, motivoida ja tukea, oli kyse sitten omista työntekijöistä, asiakkaista tai brändistä kiinnostuneista. Täytyy myös osata kuunnella. Ilman tätä taitoa viestijä ei pysy herkkänä uudelle tiedolle eikä pysty tukemaan muutoksen johtamista.

5. Eettisyys. Viestijä on organisaatiossaan eettisyyden lähettilään roolissa. Eettinen toiminta on kestävää kehitystä parhaimmillaan.

6. Rohkeus, sitkeys ja luovuus. Ominaisuuksia, joita kannattaa jalostaa, jos meinaa pärjätä vaativassa viestijän työssä.

7. Datan kerääminen ja ymmärtäminen: mitä enemmän ymmärrämme ihmisistä joiden kanssa toimimme ja joille kehitämme ja myymme palveluja tai tuotteita, sitä parempaan pystymme omassa työssämme.

8. Tavoitteiden asettaminen ja niiden mittaaminen: kun omalle työlleen osaa asettaa mitattavat tavoitteet, oikeiden keinojen valintakin on helpompaa. Viestintä ei voi elää erillisenä saarekkeena maailmassa jossa päätöksentekoa perustellaan tuloksilla.

9. Tekoäly ja uusien teknologioiden ymmärtäminen: tekoäly ei ole vain se yksi uusi juttu vaan laaja kokonaisuus joka tulee muuttamaan myös viestinnän työnkuvaa enemmän kuin mikään elinaikanamme keksitty teknologia. Jokaisen ei tarvitse osata koodata mutta jokaisen on ymmärrettävä mikä on mahdollista ja mikä ei. Siilasmaata lainaten: suurin osa meistä ei osaisi rakentaa autoa mutta melkein jokainen ymmärtää sen toiminnan pääpiirteittäin. Tiedämme että autolla voi ajaa Lappiin muttei kuuhun.

10. Tarinankerronnan taito: Viestijän on kyettävä kertomaan tarinaa joka inspiroi ihmisiä toimimaan. Tarinan on oltava aito, ei keksitty, mutta myös niin ehyt ettei se hajoa palasiksi kun sitä kerrotaan eri kanavissa ja eri ihmisten suulla. Vastaanottaja ei saa kuulla eri tarinaa firman työntekijältä, somepostauksessa tai mainoksessa. Myös perustason ymmärrys visuaalisesta tarinankerronnasta videon ja kuvan keinoin on välttämättömyys.