B2B Sosiaalisessa mediassa – aloittelijan opas

Sosiaalisesta mediasta on tullut ensiarvoinen viestintäkanava yrityksille toimialasta riippumatta. Moni B2B-yritys ei kuitenkaan hyödynnä sosiaalisen median koko potentiaalia. Tässä artikkelissa käymme läpi mitä kanavia sinun tulisi käyttää sekä minkälaista sisältöä julkaista ja milloin – B2B näkökulmasta.

1. Valitse oikea kanava

Miten valita oikea kanava?

Jos yrityksesi ei vielä ole sosiaalisessa mediassa, ensimmäiseksi tulee päättää mihin kanaviin sinun kannattaa liittyä. Vaihtoehtoja on monia.

Heti alkuun sinun tulisi liittyä LinkedIniin ja Twitteriin. LinkedIn on B2B-markkinoijien keskuudessa suosituin kanava ja hyvä keino generoida myyntiliidejä. Myös muut sosiaalisen median kanavat kuten Twitter, Instagram ja Facebook ovat myös hyödyllisiä koska niiden avulla voi rakentaa tietoutta brändistäsi ja ne auttavat nostamaan liikennettä verkkosivuillesi. Useimmat yritykset hyödyntävät 4-5 eri kanavaa.

B2B Sosiaalisessa mediassa
Top 6 sosiaalisen median kanavaa B2B-sisältömarkkinointiin. Lähde

Jos valitseminen tuntuu vaikealta, yksi järkevä tapa on katsoa mitä kanavia suorat kilpailijasi ja samalla toimialalla toimivat yritykset käyttävät. Älä kuitenkaan heti oleta, että jos kilpailijasi ei käytä jotain tiettyä kanavaa, etteikö se voisi toimia sinun yrityksellesi. Tärkeintä ei ole kanavan valitseminen vaan oikean sisällön luominen.

Luo profiilit

Varmista, että sosiaalisen median profiilisi ovat johdonmukaisia yrityksesi brändin kanssa. Tähän sisältyy esimerkiksi yrityksesi logon käyttö profiilikuvassa, käyttäjänimi, sekä esittelyteksti.

Meltwater Suomi twitter - B2B sosiaalisessa mediassa

Ajattele yleisöäsi

Luodessasi profiileja, muista aina pitää kohdeyleisö mielessäsi. Varmista, että olet määrittänyt brändisi arvot, mission, sekä millaisia asiakkaita haluat vetää puoleesi. Esimerkiksi, jos tavoitteesi on viestiä yrittäjähenkisille 30-40-vuotiaille, luo profiilisi sen mukaan.

2. Luo ja julkaise sisältöä

Sisältö on avaimesi menestykkääseen strategiaan. Liian moni B2B-yritys epäonnistuu sosiaalisessa mediassa koska he ajattelevat:

”Sosiaalinen media on mahdollisuus luoda lisää myyntiliidejä”
tai ”meidän toimialamme on liian tylsä sosiaaliseen mediaan.”

Yritys, joka julkaisee vain tuotepromootioita usein huomaa pian olevansa tyhjiössä.

Ensimmäiseksi sinun tulisi julkaista laadukasta sisältöä, jonka kohdeyleisösi kokee mielenkiintoiseksi ja joka auttaa lukijaa hänen mahdollisissa haasteissaan.

Esimerkkejä laadukkaasta sisällöstä:

  • Artikkelit blogistasi
  • Markkinatutkimukset
  • Infograafit
  • Lyhyet videot, esimerkiksi toimialan tapahtumista
  • Asiakaskertomukset
  • Uudet tuote- tai yhteistyökumppanijulkistukset
  • ”Behind the scenes” -kuvat tai videot toimiston arjesta
  • Kysymyksiä ja vastauksia

Kannattaako käyttää huumoria?

Monet yritykset onnistuvat sosiaalisessa mediassa juuri huumorin avulla. Huumorin kautta voit inhimillistää brändiäsi ja todistaa ettei kaikkien B2B-yritysten välttämättä tarvitse olla korporaatiomaisia viestinnässään. Muista kuitenkin tehdä selkeät ohjeistukset minkälaista huumoria tulisi käyttää ja milloin; ketään ei tulisi koskaan loukata.

B2B sosiaalisessa mediassa - Intel

Mihin kellonaikaan tulisi julkaista?

Julkaisujesi ajankohta (viikonpäivä sekä kellonaika) voivat merkittävästi vaikuttaa siihen, kuinka moni näkee sisältösi ja miten ne leviävät. Keskimäärin parhaat julkaisuajat kanavittain ovat:

Maanantaista perjantaihin
Facebook: klo 09:00, klo 13:00 sekä klo 15:00
Twitter: klo 12:00, klo 15:00 sekä klo 17:00-18:00
Linkedin: klo 07:00-08:00, klo 12:00 sekä klo 17:00-18:00
Instagram: klo 02:00, klo 08:00-09:00, sekä klo 17:00

Älä kuitenkaan suoraan luota siihen, että ylläolevat kellonajat toimisivat juuri sinulle. Kannattaakin kokeilla julkaista sisältöä eri kellonaikoina ja tarkastella mikä on paras aika. Twitter-asiantuntijan Samantha Kellyn mukaan paras aika julkaista somessa on silloin kun yleisösi on paikalla, mikä usein on työpäivän jälkeen.

Parhaimman mahdollisen tavoittavuuden saavuttamiseksi Meltwater Engagessa voit ajastaa postauksia moneen eri kanavaan ja antaa algoritmin julkaista ne puolestasi juuri oikeaan aikaan Facebookiin, Twitteriin että LinkedIniin ajankohtana, jolloin suurin osa seuraajistasi on läsnä.

Kuinka usein kannattaa julkaista?

Yksi yleisimmistä virheistä sosiaalisessa mediassa on julkaista liian paljon ja liian usein. Olet varmasti törmännyt tähän itsekin, kun Facebook-ystäväsi julkaisee koirastansa viisi kuvaa päivästä, jolloin mietit hänen julkaisujensa estämistä syötteestäsi. Sama logiikka pätee myös brändeihin. Yritykset, jotka julkaisevat liian monta promootioviestiä, epäoleellista sisältöä, sekä liian usein ovatkin vaarassa menettää seuraajiaan.

B2B sosiaalisessa mediassa - syitä miksi yrityksien seuraaminen lopetetaan

Kuinka usein sinun tulisi julkaista?

Twitter: Kymmenen kertaa päivässä
Facebook: Kerran päivässä
Instagram: Kerran päivässä
LinkedIn: Kaksi kertaa viikossa
YouTube: Kerran viikossa

3. Ole vuorovaikutuksessa yleisösi kanssa

Jotta voit lisätä seuraajiasi ja sitouttaa heitä, varmista että osallistut aktiivisesti brändiäsi koskevaan keskusteluun. Pyri vastaamaan jokaiseen viestiin ja kommenttiin, olivat ne positiivisia tai negatiivisia.

Seuraa tarkasti toimialastasi käytävää keskustelua, jotta voit tunnistaa uusia mahdollisuuksia. Etsi ihmisiä, jotka kyselevät suosituksia palveluista tai antavat negatiivista palautetta toimialasi palveluntarjoajista.

Asiaspalautteen hallinta

Usein pettyneet asiakkaat käyttävät sosiaalista mediaa negatiivisen asiakaspalautteen antamiseen. Koska monet somekanavat ovat julkisia, väärinkäsitellyt asiakaspalautteet saattavat vahingoittaa brändiäsi. Siksi onkin tärkeää, että vastauksissasi pidät sävyn kohteliaana ja ammattimaisena, ymmärrät heidän pettymyksensä ja pyrit etsimään ratkaisun, sekä yrität viedä keskustelu pois internetistä, esimerkiksi lähestymällä asiakasta puhelimitse. Muista kuitenkin, ettet koskaan saa syyttäää asiakasta julkisesti valehtelusta tai vain päättää sivuttaa negatiivisia kommentteja.

Kasvata yleisöäsi

Todennäköisesti haluat nopeasti kasvattaa sosiaalisen median yleisöäsi. Vaikka mahdollisimman suuri yleisö onkin tärkeää, kuitenkin tärkeämpää on tavoittaa oikeat ihmiset. Yksi tehokas keino onkin tunnistaa toimialasi vaikuttajat. Nämä ovat henkilöitä, keillä on suuri ja sitoutunut seuraajajoukko. Voit rakentaa heidän kanssaan suhteita ja olla vuorovaikutuksessa heidän seuraajajoukon kanssa, joka usein auttaa myös sinua kasvattamaan omaa seuraajajoukkoasi ja positioimaan itsesi yhdeksi toimialan asiantuntijoista. Lisäksi sinun kannattaa alkaa seuraamaan ihmisiä, ketkä seuraavat toimialasi vaikuttajia sekä myös kilpailijoita; he hyvin todennäköisesti kuuluvat kohdeyleisöösi.

4. Ota käyttöön oikeat työkalut

Sosiaalisen median strategian ohjaamisen avuksi on tärkeää, että sinulla on käytössäsi oikeat työkalut. Näin helpotat sisällöntuotantoasi sekä raportointia.

Julkaisukalenteri

Jotta varmistat sisältösi laadun sekä säännöllisyyden, sinun kannattaa luoda julkaisukalenteri. Julkaisukalenterin avulla varmistat, että oikea sisältö päätyy juuri oikeisiin sosiaalisen median kanaviin. Voit esimerkiksi maanantaiaamuna ajastaa kaikki julkaisusi tulevalle viikolle. Tämän avulla voit käyttää aikaasi vuorovaikutukseen asiakkaittesi kanssa. Kurkkaa vinkit toimivan julkaisukalenterin rakentamiseen aiemmasta blogistamme.

Julkaisukalenteri - Meltwater Engage

Sisällönluominen

Sosiaalisessa mediassa visuaalisuus on tärkeää. Sinun ei kuitenkaan onneksi tarvitse olla Photoshop-asiantuntija luodaksesi näyttävää sisältöä. Ilmaiset ja helppokäyttöiset työkalut, kuten Canva, mahdollistavat sisällönluomisen vain muutamalla klikkauksella.

Sosiaalisen median hallintatyökalu

Meltwater Engagen kaltainen hallintatyökalu mahdollistaa, että voit keskittää kaiken sosiaalisen median tekemisesi yhdelle alustalle, jolloin säästät huomattavasti aikaa ja olet tehokkaampi. Voit hallinnoida kaikkia kanavia yhdeltä alustalta, analysoida onnistumisiasi sekä verrata omia sometilejä kilpailijoihin.

Yhteenveto

Sähköpostikampanjoiden sekä lehdistötiedotteiden lisäksi sinun tulisi ehdottomasti harkita sosiaalisen median hyödyntämistä B2B-yrityksellesi. Oikein tehtynä sosiaalisen median ROI voi kasvaa todella korkealle pienillä panostuksilla. Aloitetaan!

Katsotaanko yhdessä, miten voisit Meltwater Engagen avulla tehostaa sometekemistäsi?

Täytä vain alla oleva lomake, niin olemme sinuun pian yhteydessä!

Vaikuttajamarkkinointi on tämän kesän kuumin kesähitti

Bloggasimme vastikään vaikuttajien todellisesta tavoittavuudesta ja siitä, kuinka parin vuoden aikana olet varmasti huomannut vaikuttajamarkkinoinnin huiman kasvun.

Vaikuttajamarkkinointiin törmääkin nykyään erittäin paljon; löydät monesta blogista alennuskoodin eri tuotteisiin, tubettaja arvioi uusia puhelimia, tai uuden vaatemerkin julkistamistilaistuuteen on kutsuttu julkisuuden henkilöitä, ketkä julkaisevat Instagramiin kuvia tapahtumasta. Vaikuttajamarkkinointi on myös laajentunut B2B-puolelle alkuvuodesta perustetun Bonfire Agencyn myötä.

2017 oli vaikuttajamarkkinoinnin vuosi

Voidaankin sanoa, että vuonna 2017 vaikuttajamarkkinointi löi itsensä läpi myös Suomessa ja monet yritykset alkoivat etsimään vaikuttajia auttamaan heidän tuotteiden ja palveluiden markkinoinnissa. Ei ole mitään syytä odottaa, että vaikuttajamarkkinointi olisi lähdössä pois, päinvastoin esimerkiksi microvaikuttajien rooli on kasvussa. Vaikuttajamarkkinointi jatkaakin osana monen kasvuhakuisen yrityksen markkinointistrategiaa.

Media-analyysi: Vaikuttajamarkkinointi Suomessa

Koska aihe on hyvin ajankohtainen ja kiinnostava, teimme lyhyen analyysin uutisista ja sosiaalisesta mediasta hyödyntäen Meltwaterin Media Intelligence – palvelua. Selvitimme, miten vaikuttajamarkkinointi on näkynyt Suomen mediassa ja sosiaalisessa mediassa viimeisen vuoden aikana. Analyysin pääset lukemaan tästä.

vaikuttajamarkkinointi on tämän kesän kuumin kesähitti

Sosiaalisessa mediassa mainintoja vaikuttajamarkkinoinnista heinäkuun 2017 ja kesäkuun 18.päivä 2018 välillä oli yhteensä 3 400. Digitaalisessa toimituksellisessa mediassa artikkeleita, joissa vaikuttajamarkkinointi mainittiin, esiintyi yhteensä 153.

Sosiaalisen median keskusteluihin ovat pääasiassa osallistuneet yritykset, jotka ovat erikoistuneet vaikuttajamarkkinointiin ja haluavat tuoda palveluitaan markkinan tietoisuuteen. Myös monet alan yrityksissä työskentelevät keskustelevat aktiivisesti omalla nimellään. Kuusi vaikuttajamarkkinoinnin asiantuntijayrityksistä, jotka ovat eniten olleet esillä sosiaalisessa mediassa ovat Ping Helsinki, Monochrome, Markkinointitoimisto Hypement, Kohtaamistoimisto Innastus, Ahjo Communications sekä Bonfire Agency.

Myös suomalaisessa toimituksellisessa digitaalisessa mediassa vaikuttajamarkkinointi on alkanut esiintymään yhä tiheämmin. Toukokuussa 2018 julkaistiin yhteensä 40 kirjoitusta aiheen ympäriltä. Ehdottomasti eniten aiheesta kirjoittanut media on ollut Markkinointi ja Mainonta, joka tavoittaa hyvin alalla työskenteleviä ihmisiä.

tuloksellinen vaikuttajamarkkinointi

On erittäin mielenkiintoista nähdä, miten vaikuttajamarkkinoinnin esilläolo toimituksellisessa ja sosiaalisessa mediassa on vaikuttanut ihmisten kiinnostukseen aihetta kohtaan. Vaikuttajamarkkinointia hyödynnetään entistä erilaisempien tuotteiden ja palveluiden markkinointiin, mutta myös järjestöt ja julkishallinto alkaa heräämään vaikuttajien tuomiin mahdollisuuksiin. Vaikuttajayhteistöitä tehdään entistä luovemmilla tavoilla, mutta toisaalta yhä ammattimaisemmin.

Kiinnostaako vaikuttajamarkkinointi? Tsekka aikaisemmat blogipostaukset vaikuttajamarkkinoinnin perusteista sekä vaikuttajamarkkinoinnin yleisimmistä mokista.

Haluatko demon Meltwaterin Social Influencers -työkalusta? Täytä vain alla oleva lomake ja olemme pian yhteydessä!

6 tapaa mokata vaikuttajamarkkinoinnissa

Vaikuttajamarkkinoinnista on hyvin nopeasti tullut merkittävä osa monen yritysten markkinointistrategiaa ja mukautuvaisuutensa ansiosta se toimii paitsi isoille brändeille, myös pienille startupeille. Parhaimmillaan vaikuttajamarkkinointi voi olla todella tuloksellinen keino lisätä brändisi tunnettuutta ja mikä tärkeintä, kasvattaa myyntiäsi. Vaikuttajien määrän lisääntyessä ja markkinoinnin nopean muutoksen myötä olemme kuitenkin kohdanneet myös runsaasti vaikuttajakampanjoita, joissa on menty täysin metsään. Huonosti implementoitu vaikuttajakampanja saattaa pahimmillaan johtaa maineen menetykseen ja tehdä hallaa brändillesi.

Välttääksesi pahimmat kämmit, Meltwaterin sosiaalisen median yksiköstä vastaava Senni Niemi jakaa listan pahimmista tavoista mokata vaikuttajamarkkinoinnissa.

6 varmaa tapaa mokata vaikuttajamarkkinoinnissa:

1. Vahdi kuin haukka

2. Lähetä sama briiffi monelle vaikuttajalle

3. Käytä vaikuttajamarkkinointia kaikkeen

4. Tapa vaikuttajan luovuus

5. Sisällytä mukaan kaikki mahdolliset linkit ja hashtagit

6. Perusta valinnat mutuun, älä dataan


Instagramin uusi algoritmi – miten se toimii?

Instagram-syötteesi on räätälöity sinua varten – se perustuu paitsi tileihin, joita seuraat, myös tykkäämiisi julkaisuihin ja henkilöihin.

Instagram keräsi joukon toimittajia San Franciscon toimistolleen kuulemaan, kuinka Instagramin algoritmi toimii. Tämä on ensimmäinen kerta, kun Instagram on avannut yrityksen ulkopuolisille syötteen algoritmin toimintaa. Paikalla oli mm. TechCrunch, jonka julkaisemaan artikkeliin tämä kirjoitus pohjautuu.

Miten uusi Instagramin algoritmi toimii?

TechCrunchin mukaan Instagramin algoritmi hyödyntää aiempaan käyttäytymiseesi perustuvaa koneoppimista luodakseen ainutkertaisen syötteen jokaiselle käyttäjälle. Vaikka kaksi henkilöä seuraisi tismalleen samoja Instagram-tilejä, ovat näiden syötteet räätälöity sen perusteella, miten nämä ovat vuorovaikutuksessa seuraamiensa tilien kanssa.

Kolme tärkeintä tekijää, jotka määrittelevät Instagram-syötteen sisällön:

Kiinnostus: Instagram ennustaa kuinka kiinnostunut olet julkaisusta. Mitä todennäköisemmin Instagram olettaa sinun tykkäävän julkaisusta, sitä korkeammalle se nousee syötteessä. Tämä perustuu aiempaa käyttäytymiseen samantyyppisen sisällön suhteen ja mahdollisesti konenäön analysointiin julkaisun sisällöstä.

Ajankohtaisuus: Kuinka tuore julkaisu on kyseessä? Uusi Instagram algoritmi priorisoi viimeaikaiset julkaisut, joten et toivottavasti enää törmää yhtä viikon takaisiin julkaisuihin syötteessäsi.

Pyri siis julkaisemaan uutta ja laadukasta sisältöä säännöllisesti, mikäli tahdot pysyä näkyvillä seuraajiesi Instagram-syötteessä.

Yhteys: Kuinka läheinen olet kyseisen henkilön kanssa? Jos esimerkiksi kommentoit paljon tiettyjen Instagram-käyttäjien julkaisuihin tai sinut on merkitty heidän kuviinsa, viestittää tämä Instagramille, että kyseiset käyttäjät ovat todennäköisesti sinulle läheisiä. Jos sinusta siis tuntuu, ettet ikinä näe syötteessäsi tietyn henkilön julkaisuja, ala kommentoida enemmän tämän tekemiin postauksiin.

Kannusta Instagram-seuraajiasi kommentoimaan kuviisi esimerkiksi esittämällä kysymyksiä ja kannusta heitä postaamaan julkaisuja, joihin yrityksesi on merkitty. Tämä saa aikaan paitsi (toivottavasti) enemmän näkyvyyttä kyseisten henkilöiden syötteessä, myös uudelleenjulkaistavaa sisältöä yrityksesi Instagramiin!

Muita algoritmiin vaikuttavia tekijöitä:

Käytön tiheys: Sillä, kuinka usein avaat Instagramin on merkitystä, sillä sinulle pyritään näyttämään parhaat julkaisut sitten viime kirjautumisesi. Käytännössä tämä tarkoittaa sitä, että mitä useammin avaat sovelluksen, sitä kronologisempi syötteesi on. Jos taas selaat Instagramia vain silloin tällöin, määräytyy syötteen järjestys enemmän sen mukaan, mistä Instagram olettaa sinun tykkäävän.

Seuraaminen: Mitä useampaa tiliä seuraat Instagramissa, sitä epätodennäköisempää on, että näet jokaisen julkaisun kaikilta tileiltä. Instagram pyrkii ennemmin näyttämään sinulle julkaisuja mahdollisimman laajalta kirjolta eri tilejä, sen sijaan, että näkisit tietyn tilin kaikki julkaisut.

Käyttö: Se, kuinka pitkään selaat Instagramia yhdellä istumalla määrittää, näetkö algoritmin esiinnostamat kohokohdat lyhyillä selaussessioilla, vai kaivaako Instagram esiin julkaisuja syvemmältä viihtyessäsi sovelluksen parissa pidempiä aikoja kerrallaan.

Instagramin tiimi vastasi myös yleisimpiin kysymyksiin ja spekulaatioihin syötteen toimintaan liittyen:

  • Instagram ei tällä hetkellä harkitse vaihtoehtoa vaihtaa vanhaan kronologiseen järjestykseen, koska ei halua monimutkaistaa alustaa, mutta sanoo kyllä kuuntelevansa käyttäjiä, jotka eivät pidä algoritmista.
  • Instagram ei piilota mitään julkaisuja syötteestä, eli näet kaikkien seuraamiesi tilien jokaisen julkaisun selaamalla tarpeeksi pitkälle.
  • Algoritmi ei yleisesti ottaen suosi joko kuva- tai videoformaattia toistaan enempää, mutta koska käyttäjien syötteet mukautuvat sen mukaan, mistä julkaisuista nämä pitävät, syöte saattaa näyttää esimerkiksi vähemmän videoita henkilölle, joka ei koskaan pysähdy katsomaan niitä.
  • Instagram-syöte ei suosi käyttäjiä, jotka käyttävät Instagram-tarinoita, Liveä, tai muita sovelluksen erikoisominaisuuksia.
  • Instagram ei rokota käyttäjiä liian tiheästä postaustahdista, mutta saattaa vaihtaa julkaisujen väliin muiden käyttäjien julkaisuja, jos esimerkiksi julkaiset kolmen ryppäissä.
  • Syötteessä korkeammalle nousemisen suhteen ei ole väliä, onko käytössä oleva tili henkilökohtainen, tai muutettu yritystiliksi.
  • Shadowban ei ole oikea asia ja Instagram sanoo, ettei se piilota julkaisuja seurauksena esimerkiksi liiallisesta avainsanojen käytöstä.


Haluatko tietää, mitä Instagramissa ja muissa somekanavissasi tapahtuu kesän aikana?

Sosiaalisen median analyysista saat kattavan kokonaiskuvan sometekemisestäsi.

sosiaalisen median analyysi

Mitä kaikkien tulisi tietää viestinnän etiikasta

Eettiset kysymykset eivät ole koskaan olleet relevantimpia liiketoiminnassa kuin nyt, väittää Kalifornian yliopiston Annenberg School for Communication and Journalism’n vuotuinen globaali trendiraportti. Tammi-helmikuussa kootusta maailmanlaajuisesta verkkokyselystä jalostettu toimialaraportti oli tänä vuonna otsikoitu ”The evolution of ethics”, eettisyyden evoluutio.

Toinen esimerkki etiikan esiinmarssista on viime syksynä kansainvälisen ICCO PR -toimialajärjestön kongressissa julkaistu Helsinki Declaration. Siinä painotetaan viestinnän ja markkinoinnin ammattilaisten velvollisuutta puolustaa avoimuutta, läpinäkyvyyttä, totuudellisuutta ja aitoa pyrkimystä vuorovaikutukseen.

Suomessakin on työstetty viestinnän eettisiä periaatteita vastaamaan mediaympäristön uusiin haasteisiin. Omat ohjeistuksensa ovat päivittäneet ainakin Procom, MTL ja vaikuttajamarkkinoinnin PING Helsinki. Kun yleisön – itse kunkin meistä – on yhä vaikeampaa erottaa luotettava tiedonvälitys ja julkinen keskustelu vilpillisistä vaikuttamispyrkimyksistä, ollaan kaikki pahassa pulassa, tarkemmin luottamuspulassa. Avointa vaikuttamista ja markkinointia vielä mediassa kyseenalaistetaan, kun pikemminkin pitäisi olla huolissaan piilovaikuttamisesta.

Yleisöllä on oikeus tietää

Keskustelu viestinnän etiikasta ja läpinäkyvyydestä ei olekaan mitään akateemisen debatin teoretisointia, vaan koskettaa joka ikistä meistä. Facebookin pörssiarvosta katosi parissa päivässä 60 miljardia dollaria, kun kävi riittävän laajasti ilmi, ettei se ollut pitänyt lupaustaan käyttäjien datan vastuullisesta käytöstä vaan oli altistanut maansa jopa vieraan vallan vaalivaikuttamiselle.

Meillä kaikilla on oikeus tietää, kuka, miksi ja miten valintoihimme pyrkii vaikuttamaan. Tämä on tärkein pelisääntö, josta ei ole poikkeuksia ja josta poikkeaminen tuo aina sekä yksittäiselle ammattilaiselle että hänen edustamalleen organisaatiolle merkittävän maineriskin.

Nykymaailmassa on turha kuvitella, ettei huolimattomuudesta tai tahallisesta vilpillisyydestä jäisi kiinni. Niin perinteinen kuin sosiaalinen mediakin nostavat helposti metelin pienemmästäkin, ja pahimmillaan organisaatiot joutuvat käyttämään viikkokausia energiaansa syntyneiden vahinkojen korjaamiseen. Niissä oloissa yrityksen on vaikea onnistua tavoitteissaan ja tehdä tulosta.

Vältä nolo tahra ansioluettelossa

Maineella on pitkä jälki, ja myös hinta. Viestinnän ja markkinoinnin ammattilaiset tiedostavat tämän kyllä. Pelisääntöjen tuntemus ja kyky toimia tuloksellisesti niiden mukaan ovat osa viestijän ammattitaitoa ja -identiteettiä. Siinä jälleen yksi syy, miksi eettinen moka on niin nolo tahra digitaalisen jalanjäljen muovaamassa ansioluettelossa.

Globaali trendiraportti kertoo, että lähes kaksi kolmesta PR-ammattilaisesta (sekä viestintätoimistoissa että organisaatioiden viestintäyksiköissä) uskoo yritysten lähitulevaisuudessa toimivan entistä eettisemmin. Saman lähteen mukaan ammattilaiset myös tietävät, ettei PR-toimialan maine ole yleisön silmissä paras mahdollinen vaan myös kotipesässä riittää lähivuosina töitä eettisessä ryhtiliikkeessä ja maineenhallinnassa niin asiakasyrityksissä kuin konsulttitoimistoissa.

Parhaat osaajat vaativat selkärankaa

Yksi painava syy viestinnän ja yritysetiikan ryhtiliikkeeseen on taistelu parhaista osaajista. Asiakkaiden ja yhteistyökumppaneiden lisäksi organisaatioiden luotettavuus ja hyvä maine ovat myös nykyisen ja tulevan henkilöstön intressissä. Mainitun raportin mukaan kolme neljästä alan opiskelijasta nimittäin kertoo, että toimialan etiikka on tärkeä tekijä heidän uravalinnoissaan. Myös alalla jo toimivien ammattilaisten mielestä kyky eettiseen neuvontaan on tulevaisuutta ajatellen ratkaisevan tärkeä taito.

Menestyvällä organisaatiolla on oltava moraalista selkärankaa ja sen tulee osata rakentaa luottamukseen perustuvaa vuorovaikutusta sidosryhmiensä kanssa. Se edellyttää rakenteita eikä voi olla kiinni vain yksittäisten ammattilaisten arvostelukyvystä. Tarvitaan alan jatkuvasti päivitettäviä yhteisiä pelisääntöjä, keskustelua ja valmennusta hyvin lähellä käytäntöä, jotta viestintä ja markkinointi voivat vastakin auttaa yrityksiä ja yhteisöjä onnistumaan oikeutetuissa pyrkimyksissään.

Opi lisää aiheesta Meltwaterin maksuttomassa webinaarissa 20.6.

viestinnän ja markkinoinnin etiikka