Google Analytics – osoita yhteys verkkosivujen kävijämäärien ja viestinnän välillä

Viestinnän mittaaminen voi tunnetusti olla haastavaa. Monet painivat saman pulman kanssa – kuinka todentaa viestinnän ja PR:n tuoma arvo yritykselle? Yksi suosittelemamme tapa on osoittaa konkreettisesti, kuinka viestintä ajaa liikennettä yrityksen verkkosivuille.

Miksi kävijöiden ajaminen yrityksesi verkkosivuille on tärkeää?

Viestinnän ja PR:n ammattilaisilla on toisinaan hankaluuksia osoittaa tekemänsä työn arvoa. Yrityksen johdolla puolestaan saattaa olla harhakäsitys, etteivät viestintä ja PR-toiminta johda kaupantekoon. Monesti saattaa päästä unohtumaan, että lisääntynyt medianäkyvyys yleensä tarkoittaa myös korkeampia kävijämääriä yrityksen verkkosivuilla.

Sitä myötä kun onnistut viestinnän keinoin kasvattamaan verkkosivujen kävijämäärää, kasvaa myös yrityksen tunnettuus. Lisääntynyt tietoisuus yrityksesi olemassaolosta puolestaan vaikuttaa aina lopulta positiivisesti liiketoimintaan. Viestintään ja PR-toimintaan kannattaa panostaa, jotta potentiaaliset asiakkaat löytävät yrityksesi.

Analysoi liikennettä verkkosivuilla

Korrelaation osoittaminen viestinnän ja verkkosivujen liikenteen välillä voi myös olla haasteellista. Tämän vuoksi on erityisen tärkeää hyödyntää palvelua, joka auttaa havaitsemaan yhteyden. Alla olevasta kaaviosta esimerkiksi näkee helposti piikit verkkosivujen liikenteessä hetkinä, jolloin myös yrityksen medianäkyvyys on ollut koholla (esim. uuden kampanjan lanseerauksen tai lehdistötiedotteen julkaisun aikaan). Kerätyn tiedon avulla voi hyvin nähdä paitsi kuinka hyvin viestintä onnistui ihmisten tavoittamisessa, myös negatiiviset trendit näkyvyydessä. Tällä tavoin saavutat syvemmän ymmärryksen siitä, mikä puree kohdeyleisöösi ja mikä taas ei, jonka perusteella on mahdollista hioa viestintästrategia entistä ehommaksi.

Google Analytics ja Meltwater

Meltwaterin palvelun avulla pystyt visualisoimaan ja analysoimaan yrityksesi imagoa mediassa. Aseta palveluun yrityksesi kannalta olennaiset widgetit ja KPI:t seurataksesi muutoksia helposti. Voit lisätä mukaan myös yrityksesi Google Analytics -tilin ja tämän avulla analysoida medianäkyvyyttä ja verkkosivujenne liikennettä, mikä helpottaa viestinnän onnistumisten todentamista.

Nähdessä kuinka viestintä auttaa ajamaan liikennettä verkkosivuille ja tätä kautta kasvattamaan yrityksen tunnettuutta, on helppo ymmärtää miksi viestintään ja PR-toimintaan kannattaa panostaa!

Kaipaatko apua viestinnän mittaamisessa? Autamme mielellämme! Täytä vain alla oleva lomake, niin palaamme pian asiaan.


Tämä blogikirjoitus on käännös Meltwaterin ruotsinkielisessä blogissa julkaistusta postauksesta.

Someopas: Näin hyödynnät Instagramin kyselytoimintoa

Instagram-tarinoiden kyselytoiminto on näppärä apuväline halutessasi päästä lähemmäksi yleisöäsi.

Snapchat on edelleen dominoiva alusta, mitä tulee kuvien yksityiseen jakamiseen, mutta Instagramin julkistettua tarinat vuonna 2016, on se voittanut useat yritykset puolelleen. Instagramin kyselytoiminnon myötä yritykset pääsevät nyt entistä lähemmäksi kohdeyleisöään, lisäten reaaliaikaista vuorovaikutusta yrityksen ja tämän seuraajien välillä.

Olemme aiemmin kirjoittaneet Instagramin hyödyntämisestä osana markkinointia. Instagram tarjoaa yrityksellesi mahdollisuuden lähentyä kohdeyleisösi kanssa ja päätyä heidän ykkösvaihtoehdokseen, mitä tulee inspiraation hakemiseen. Instagram-tarinoiden välityksellä viet seuraajasi vierailulle tuotannon puolelle tai esittelet showroomilta löytyviä vaatteita. Voit lähestyä seuraajiasi henkilökohtaiselta tuntuvalla tavalla, näyttäen heille, mitä kulisseissa tapahtuu.

Kysymällä selviää

Instagram-tarinoihin liitettävät kyselytarrat mahdollistavat asiakaskyselyiden ja äänestysten järjestämisen Instagramissa. Ominaisuudesta hyötyvät erityisesti Instagramiin yritysprofiilin luoneet käyttäjät. On vanhanaikaista enää pyytää seuraajia ilmaisemaan mielenkiintoa tiettyä tuotetta kohtaan kuvakaappauksia ottamalla. Instagramin kyselytoiminnon avulla voit tehdä yksinkertaisen äänestyksen seuraajiesi mieltymysten kartoittamiseksi reaaliajassa.

Näin pääset alkuun:

  • Ota kuva tai video, jonka tahdot postata tarinaasi Instagramissa.
  • Täppää yläreunasta löytyvää tarran lisäys -kuvaketta. Valitse “kysely”.
  • Voit muokata kyselytarran kysymystä ja yes/no vastauksia mielesi mukaan.
  • Yrityksenä näet reaaliaikaisesti mitä seuraajasi äänestävät, saaden samalla jonkinlaisen käsityksen siitä, kuinka sitoutuneita ja kiinnostuneita nämä ovat.
  • Voit tarkastaa vastausten tilanteen samalla tavoin, kuin katsot ketkä ovat nähneet tarinasi.
  • Paina vasemman alakulman silmää ja näet vastausten määrän, sekä ketkä ovat osoittaneet kiinnostustaan tarinaasi kohtaan.
  • Myös kyselyyn vastanneet näkevät äänestettyään kumpi vaihtoehto on voitolla.

instagram-kysely

Kuvat: Instagram

Miksi Instagramin kyselytoimintoa kannattaa hyödyntää?

Ei ole koskaan ollut helpompaa saada vastausta suoraan hevosen suusta. Voit lisätä seuraajiesi osallisuutta yrityksesi päätöksenteossa, kysymällä heidän mielipidettään eri asioista. Mikä tuote heitä kiinnostaa eniten? Mitä seuraajasi toivoisivat sinulta?

Kyselytoiminto toimii kuitenkin tavanomaisten Instagram-tarinoiden sääntöjen puitteissa ja täten kyselysi häviää 24 tunnin kuluttua julkaisusta. Ole siis tarkkana ja muista dokumentoida keräämäsi data ennen sen katoamista.

Valitse oikeat värikoodit tarinoihin pipetin avulla

Kyselytoiminnon lisäksi Instagram on päivittänyt tarinoiden värivalintatyökalun tukemaan luovempia ratkaisuja. Nyt on mahdollista valita tekstin tai piirtotyökalun väri mm. Adoben ohjelmista tutulla pipetillä suoraan ottamastasi kuvasta tai videosta. Pipetin löydät värivalikon vasemmaisesta reunasta.

Ellei yrityksesi ole vielä Instagramissa, tai vasta tutustuu sovellukseen, nyt on hyvä aika aloittaa.

Tämä blogikirjoitus on käännös Tanskan Meltwaterin blogissa julkaistusta kirjoituksesta.

Puolivillaiset anteeksipyynnöt eivät lämmitä somessa

Noniin, eli töpeksit somessa – mitäs seuraavaksi? Toisinaan ‘anteeksi’ tuntuu olevan se kaikista vaikein sana, kuten Elton Johnkin laulaa. Oikeaoppinen anteeksipyyntö osoittaa kuitenkin enemmän vahvuutta kuin heikkoutta.

Kun pyydät anteeksi, pyydä kunnolla

Ellet ole aidosti asiasta pahoillasi, eikä anteeksipyyntöä ole aikomus hoitaa kunnolla, kannattaa se kenties jättää kokonaan tekemättä. Empatiaa uupuva ja muita syyttelevä puolivillainen pahoittelu voi pahimmassa tapauksessa vain heittää lisää bensaa someraivon liekkeihin ja pitkittää sen ikää.

Mikäli tahdot aidosti pyytää anteeksi, kannattaa lukaista läpi seuraavat kohdat:

Ota vastuu

Pyydä anteeksi tekemääsi virhettä, älä vain sen aiheuttamaa reaktiota. Lisäämällä “jos joku loukkaantui” -tyylisen heiton anteeksipyynnön perään, viet siltä kaiken pohjan ja vierität vastuun asiasta mielensä pahoittaneiden niskoille, onnistuen samalla vähättelemään asiasta kohahtaneiden ihmisten määrää. Tunnista ennemmin missä mentiin vikaan ja ota täysi vastuu töppäyksestä.

Ole rehellinen

Voit tuoda esiin alkuperäiset tarkoitusperät epäonnistuneen kampanjan tai tempauksen takana, kunhan teet näin väheksymättä sen aiheuttamaa mielipahaa. Nyt on aika olla rehellinen: käy läpi faktat yrittämättä vierittää syytä jonkun muun niskoille. Mitä pidempi anteeksipyyntö somessa, sen enemmän turhaa selittelyä – pyri siis pitämään asiasi lyhyenä ja ytimekkäänä.

Ota oppia

Kun olet osoittanut asian olevan sinulle tärkeä ja ottavasi sen vakavasti, sekä oppineesi kämmistä jotain, tuo myös ilmi, kuinka aiot toimia jatkossa. Loppupeleissä teot puhuvat kuitenkin enemmän kuin sanat, joten pidä mielessä tekemäsi lupaukset myös anteeksipyynnön jälkeen. Verkossa kaikki säilyy ikuisesti, joten jos töpeksit saman asian tiimoilta uudestaan, on myös aiemmat sotkut helppo kaivaa esiin.

anteeksipyyntö somessa

Markkinoinnin 4 trendiä, joihin tahdot panostaa vuonna 2018

Tähän mennessä lienee selvää, että sisältömarkkinointi todella toimii. Joissain tapauksissa sen ROI on jopa kohdennettua mainontaa korkeampi. Content Marketing Institute:n uuden tutkimuksen mukaan yritykset, jotka ovat kehittyneet kuluttajatrendien mukana ja panostavat sisältömarkkinointiin, kasvattavat tulostaan vuosittain ja 70% markkinoinnin ammattilaisista arvioi sisältöstrategiansa olevan edellisvuotta parempi.

Tämä kehitys todistaa paitsi sisältömarkkinoinnin tarpeellisuuden, myös sen tulleen pysyäkseen. Mutta kuten kaikki digitaalinen, myös se muuttaa muotoaan samalla kuin mekin. Valmistaudu uuteen vuoteen käymällä läpi vuoden 2018 merkittävimmät trendit joihin investoida.

1. Enemmän lyhytaikaista sisältöä

Facebook, Instagram ja WhatsApp “tarinoiden” (stories) menestys osoittaa, että lyhytaikaisen sisällön viehätys ulottuu Snapchattia pidemmälle. Asettaessasi sisällölle aikarajoituksen, saa se saman tien myös ainutkertaisuuden leiman, joka motivoi seuraajia katsomaan tarinat heti niiden ilmestyttyä.

“Ikivihreä sisältö” on pitkään ollut markkinoinnin muotisana, mutta vuonna 2018 brändien on erottautuakseen vaihdettava pitkäikäisyys hetkellisyyteen.

null

2. Live video

Niin markkinoinnin ammattilaiset kuin kuluttajat ympäri maailmaa lähtevät mukaan viimeisimpään villitykseen – live videoon. Tässä syitä, miksi sinun tulisi liittyä mukaan:

Facebookin mukaan videoiden orgaaninen kattavuus on 135% valokuvaan verrattuna. Tämä on toki vain keskiarvo ja korkealaatuinen kuva päihittää yhä useimmissa tapauksissa huonolaatuisen videon.

Ihmiset käyttävät 3 kertaa enemmän aikaa live videoiden, kuin etukäteen nauhoitettujen videoiden katseluun, joten joku niissä on oltava. Mikä mielenkiintoisempaa, Facebook Live videoihin kommentoidaan yli 10 kertaa enemmän tavallisiin videoihin verrattuna, joka tarkoittaa korkeampaa sitoutuneisuutta. Vastauksena tähän Facebook on tehnyt muutoksia algoritmeihinsä, varmistaakseen, että live videot näkyvät ensimmäisenä uutisvirrassa ja jälkikäteen tallennetta katsoessa kommentit ilmestyvät samalla tavalla kuin ne tekivät live version aikana.

Tapahtui se sitten studiossa tai miljöössä, yritysten tulee olla valmiita menemään liveksi, mikäli haluavat kasvattaa sitoutuneisuusastetta vuonna 2018.

markkinoinnin trendit 2018: live video

3. Investoi interaktiiviseen visuaaliseen sisältöön

Virtuaalitodellisuuden uskotaan tavoittavan 171 miljoonaa aktiivista käyttäjää vuonna 2018. Se on suuri määrä ihmisiä ketkä jätät huomioimatta, mikäli et panosta interaktiiviseen sisältöön.

On laajalti uskottu väärinkäsitys, että virtuaalitodellisuus olisi vain pelaajia varten. Facebookin, Adoben ja Applen tarjotessa tarvittavat työkalut yrityksille näiden omien virtuaalisten kokemusten luomista varten, tulemme vuonna 2018 näkemään brändien ottavan askeleen lähemmäksi tämän kehittyvän teknologian hyödyntämistä, kertoakseen entistä rikkaampia ja mukaansatempaavia tarinoita.

YouTuben ja Vimeon suosiessa 360-videota, meidän tulisi nähdä paljon enemmän mainontaa, joka antaa katsojalleen päätösvallan omasta visuaalisesta kokemuksestaan (täten myös enemmän syitä olla klikkaamatta “ohita” nappia).

Vielä tuoreita, mutta vuoteen 2020 mennessä valtavirtaa, VR ja AR ovat täydellisiä panostuksen kohteita vuonna 2018.

markkinoinnin trendit 2018: VR ja AR

4. Tekoäly

Etkai kuvitellut meidän jättävän tätä mainitsematta?

Teknologia, jonka avulla näemme läheisten ystäviemme aktiivisuuden Instagramissa ja Facebookissa, auttaa meitä löytämään lähimmän kahvilan, mahdollistaa kaikenlaisten kysymysten esittämisen Sirille ja parantaa toimivuutta jokaisella sektorilla – muoti, autot, terveydenhuolto ja toiminnalliset sovellukset, näin muutaman mainitakseni.

Tekoäly on täällä – ja se on kasvamassa isommaksi ja paremmaksi.

Tekoäly on ollut täällä jo hetken aikaa, mutta on vienyt muutaman vuoden oppia teknologiasta ja kaikkien päästä asiasta jyvälle. 2017 näytti olevan tekoälyyn investoinnin vuosi, sillä 80% monikansallisista yrityksistä investoi teknologiaan ja kolmasosa näistä ennusti kokevansa tarpeen investoida tulevina vuosina lisää, pysyäkseen kilpailijoidensa edellä.

Vuonna 2018 ennustamme tekoälyn ajavan eniten tuottoa tuoteinnovaatioiden ja -kehityksen tutkimuksen, asiakaspalvelun ja tuotantoketjun toimintojen osalta, sekä vaikuttavan eniten IT:n, teknologiaan, telekommunikaatioon, yrityspalveluihin, asiakaspalveluun ja rahoituspalveluihin.

Mihin markkinoinnin trendeihin sinä aiot panostaa vuonna 2018?

markkinoinnin trendit 2018: tekoäly

Meltwater on media intelligence -palveluiden kansainvälinen markkinajohtaja ja investoi jatkuvasti viimeisimpiin teknologioihin, kuten tekoälyyn, ylläpitääkseen statustaan. Uusin palvelumme Executive Alerts on erityisesti yrityksen johdolle suunniteltu palvelu, joka tekoälyä ja koneoppimista hyödyntämällä poimii merkityksellisimmät muutokset kilpailijan Adwords-mainoskäyttäytymisestä, sosiaalisen median datasta, uutisista ja rekrytoinneista.

Tämä blogikirjoitus on käännös Meltwater South African blogissa julkaistusta kirjoituksesta.