Miten pysäyttää peukalo?

Kaikki hyödyt irti Facebook ja Instagram mainonnasta – tiivistelmä webinaarista

Webinaarissamme tällä kertaa asiantuntijana Jaana Karjalainen. Hän on työskennellyt Facebookilla ja pyörittää nyt omaa Social here konsultointiyritystä.

Ymmärrä kohderyhmää

Tärkeintä on kohderyhmän ymmärtäminen. Kohderyhmän sisältä voi löytyä erilaisia alakohderyhmiä, joille tulisi puhua ja rakentaa mainontaa eri tavoin. Suomessa Facebookissa on 2,7 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää, joista 2,2 miljoona käyttää Facebookkia joka päivä. Instagramissa on Suomessa 1,7 miljoonaa kuukausittaista aktiivista käyttäjää. Facebookia käytetään keskimäärin 12 kertaa ja Instagramia 14 kertaa päivässä (globaali luku). Harvaa muuta mediaa käytetään näin paljon. Kukaan ei avaa printtiä 26 kertaa päivässä.

Noin 90% Facebookin käytöstä tapahtuu mobiililaitteesta, joten mainostajan materiaalit tulisi miettiä mobiili edellä. Instagramissa on 100% mobiilikäyttö, kaikki mainokset vain mobiiliversiossa. Facebookissa ja Instagramissa käytetään yhteensä enemmän aikaa kuin muissa mobiilipalveluissa yhteensä, joka viides minuutti henkilön mobiilikäytöstä tapahtuu Facebookissa tai Instagramissa. Suomen käyttäjiin voi tutustua tarkemmin Facebookin Audience Networks – työkalusta.

Mobiilimainonnan on oltava inspiroivaa ja informatiivista, sillä 45% ostamisesta sisältää mobiilitoimintoja. Milleniaaleista 88% käyttää mobiilia kivijalkakaupassa. 68% käyttää mobiilia katsoessaan televisiota. Keskittyminen eri asioihin hankaloituu.

Tuloksellinen mainonta

Visuaalinen kieli

Parhaita ovat kuvat ja videot. Erityisesti lyhyet videot toimivat viestintävälineinä jotka välittävät henkilön tunteita. Myös moniaistittavat kokemukset, kuten virtuaalitodellisuus ja jatkettu todellisuus ovat uutta visuaalista kieltä. Inspirointi on erityisesti Instagramissa keskiössä. Instagramissa seurataan paljon kiinnostuksen kohteita, oleellista ei ole tunteeko ihmisen tai brändin, vaan tekeekö se inspiroivaa kuvamaailmaan. Se saa ostamaan erilaisia asioita. Facebookissa seurataan tuntemia ihmisiä, Instagramissa myös tuntemattomia.

Pirstaloitunut ostokäyttäytyminen

Kimmoke hyödykkeen ostamiseen voi lähteä mobiilia selatessa, jonka jälkeen tuotetta voidaan etsiä tietokoneella. Tämän jälkeen tuote saatetaan viedä tabletilla ostoskoriin, vaikka varsinainen ostaminen tapahtuisikin vasta kivijalkamyymälässä, sen ohi kävellessä. Polun arvoittaminen erityisesti Facebookissa ja Instagramissa on mahdollista, sillä henkilöt ovat siellä omana itsenään ja kirjautuessa sisään nähdään missä henkilö on liikkunut ja mitä hän on hakenut verkosta.

Mittaa oikeita liiketoiminnan metriikoita

Selainperusteisten keksien (cookies) mittaamisesta tulisi siirtyä oikeiden ihmisten mittaamiseen. Tykkäysten, kommenttien ja jakojen osalta tulisi siirtyä myynnin mittaamiseen, bränditunnettuuteen, brändimetriikan kehityksiin ja ROI:hin. Jos joku tykkää tai jakaa mainoksia, se ei tarkoita että hän olisi menossa ostamaan tuotetta. Myyntiä voi mitata esimerkiksi jos verkkosivuilla on Facebook-pikseli kiinnitettynä. Facebookissa on hyvä mitata peittoa, eli sitä montako ihmistä ollaan tavoitettu ja kuinka monta kertaa, sekä resonointia, eli sitä onko voitu vaikuttaa mielikuviin brändinäkyvyyden altistuksen johdosta ja tärkeimpänä onko myynti kasvanut media-altistuksen seurauksena.

Facebookin ja Instagramin avulla täyden myynnin ja markkinoinnin suppilo, eli funnel, on mahdollista ottaa käytäntöön. Brändi- tai tuotetunnettuutta voi lisätä esimerkiksi videon avulla, harkintavaiheessa canvas toimii hyvin viemään ihmisen syvemmälle tuotteen ominaisuuksiin. Liidimainokset ovat tehokkaita asiakkaaksi saamisen vaiheessa, kun halutaan saada esimerkiksi uutiskirjeen tai koekäytön tilaajia. Testien perusteella tehokkaampaa mainontaa saadaan vaikuttamalla markkinointi funnelin mukaisesti, eli ensin herättämällä kiinnostusta ja sitten vasta etenemällä kohti ostosta. Mainonta tuli halvemmaksi ja ROI oli suurempi.

Facebookissa voi kohdentaa iän, sukupuolen, lokaation, kiinnostuksen kohteen tai laitemallin- tai merkin mukaan. CRM-dataa voi ajaa Facebookin datan kanssa yhteen ja löytää omat asiakkaat tai potentiaaliset asiakkaat Facebookista. Tässä yhteydessä dataa ei luovuteta toisille, vaan data yhdistetään esimerkiksi sähköpostin tai nimen perusteella. Tämän avulla voidaan esimerkiksi sulkea pois mainoksen kohderyhmää heidän osalta, jotka ovat jo ostaneet tuotteen. Jos kohderyhmää on vaikea tavoittaa, voidaan kohderyhmiä myös kloonata eli etsiä samankaltaisia ihmisiä. Esimerkiksi samankaltaisia ihmisiä kuin jo verkkokaupasta ostaneet. Reaaliaikaista dataa pystytään hyödyntämään brändin verkkosivuilta tai aplikaatiosta, kiinnittämällä Facebookin-pikseli verkkosivuille tai SDK aplikaatioon.

Luovalla on väliä

Potentiaalinen tavoitettavien määrä on niin suuri, että kuvan ja videon laatuun kannattaa panostaa. Kannattaa pohtia onko mainos sellainen, jonka laittaisit Forumin kulmaan isoksi ulkomainokseksi? Sisältöä kulutetaan nopeasti, yhden sisällön parissa vietetty aika on keskimäärin 2,5 sekuntia webissä ja 1,7 sekuntia mobiilissa. Sisältöä omaksutaan nopeammin, yhden sisällön sisältämiseen menee sekunnin neljäsosa.

Mainostajana sinulla on siis tehtävänä pysäyttää peukalo! Mieti miten mainoksesi istuu henkilön feedissä ystävän lapsen kuvan ja mielettömän maisemakuvan väliin?

Toisin kuin TV:ssä, mobiilimainos alkaa kliimaksista ja päättyy tarinan kerrontaan. Aikaa herättää kiinnostus on kolme sekuntia, jos sitäkään. Brändin pitää olla tunnistettavissa heti alussa, jotta ihminen pystyy rekisteröimään kuka mainostaa. Herätä kiinnostus kertomalla jotain, käytä esimerkiksi copy-tekstejä. Videossa tärkeää on, että se toimii myös ilman ääntä, käytä tekstiä ja grafiikkaa, myös tekstitykset helpottavat. Suosi neliöformaattia tai vertikaalia, visuaalisia yllätyksiä, testaamalla löydät mikä toimii parhaiten.

Muistilista mainostamiseen:

1) Herätä huomio: Mainos pysäyttää peukaloita
2) Sanoma: Mainoksella selkeä, esiin tuleva sanoma
3) Brändin läsnäolo: Tiedetään heti kuka mainostaa
4) Sopivuus brändille: Sopii brändin imagoon
5) Kiinnostavuus: Mainoksella on kiinnostavaa sanottavaa
6) Tunteet: Mainonta vetoaa tunteisiin
7) Call to action: Mainos saa toimimaan

Täältä pääset kuuntelemaan webinaaritallenteen.

5 vinkkiä yrityksesi Instagramiin

Yli 700 miljoonan käyttäjän Instagram lienee kaikille tuttu, mutta kuinka parhaiten hyödynnät sitä yrityksesi markkinoinnissa? PING Helsingin tutkimusraportin mukaan Instagramilla on Suomessa enemmän kuukausittaisia käyttäjiä kuin esimerkiksi Twitterillä tai kotimaisten tubettajien videoilla.

Kokosin vinkkejä joiden avulla hiot yrityksesi Instagram-profiilin priimakuntoon, saat inspiraatiota tuleviin postauksiin sekä päivität Instagramiasi entistä suunnitelmallisemmin.

1. Visuaalisuus edellä

Instagram on visuaalinen alusta, jossa laadukkaisiin kuviin ja videoihin panostaminen on vaivannäön arvoista.

Osa suosituimmista Instagram-tileistä käyttää valikoitua väripalettia postaamissaan kuvissa, mikä auttaa yhtenäisen ilmeen luomisessa. Papershop esimerkiksi valitsee tililleen kuvia, joissa pirteän värikkäät paperituotteet nousevat hyvin esiin neutraalia taustaa vasten kuvattuina.

papershop-instagram

Ideoi luovia tapoja esittää yrityksesi tarjoamia ratkaisuja pitäen samalla mielessäsi brändisi värit ja visuaalinen ilme tulevia Instagram-postauksia suunnitellessasi. Mikäli kyseessä on palveluyritys, voit esimerkiksi keskittyä esittelemään prosessia palvelutarjonnan takana.

2. Panosta profiiliin

Potentiaaliselta asiakkaaltasi vie vain silmänräpäyksen aikaa muodostaa mielipide yrityksestäsi verkossa. On siis syytä panostaa hetki Instagram-profiilin hiomiseen sen ollessa ensimmäinen asia, jonka ihmiset näkevät klikatessaan käyttäjätunnustasi. 150 merkin biografia-kenttään on turha yrittää mahduttaa kaikkea mitä yrityksesi tarjoaa, joten pyri ennemmin keskittymään yrityksesi tärkeimpään myyntivalttiin ja kerro se kohdeyleisöösi vetoavalla tavalla.

Instagramissa ainut paikka klikattavalle linkille löytyy profiilista käyttäjänimen alta. Useat yritykset käyttävät tätä vain kotisivujensa jakamiseen, vaikka tehokkaampaa olisi päivittää linkkiä yrityksen tarpeiden mukaisesti. Linkkipaikkaa hyödyntämällä pääset ohjaamaan seuraajasi suoraan esim. viimeisimpänä julkaisemasi sisällön pariin tai vaikkapa sovelluskauppaan.

Päivittämällä käyttäjätilisi yritysprofiiliksi pääset lisäämään profiiliisi mm. yrityksesi sijainnin kartalla sekä puhelinnumeron, jota kautta asiakkaasi tavoittavat sinut suoraan. Yritysprofiilin käyttäjänä pääset myös käsiksi Instagram-tilisi analytiikkaan.

3. UGC

Älä keskity ainoastaan sisällön tuotantoon, vaan pyri myös keksimään tapoja joilla kannustat yhteisöäsi ottamaan siihen osaa. UGC (user-generated content) nimittäin herättää kuluttajissa paremmin luottamusta verrattuna muuhun mediaan. Tähän voit kannustaa esimerkiksi Visit Finlandin tapaan tuomalla profiilissasi selkeästi esille yrityksesi oman hashtagin sekä repostaamalla sillä varustetut timanttisimmat julkaisut yrityksesi tilillä.

visitfinland-instagram

visitfinland-instagram2

4. Behind the scenes

Tarjoa seuraajillesi mahdollisuus kurkistaa mitä yrityksesi kulisseissa tapahtuu. Tänä päivänä olemme tottuneet näkemään markkinointia kaikkialla, joten pieni hiomattomuus voi erottua edukseen (tinkimättä kuitenkaan visuaalisuudesta).

Kuluttajina meitä myös luonnollisesti kiinnostaa mistä käyttämämme tuotteemme tulevat, ja Instagramin kautta voit tarjota vilauksen tuotteen elinkaareen tai yrityksesi päivittäiseen toimintaan. Näppärästi tämä hoituu esimerkiksi Instagram Storiesin avulla. Voit postata pieniä ”sneak peekeja” yrityksesi arjesta vaikka useamman kerran päivässä, ja julkaisut poistuvat automaattisesti 24 tunnin kuluessa. Ei siis pelkoa mahdollisen Intagram-teemasi sotkemisesta.

marimekko-instagram

Esimerkkinä Marimekko, joka osana kansainvälistä Vaatevallankumous -tapahtumaa esitteli Instagramin välityksellä työntekijöitään.

5 Suunnittelun tärkeys

Kuten muidenkin markkinointikanavien kanssa, on hyvä aloittaa asettamalla selkeät tavoitteet, joita pyrit Instagramin käytöllä tavoittamaan. Oli tavoitteesi sitten yrityksesi tunnettuuden lisääminen, tarjoamiesi tuotteiden ja palvelujen esittely tai esimerkiksi brändiuskollisuuden kasvattaminen, on hyvä palauttaa se mieleen aina Instagram-postauksia suunnitellessasi.

Postaustahti on myös syytä pitää tasaisena, jolloin seuraajasi oppivat ennakoimaan milloin odottaa yritykseltäsi uutta sisältöä. Sopiva postausväli löytyy kokeilun ja tulosten mittaamisen avulla.

Ranskan presidentinvaalien sosiaalisen median analyysi


Emmanuel Macron ja Marine Le Pen ylsivät Ranskan presidentinvaalien ensimmäisen erän voittajiksi 23. huhtikuuta pidetyssä äänestyksessä. Analysoimme silloinkin sosiaalisen median keskustelua ja ennustimme tuloksen oikein. Toukokuun seitsemäs päivä selviää, kumpi näistä kahdesta kandidaatista valitaan presidentiksi. Meltwater on jälleen analysoinut odotetun tuloksen.

Taustaa

Emmanuel Macron jätti sosialistipuolueen viime vuonna käynnistääkseen oman ”En Marche!” -nimisen poliittisen liikkeensä, joka on sittemmin kasvattanut suosiotaan nousten monien ennakkosuosikiksi. Marine Le Pen on vuodesta 2011 toiminut Kansallisen rintaman puoluejohtajana. Molemmille ehdokkaille yhteistä on heidän kritiikkinsä valtaapitäviä kohtaan. Macron on täsmentänyt, ettei hänen liikkeensä sijoitu oikealle eikä vasemmalle. Le Pen puhuu usein valtaapitävistä, joiden hän uskoo olevan korruptoituneita ja elävän itsepetoksessa maan ongelmien selvittämisen sijaan.
Toisin kuin USA:n presidentin vaaleissa, Ranskan vaalijärjestelmään ei kuulu valitsijamiehet. SValitsijamiesten sijaan presidentti valitaan suoralla kansanäänestyksellä, jonka ansiosta pystymme luotettavammin ennustamaan vaalien lopputuloksen analysoimalla sosiaalisen median keskusteluja. Tätä metodia kutsumme prediktiiviseksi ulkoisen tiedon hyödyntämiseksi (Outside Insight).

Aikaväli ja haku

Emmanuel Macron ja Marine Le Pen olivat monien ennakkosuosikkeja ensimmäisellä kierroksella, joten olemme sisällyttäneet tähän analyysiin myös ensimmäistä kierrosta edeltäneen ajanjakson. Tarkastelemamme ajanjakso ajoittuu 5. huhtikuuta – 4. toukokuuta välille. Arvioidaksemme ehdokkaiden mediavaikuttavuutta kattavammin, olemme analysoineet sosiaalisen median keskustelujen lisäksi myös toimituksellisen median sisältöjä. Haut on tehty molempien kandidaattien nimillä, sekä itsekseen, että hashtageina. Olemme suorittaneet haut myös suosittujen hashtagien kanssa, joita on käytetty osoittamaan kannatusta / luottamuspulaa kandidaatteja kohtaan.

Sosiaalinen media

Analyysimme perusteella sosiaalisen median kanavissa oli yhteensä 2 353 080 ranskankielistä postausta, jotka on julkaistu joko Twitterissa, Facebookissa, keskustelufoorumeilla tai blogeissa. Emmanuel Macron on kahminut suurimman osan sosiaalisen median maininnoista, 59.28 prosenttia. Tämä osoittaa hänen tämän hetkistä etulyöntiasemaansa ennen sunnuntain vaaleja. Tämä lukema on osoittautunut lopputuloksen kannalta oleelliseksi aiemmissa vaalianalyyseissämme.

Kuukauden jokaista päivää kohti Macron on johtanut Le Penia mainintojen ja postausten määrässä, kahta päivää lukuun ottamatta. Ensimmäinen tapahtui 29. huhtikuuta, jolloin Le Pen julkisti valinneensa pääministeriehdokkaakseen Nicolas Dupont-Aignanin, joka on aikaisemmin tunnettu Le Penin poliittisena kilpailijana. Toisen kerran Le Pen onnistui ohittamaan Macronin 4. toukokuuta, Ranskan presidenttiehdokkaiden väittelyä seuranneena päivänä.

Presidenttiehdokkaiden välinen väittely järjestettiin vain neljä päivää ennen äänestystä. Monet katselijat luonnehtivat käytyä väittelyä kovaksi, likaiseksi ja muistuttaneen USA:n presidentin vaaleja edeltäneitä Trumpin ja Clintonin välisiä väittelyitä. 63% ranskalaisista TV:n katselijoista piti Marcoa väittelyn voittajana. Vastaava luku Le Penin kohdalla oli vain 34 prosenttia. Väittelyä seuranneena päivänä Le Pen ylsi toista kertaa Macronin edelle sosiaalisen median maininnoissa.

Monet englanninkieliset sanomalehdet kritisoivat Marine Le Penia. Näiden mukaan hän oli huonosti valmistautunut ja sävyltään ylimielinen. Tämän perusteella voisi ajatella, että vastaanotto olisi hänen kohdallaan huonompi myös Ranskassa. Tämä ei kuitenkaan pidä paikkaansa, sillä Macronia koskevat sosiaalisen median postaukset näiden kahden päivän aikana (3.-4. toukokuuta) ovat selvästi negatiivisempia kuin Le Penia koskevat, kuten piirakkadiagrammeista voimme nähdä.

Suosittuja keskusteluaiheita

Väittelyssä korostetusti esille ovat nousseet EU ja turvallisuus kysymykset. EU-ystävällinen Macron on kaukana Le Penista, joka haluaa erota unionista niin pian kuin vain mahdollista. Marine Le Pen nojaa Ranskan turvallisuuteen ja terrorismin ehkäisemiseen ajamalla maahanmuuton kiristämistä sekä poliisin rahoituksen lisäämistä. Emmanuel Macron sen sijaan totesi keskiviikon väittelyssä, että suuri osa pelon lietsonnasta on lähtöisin ranskalaisista itsestään. Tätä puheenvuoroa kommentoitiin jälkikäteen mediassa yhtenä Marcon harha-askelista väittelyssä, sillä hänen sanansa voidaan tulkita helposti myös siten, että ranskalaiset olisivat terroristeja.

Hashtagien mittaaminen

Kun katsomme ainoastaan ehdokkaita tukevia ja kannustavia hashtageja on Macronilla selkeä tuki sosiaalisessa mediassa. Huhtikuun 4. ja 5. päivän keskusteluissa Macronia kannustavien hashtagien osuus on peräti 86,1 % kokonaisvolyymista.

(#le7maijevoteMACRON OR #Le7maiContreLePen OR #EnMarche) ja (#Marine2017 OR #ChoisirLaFrance OR #MarineÀVillepinte OR #ImWithHer)