Kehuttu huhtikuun webinaarimme “15-25 -vuotiaiden tavoittaminen ja sitouttaminen sosiaalisessa mediassa” herätti runsaasti kiinnostusta. Vastaanotimme esityksen lopuksi monta hyvää kysymystä, joihin webinaarin vetäjät Teemu Puuska ja Pyry Suojalehto vastaavat tässä blogissa.

Käytetty tutkimus

Miltä vuodelta esityksessä käytetty tutkimus oli ja mistä sen löytää? 

Tutkimus on vuodelta 2019 ja se on nimeltään “Suomessa asuvien 13-29 -vuotiaiden nuorten sosiaalisen median palveluiden käyttäminen ja läsnäolo (2019)”. Tutkimuksen toteuttajana on Ebrand Group Oy ja tilaajana Oulun kaupungin sivistys- ja kulttuuripalvelut. Linkki tutkimukseen löytyy tästä.

Kanavat/media yleisesti

Käyttävätkö nuoret enää lainkaan perinteistä mediaa? Tv? Radio? Printti?

Ihan suoraa ja tuoretta tutkimusta tästä ei ole osunut silmiin. Tv:n katselusta sen verran, että myös nuoremmat kuluttavat aikaa tv-ohjelmien parissa, mutta moni tekee sen netti-tv:n kautta. Finnpanelin sivuilta pystyy kohtuullisen tarkasti näkemään ikäryhmän mukaan tv:n parissa käytetyn ajan.

Mikä on kaikkein puhuttelevin mainoskanava tai media nuorille?

Tähän ei ole yhtä suoraa vastausta. Kuten webinaarissa käytiin läpi, niin tärkeämpää on ehkä se, missä kanavassa ja kuinka puhuttelevasti oman viestinsä pystyy tuomaan esille. Saako sen parhaiten esille esimerkiksi tubettajien kautta YouTubessa vai Instagram Storien kautta? Suosituimmat kanavat löytyvät webinaarin materiaaleista ja tutkimuksesta.

Nuoret ovat tulevaisuuden 30-vuotiaita. Mitä luulette, muuttuvatko heidän mieltymyksensä ja käyttäytymisensä ajan kanssa vastaamaan nykyajan 30-vuotiaita, vai onko tämä tapa, jolla voimme olettaa yhä isomman osan kuluttajista käyttävän sosiaalista mediaa tulevaisuudessa, myös vanhempien?

Todella vaikea ja hyvä kysymys. Tässä kyselyssä keskiverto vastaajan ikä oli 19 vuotta ja, jos mietitään nykyistä kehitystä 10 vuoden takaiseen, niin paljon on muuttunut.

Jos ja kun jotain pitää vastata, niin uskon, että mieltymykset ja käyttäytyminen tulee muuttumaan jo ihan uusien kanavien ja ominaisuuksien myötä. Siihen kuitenkin uskomme, että sosiaalisen median kanavat säilyvät osana ihmisten arkea, mutta siihen että miten ja mitä palveluita meillä on siellä 10 vuoden päästä, on mahdotonta sanoa.

Onko sosiaalinen media nuorten mielestä media, vai mitä se heille on?

Mielenkiintoinen kysymys. Sosiaalinen media on toki media, mutta nuorilla tuskin on tarve kategorisoida sitä mitenkään tarkemmin. Enemmänkin sosiaalinen media merkitsee tapaa viettää aikaa, toimien reaalimaailmaan sekoittuvana jatkeena, joka on kuitenkin samalla oma maailmansa. Nuoret ja myös aikuiset ammentavat sosiaalisesta mediasta keskusteluihinsa ja päivittäiseen arkeensa paljon, oppivat uusia asioita ja pysyvät perillä siitä, mikä kulloinkin on pinnalla.

TikTok

Miksi tuossa suosituimpien palveluiden listassa ei ole Tiktokia?

TikTokia käytti kyselyn mukaan 9% vastaajista. On hyvin todennäköistä, että tämä luku tulee nousemaan kovaa vauhtia tulevaisuudessa. Yleisesti TikTokista tässä yhteydessä sen verran, että kyseessä on siis lyhyiden videoiden julkaisun mahdollistava sovellus. Videoita voi sovelluksen sisällä muokata eri tavoin ja monien muiden kanavien tapaan muiden videoista voi tykätä tai kommentoida.

Mitä ajattelette TikTokin hyödyntämisestä markkinoitaessa sisältöä nuorille?

TikTok tulee varmasti kasvamaan myös Suomessa. Käytännön kokemusta meillä ei vielä henkilökohtaisesti ole, mutta varmasti esimerkiksi vaikuttajien hyödyntäminen on yksi keino, jolla brändit voivat tulla esille myös siellä.

YouTube

Miten tubettajia löytää? Miten heihin saa yhteyden?

Hyvin usein yhteystiedot löytyvät YouTube-kanavalta about-välilehdeltä. Jos YouTube-kanavalta ei yhteystietoja löydy, niin monelta tubettajalta löytyy myös blogi tai Instagram-tili, jossa on usein sähköpostiosoite.

Onko juurikaan tubettajia, jotka eivät kuuluu johonkin “talliin”?

Jonkun verran, mutta yhä vähemmän ja vähemmän. Usein hieman pienemmät tubettajat saattavat olla verkostojen ulkopuolella. Monesti asia selviää melko nopeasti googlettamalla tai suoraan tubettajalta kysymällä.

Millaisia kokemuksia teillä on tubettajien käyttämisestä – lähtevätkö innokkaasti aiheeseen kuin aiheeseen mukaan, millainen on hintaluokka jne.?

Tubettajilla ja muillakin vaikuttajilla on kaikilla omat kiinnostuksen kohteet. On tärkeää löytää oikeat tubettajat/vaikuttajat, joiden kiinnostuksen kohteet menevät linjassa kampanjan kanssa. Tubettajien hinnat riippuvat hyvin paljon kampanjasta ja sisällöstä sekä tilaaja/seuraajamäärästä, mutta hinnat liikkuvat tuhansista kymmeniin tuhansiin.

Snapchat

Mikä on Snapchatin rooli yrityksille Suomessa? “Kannattaako” käyttää aikaa ja jos niin miksi tai miksi ei?

Jos kohderyhmä on Snapchatissa, niin ajan käyttäminen kannattaa. Pitää kuitenkin muistaa, että Snapchatin käyttö vaatii lähtökohtaisesti enemmän resursseja kuin muut alustat. Snapchatissa on tärkeä olla aito ja olla mukana hetkessä.

Onko jotain tutkimusta kuinka paljon nuoret käyttävät Snapchatin linssejä? 

Snapchatin linssien näyttökerrat (1 arkipäivä) on arviolta n. 1-2 miljoonan väliltä. Pitää muistaa että linssin käyttöön vaikuttaa isosti sen luova idea ja muu kampanjaa tukeva toteutus.

Miten Snapchat -linssien hinnoittelupolitiikka menee? 

Linsseissä on päivähinta, joka vaihtelee arjen ja viikonlopun/juhlapyhän mukaan. Suomessa hinnat ovat n. 12-25k € väliltä.

Instagram

Mikä on videoklipille hyvä pituus, esim Instagramissa?

Toivottavasti ei ole liian ilmeinen vastaus, mutta ei se pituus vaan se sisältö. Instagramissa maksimipituus on minuutin eli se toimii oikeastaan ainoana rajoittavana seikkana (Stories toki lyhyempi ja IGTV puolestaan pidempi). Videoiden kohdalla on tärkeä pitää mielessä se, että alku ja sen ”koukuttavuus” ratkaisee sen, jatkaako katselija eteenpäin.

Esimerkiksi Hubspot ehdottaa tutkimuksensa mukaan 26 sekuntista videota Instagramiin. Kannattaa kuitenkin pitää mielessä se, että sisältö ratkaisee.

Onko teillä esimerkkiä Instagramin maksullisesta mainonnasta? Mikä on ollut parhain esimerkki kamppis josta on ollut hyötyä? Voiko saman hyödyn saada myös ilmaisella mainonnalla?

Instagramin mainontaa voi tehdä Facebookin tapaan Business Managerin kautta. Suoraan parasta kampanjaa on hankala tähän eritellä, mutta kun nuoria halutaan tavoittaa, on Instagram siihen hyvä kanava. Taas kerran ehkä vähän tylsästi tullaan siihen, että käytetty raha ei takaa, että mikään kampanja olisi menestys. Hyvä kampanja vaatii sisältöjä, joista nuoret ovat kiinnostuneita ja joihin he voivat samaistua. Maksetulla mainonnalla saat hyvin rakennetun viestisi näkymään oikeille henkilöille ja se on sen suurin etu. Ilman maksettua mainontaa voi tehdä laadukasta sisältöä, mutta se voi olla hyvin hankala saada ”lentoon”. Tässäkin kannattaa lähteä siitä, mitä halutaan saavuttaa ja kuka halutaan tavoittaa.

WhatsApp

Onko vinkkejä WhatsAppin hyödyntämiseen?

Isoimpana asiana vuorovaikutus. Monelle nuorelle on huomattavasti helpompaa lähettää viesti jo nyt esimerkiksi Messengerissä tai Instagram Directina, kuin soittaa yritykseen. WhatsAppin kautta yhteydenotto on siis varmasti melko pienen kynnyksen asia nuorelle ja siellä voi luoda Messengerin tapaan luoda valmiita viestipohjia. Nuorille se voi ennen kaikkea tulevaisuudessa siis olla se helpoin tapa ottaa yhteyttä yritykseen.

Sisältö

Kuinka tärkeää ovat kommentit ja keskustelu somessa?

Kaikki kaikessa. Jos pitäisi nimetä yksi tärkein asia sosiaalisesta mediasta, olisi se vuorovaikutus.

Mitä tarkoittaa natiivisti mobiilissa toimiminen?

Natiivisti mobiilissa toimiminen tarkoittaa, että julkaistava sisältö/materiaali on suunniteltu toimivaksi ensisijaisesti mobiilissa. Kärjistettynä esimerkkinä esimerkiksi pystyvideo, joka täyttää koko ruudun sosiaalisen median kanavassa.

Kannattaako videosisällön olla rouheampaa ja “kotikutoista” vai mielummin ammattimaisesti tehtyä, viilattua materiaalia?

Isompi merkitys on itse videon sisällöllä, ei laadulla. Jos videon sisältö on oikeasti kohderyhmää kiinnostavaa, ei silloin ole väliä, kuinka laadukkaasti jokin on toteutettu. Tietysti mitä laadukkaampi toteutus sisältökärki huomioiden, on se lähtökohtaisesti parempi.

Muut

Kun ollaan tekemissä nuorten kanssa, törmätään usein kuviin, jossa täytyy nuorisotyön ammattilaisena miettiä, että täytyykö kuvaan puuttua ja tehdä esim. lastensuojeluilmoitus pelkän kuvan perusteella. Ingnoorataanko näitä suuremmilla profiileilla, vai tartutaanko ongelmin, jos niitä tulee vastaan? Jos tartutaan, miten?

Tähän on vaikea vastata muiden puolesta. Jokainen tilejä hallinoiva vastaa loppupeleissä siitä, miten vastaantuleviin ongelmiin tartutaan. Kaikista suurimmat tilit eivät välttämättä törmää tällaisiin tapauksiin, sillä sehän riippuu täysin siitä, mitä tilit itse seuraavat. Monet suuret tilit seuraavat itse hyvin vähän sisältöä verrattuna heitä seuraaviin. Toki rajatilanteissa ongelmatilanteet on hyvä viedä eteenpäin esim. nettipoliisille.

Jotain huomioita siihen, jos toimija onkin yrityksen sijaan järjestö?

Sosiaalisessa mediassa samat lainalaisuudet pätevät sekä yrityksille, kuin järjestöillekin. Sisältö ratkaisee. Toki pitää ottaa huomioon, että jotkut yritykset saattavat tietyissä tilanteissa hyötyä jo olemassa olevasta brändiarvosta. Järjestöjen sosiaalisen median käyttöä pidetään ihan turhaan hieman jäykkänä, ja onkin ollut mahtavaa seurata esimerkiksi Verohallinnon porskutusta. Tämä huomioitiin myös tämän vuoden Grand One -kilpailussa, jossa se voitti parhaan somepresenssin kategorian.

Miten oppilaitos pystyy hyödyntämään Instagramia tai YouTubea markkinoinnissaan, kun nuoret seuraavat niissä kanavissa lähinnä viihteellisempää sisältöä (vaikuttajia ja nuoria kiinnostavia brändejä)?

Kysymyksesi vastaus saattaa olla jo kysymyksenasettelun sisällä. Esimerkiksi juurikin hyödyntämällä vaikuttajia oppilaitoksen markkinoinnissa. Ensimmäisenä mieleen tulevat nuorten suosiossa olevat erilaiset Q&A -tuokiot tai vaikkapa My day -totetukset.

Kiinnostaisi kuulla ajatuksia nuorten tavoittamisen etiikasta.

Laaja ja vaikea aihe. Nuoria tavoitellessa ja sitouttaessa on hyvä olla erityisen tarkkana. Asiasta puhutaan paljon ja tästä syystä epäeettisesti toimivat brändit joutuvat entistä herkemmin myös suuremman yleisön hampaisiin. Uskomme ja toivomme, että kaikki käyttäjät sosiaalisessa mediassa viitsivät tarttua mainonnan mahdollisiin epäkohtiin, oli mainonnan tarkoitus tavoittaa nuoria tai ketä tahansa muuta. Tämän kaltainen moderointi on varmasti tehokkain tapa ehkäistä mainonnan mahdollista epäeettisyyttä.

Webinaarin PowerPoint-esitystä voi katsella SlideSharesta tästä linkistä.

Webinaarin tallenne on katseltavissa täältä.