Agentes de Cambio

CareerBliss los clasifica como una de las "empresas más felices para trabajar", pero no se equivoquen: Keller Williams está enfocada en resultados. En 35 años se han convertido en la franquicia inmobiliaria más grande de los EE.UU. en términos de volumen de ventas, número de agentes y unidades vendidas. Meltwater les proporciona la última inteligencia de medios.

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EL RETO

Visibilidad completa y los contactos adecuados

Su lema, "Construido por agentes, para agentes" habla de sus orígenes. Desde una sola oficina en Austin, Texas, los fundadores Gary Keller y Joe Williams crearon un imperio que ahora abarca casi 1.000 oficinas globales y más de 190.000 asociados. Hoy tienen su propia plataforma en la nube y su propia versión de Siri para la industria de bienes raíces, llamada Kelle.

Al priorizar la tecnología transformadora, Keller Williams se movió para actualizar su inteligencia de medios y así obtener una visión más profunda de las tendencias de la industria y descubrir oportunidades para aumentar el conocimiento de la marca. Utilizaban Cision para el monitoreo y la difusión de los medios, pero se frustraron por la falta de filtros de búsqueda de la herramienta, entre otras características esenciales.

El director de relaciones públicas Darryl Frost dice: "Con Cision, yo buscaba a periodistas de acuerdo con los temas que cubren, pero aún tenía que entrar y profundizar para encontrar los sub-temas que cada reportero estaba cubriendo. Probé otras soluciones como TrendKite, pero todavía no tienen tanta capacidad. Me encanta cómo Meltwater me muestra las historias más recientes que ha publicado cada periodista. También puedo mapear fácilmente los resultados geográficamente y usar otros filtros útiles".

Los requisitos de Keller Williams también incluyeron listados completos de medios, así como también la capacidad de monitorear la cobertura en todo momento, incluso en movimiento.

Meltwater es el líder en la capacidad central que necesitamos, que es la capacidad de encontrar a los miembros de los medios que están hablando sobre conversaciones relevantes en tiempo real.

Darryl Frost
Darryl Frost Director de Relaciones Públicas, Keller Williams

LA SOLUCIÓN

Una plataforma versátil para el liderazgo de pensamiento

La información de calidad es el alma de la industria de bienes raíces. Cuando el equipo de relaciones públicas de Keller Williams se dio cuenta de que era hora de cambiar a Cision por Meltwater, nunca miraron hacia atrás. Hoy, el gigante de los bienes raíces está utilizando Meltwater para la supervisión, el análisis y el alcance de los medios, así como para los paneles y la aplicación móvil. Al equipo de comunicaciones de Keller Williams le gusta el hecho de que todo está disponible en una plataforma altamente intuitiva.

Frost agrega: "Con Meltwater obtengo el contenido en tiempo real. Puedo ver todas las historias que quiero ver a medida que se publican. También puedo ver cómo se extraen los términos clave. Es una plataforma muy completa. Y no podríamos estar más felices con nuestras nuevas herramientas para manejar las relaciones con los medios. La búsqueda de palabras clave es perfecta para seleccionar a los reporteros exactos con los que necesito hablar".

A Frost y su equipo de relaciones públicas les gusta usar la plataforma para seguir lo que sus franquiciados están hablando. Esto les permite estar detrás de historias importantes y solicitar la ayuda de sus sedes para que estas historias se conviertan en publicaciones más grandes.

También les gusta la flexibilidad proporcionada por la aplicación móvil de Meltwater. Esta aplicación móvil les permite estar al tanto de los desarrollos clave desde cualquier lugar. Los cuadros de mando móviles les muestran la cobertura de los jugadores clave y brindan la misma información detallada que está disponible en la aplicación principal.

Me encanta la forma en que la aplicación móvil de Meltwater me brinda actualizaciones y, de manera proactiva, me dice que tengo x cantidad de historias sobre mi marca esperando.

EL RESULTADO

Meltwater ayuda a Keller Williams a...

Key

Obtener un monitoreo de medios integral y en tiempo real, incluyendo estadísticas competitivas

Key

Filtrar contactos en los medios usando categorías independientes a un tema

Key

Mantenerse al tanto de los principales desarrollos desde cualquier lugar utilizando la aplicación móvil

Meltwater ayuda a Keller Williams a

  • 1

    Personalizar su tono de acuerdo con los últimos desarrollos de la industria

    "Las relaciones públicas se alimentan de investigación y Meltwater actúa como acelerador. Cuando estoy entregando nuestro discurso de liderazgo de pensamiento, puedo aprovechar los conocimientos extraídos de Meltwater. Con estos conocimientos puedo aprender exactamente quiénes son los influenciadores en las conversaciones en las que queremos ser parte, qué ángulos les interesan más, y luego interactuar con dichos influenciadores". - Darryl Frost, Director de Relaciones Públicas, Keller Williams.

  • 2

    Mantener una estrecha vigilancia sobre sus principales competidores y las tendencias de la industria

    "Hay competidores de la industria que respetamos, y Meltwater nos muestra la cobertura de estos jugadores clave. La plataforma de Meltwater nos permite ver sus diferentes áreas de enfoque. Podemos crear casi un mapa de lo que están hablando y con qué frecuencia están hablando. Esta información la usamos en nuestra estrategia de diferenciación". - Darryl Frost, Director de Relaciones Públicas, Keller Williams.

“Queremos ser conocidos como líderes de pensamiento y expertos en propuestas de valor y capacitación. Hoy eso significa conectarse con periodistas que se centran en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático. La plataforma de Meltwater y su aplicación móvil nos permiten descubrir a los contactos y las fuentes principales que están escribiendo historias sobre la transformación digital. ”

Darryl Frost
Darryl Frost Director de Relaciones Públicas, Keller Williams

La inteligencia de medios de Meltwater atrae éxito

Meltwater brinda potentes herramientas para monitorear los medios en tiempo real, dirigirse a los contactos adecuados y crear una estrategia de comunicación ganadora.

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