No es tu típico resort de playa

La Autoridad de Desarrollo del Centro de West Palm Beach fue creada para promover la ciudad costera en el sureste de la Florida de la que lleva el nombre. Esta organización ofrece servicios e información a visitantes, residentes y comerciantes para mejorar la experiencia del centro de la ciudad. La plataforma de Meltwater los ayuda a conectarse y comunicarse con sus diversas audiencias.

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EL RETO

Identificando y seleccionando a los influenciadores correctos

West Palm Beach es una comunidad con una ubicación ideal, separada de su famosa isla barrera de Palm Beach, vecina por Lake Worth Lagoon en el sureste de Florida. La población cuenta con 110.000 habitantes, y miles de personas con una edad promedio de 38 años viven a menos de tres millas del centro de la ciudad. La ciudad ha experimentado un resurgimiento en el centro de la ciudad en el distrito de entretenimiento y compras recientemente, con una excelente gastronomía que ofrece muchas oportunidades para el entretenimiento y las artes. El desafío para esta organización ahora es promover esta comunidad animada y vibrante, que atraiga visitantes en el área y se mantenga en contacto con sus residentes.

La directora de marketing, Tiffany Faublas, dice que la Autoridad de Desarrollo del Centro de West Palm Beach estaba buscando una herramienta que pudiera dirigir y administrar sus esfuerzos de comunicación de manera efectiva desde el momento en que comienza su día. Querían la capacidad de promover las muchas campañas nuevas que estaban creando y apuntando a las diversas comunidades de West Palm Beach. Querían un ganar-ganar para todos, en el que los residentes pueden disfrutar de su centro de la ciudad, los comerciantes hacen más ventas y las artes reciben nuevos clientes. El logro de todos estos, supusieron, sería posible con la ayuda de las redes sociales y sus grandes influenciadores. La conexión con personas influyentes en las redes sociales activas en varias categorías se convirtió en una alta prioridad.

Por lo general, cuando no conoces a las personas influyentes, especialmente cuando estás tratando de involucrar a un nuevo grupo demográfico, elegir a las personas adecuadas puede ser difícil. El principal atractivo de la Plataforma de Influenciadores Sociales de Meltwater es que pone una gran cantidad de influenciadores sociales al alcance de la mano.

Tiffany Faublas
Tiffany Faublas Directora de Marketing, Autoridad de Desarrollo del Centro de West Palm Beach

LA SOLUCIÓN

Uso de la segmentación de influenciadores al hacer focalización

Tiffany Faublas informa que al principio de su evaluación, la Autoridad de Desarrollo del Centro de West Palm Beach encontró exactamente lo que buscaban en Meltwater. Esta organización estaba encantada de saber que la Plataforma de Influenciadores Sociales de Meltwater incluye herramientas para segmentar fácilmente a los influenciadores potenciales. Esto eliminó la posibilidad de que esta organización perdiera tiempo escribiendo a los contactos incorrectos. Las herramientas adicionales de la plataforma Meltwater que facilitan el trabajo del equipo de marketing incluyen monitoreo de medios, análisis, boletines y reportes de impacto.

La directora de mercadotecnia de la Autoridad de Desarrollo del Centro de West Palm Beach comienza su jornada laboral entrando a la plataforma de Meltwater para ponerse al día con los últimos desarrollos y compartir cualquier vínculo o informe con su personal o junta directiva. Un importante enfoque reciente ha sido la gran afluencia de visitantes de Fort Lauderdale y Miami, resultado del nuevo servicio ferroviario interurbano que comenzó en mayo del año pasado. Meltwater reveló rápidamente las comunidades e influenciadores con los que la organización debería comprometerse o iniciar el contacto.

Faublas dice: "Hoy estamos rastreando más comunicaciones en el sistema ferroviario de Brightline. Estamos usando Meltwater para llegar a nuestros vecinos del sur y generar más interés por su parte en visitar West Palm Beach".

“Lo primero que hago es abrir mi navegador en Meltwater y mirar nuestras alertas. Esto me permite ver todo lo que está sucediendo y lo que se dice".

EL RESULTADO

Meltwater le permite a la Autoridad de Desarrollo del Centro de West Palm Beach...

Key

Identificar y conectarse con personas de influencia social de alto impacto cuando ingresan a nuevos mercados

Key

Estar alerta sobre los eventos en tiempo real y compartir los vínculos con el personal y los miembros de la junta directiva

Key

Realizar monitoreo de medios, análisis, boletines e informes en una sola plataforma

Meltwater ayuda a la Autoridad de Desarrollo del Centro de West Palm Beach a...

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    Formar asociaciones con nuevos influenciadores verificados

    “El hecho de que Meltwater ofrezca segmentación es brillante. Asociarse con personas puede dejarlo abierto a errores, por lo que fue genial ver que la herramienta nos ayuda a segmentar a los influenciadores. La organización y el nivel de detalle de Meltwater nos proporcionan los conocimientos necesarios para dedicar menos tiempo a encontrar los contactos adecuados".

  • 2

    Compartir alertas, enlaces e informes con otros directamente desde la plataforma

    “Siempre que haya algo que deba compartir, lo puedo compartir directamente desde la plataforma Meltwater. También puedo realizar un informe rápido y enviarlo a nuestro personal o a los miembros de la junta. Si hay algo relacionado que nuestros seguidores necesitan saber, entonces incluiré enlaces de contenido para que también puedan verlos".

  • 3

    Medir los impactos de sus esfuerzos de comunicación de manera más efectiva

    “El equipo de relaciones públicas ahora está utilizando la plataforma para medir el impacto de nuestros comunicados de prensa. Esto nos permite realizar evaluaciones de verificación y balance y ahorrar tiempo en el seguimiento con miembros de los medios de comunicación. Queremos asegurarnos de que nos dirigimos a los contactos apropiados y que tengamos el enfoque objetivo correcto. El resultado es más transparencia".

Product Shot

La inteligencia de medios de Meltwater impulsa el éxito

La plataforma de Influenciadores Sociales de Meltwater aumenta tus oportunidades de éxito en nuevos mercados.

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