Como unir a los equipos de RR.PP. y de marketing de contenido para obtener resultados poderosos

En una era de sed aparentemente insaciable de contenido original, el equipo de RR.PP. y de marketing de contenido pueden asociarse para producir contenido convincente que produzca nuevos negocios.

Hay un proverbio interesante que encontré recientemente: “Cuando las telas de araña se unen, pueden atar a un león”. Cuando lo reducen, hay mucho que decir sobre el trabajo en equipo. Pero, ¿qué se puede sacar de una colaboración entre estos dos equipos?

Recientemente ha habido una variedad de fuertes opiniones circulando sobre RR.PP. y marketing de contenido. Algunos creen que las relaciones públicas y el marketing de contenidos son estrategias diferentes y no se combinan bien. De acuerdo con estas personas, se debe tener relaciones públicas o marketing de contenido, no ambos.

¿Este razonamiento se pone bajo escrutinio?

No.

Echemos un vistazo más de cerca al marketing de contenido y de relaciones públicas, y examinemos cómo ambos juegan un papel importante en tu estrategia B2B general.

¿Qué son las relaciones públicas?

La Sociedad de Relaciones Públicas de América lo expresa de esta manera: “En esencia, el RR.PP. se basa en tratar de influir, comprometerse y establecer relaciones con las partes interesadas clave a través de un grupo de plataformas con el fin de dar forma y enmarcar la percepción pública de una organización. ”

Los profesionales de relaciones públicas asumen muchos roles, incluyendo

  • Comunicaciones de crisis
  • Manejo de reputación
  • Relaciones con los medios
  • Comunicaciones corporativas
  • Medios de comunicación social
  • Discursos escritos
  • Eventos
  • Lanzamiento de productos

A medida que surgen nuevas tecnologías y tendencias, las relaciones públicas evolucionan para adaptarse a los tiempos. En los últimos años, los profesionales de relaciones públicas han tenido que reaccionar ante la aparición de noticias falsas, inteligencia artificial y narración digital. Y vemos cómo las relaciones públicas han manejado con gracia estos cambios, en beneficio de todos los involucrados.

Ahora que tenemos una definición clara de lo que son las relaciones públicas, pasamos al marketing de contenidos.

¿Qué es el marketing de contenido?

El Instituto de Marketing de Contenido define el marketing de contenidos como “un enfoque de marketing estratégico centrado en la creación y distribución de contenido valioso, relevante y consistente para atraer y retener a un público claramente definido”.

El marketing de contenido es diferente de las formas tradicionales de marketing. Si bien el marketing tradicionalmente se centra en la autopromoción, el marketing de contenido lo evita. En esencia, el marketing de contenido satisface las necesidades de la audiencia. El objetivo de la creación de contenido es demostrar la experiencia y la credibilidad de una marca para comenzar a nutrir a los posibles clientes y finalmente convertirlos en clientes.

Esto podría ser a través de publicaciones de blogs que responden preguntas clave o libros electrónicos que profundizan en las tendencias y problemas más profundos de la industria. A medida que los objetos avanzan en el embudo de conversión, el contenido puede incluir contenido de última etapa, como estudios de caso y seminarios web.

La creación de contenido cubre muchos tipos diferentes de medios, incluyendo lo siguiente:

  • E-Books
  • Listas de verificación
  • Estudios de caso
  • Testimonios
  • Publicaciones de blog
  • Infografías
  • Imágenes
  • Videos
  • Podcasts
  • Webinars

El marketing de contenido incorpora varias estrategias para llegar a un público objetivo. Estos podrían incluir redes sociales, SEO y medios pagados, para promover y amplificar contenido.

El tipo de contenido que creas depende de tus objetivos. Por ejemplo, si tu objetivo es el liderazgo intelectual, querrás crear contenido en profundidad (como e-books, videos y webinars) que destaque tu experiencia y conocimiento de la industria. Si deseas generar clientes potenciales, querrás generar oportunidades de venta, pensar en seminarios web, demostraciones, estudios de casos y otros contenidos en etapas posteriores.

Cómo las relaciones públicas y el marketing de contenidos son más parecidos de lo que crees

Estas dos estrategias B2B se enfocan en dar forma a la percepción de la marca. Esto incluye generar:

  • Conciencia
  • Credibilidad
  • Liderazgo de pensamiento

Desde sus inicios, las mejores prácticas de relaciones públicas siempre han incluido algún tipo de marketing de contenido; es posible que no hayan tenido el término sofisticado que nosotros hacemos ahora, pero de todos modos, fue marketing de contenido. Podrías, por ejemplo, haber pensado en colocar un artículo de opinión en nombre de un cliente y distribuir copias del artículo de opinión a los posibles clientes. Para subrayar la importancia del marketing de contenidos para RR.PP., la organización nacional de relaciones públicas PRSA incluye en su lista de funciones de relaciones públicas: “Supervisar la creación de contenido para impulsar la participación del cliente y generar clientes potenciales”.

Anteriormente, las relaciones públicas a menudo se limitaban a los medios ganados, pero ahora normalmente integra medios ganados, propios, pagos y compartidos como parte de su estrategia. Esto ayuda a alinear las relaciones públicas y el marketing de contenido para trabajar en estrecha colaboración en la creación y distribución de estos diversos tipos de contenido.

Examinemos a los medios de propiedad por un momento. Esto incluye los medios que posees y que siempre estarán entre tus activos. Piensa en el blog o los e-books de tu sitio web. Normalmente, esto se consideraría marketing de contenido. Pero el contenido de propiedad también es una parte importante de las relaciones públicas, donde puedes usar tus propios medios para destacar las menciones de prensa y aumentar tu imagen de marca.

Otro ejemplo es el liderazgo del pensamiento: la idea de ser la autoridad a la que recurrir y una fuente confiable para otros dentro de tu industria. Tú alcanzas este estado a través de la creación de contenido en profundidad, charlas y la forma en que te posicionas en las redes sociales, todo lo cual difumina las líneas entre las relaciones públicas y el marketing de contenido.

A medida que convergen las relaciones públicas y el marketing, las relaciones públicas adquieren cada vez más el papel del marketing de contenidos, incluyendo el SEO, la amplificación de medios pagados e, incluso, en algunos casos, la relación con los clientes.

Todo esto muestra la relación simbiótica que existe entre las relaciones públicas y el marketing de contenidos. En pocas palabras, cada uno ayuda al otro. ¿Cómo es eso? Examinemos seis formas clave en que estas dos estrategias trabajan juntas y se benefician mutuamente.

6 formas eficaces de combinar tus relaciones públicas B2B y estrategias de marketing de contenidos

1. Tu contenido puede alimentar las relaciones de prensa

El contenido generalmente se usa para establecer experiencia y diseminar conocimiento de marca. Pero puedes ir un paso más allá y ponerlo en el mapa para una prensa bien merecida.

Digamos, por ejemplo, que tienes una empresa de fabricación que recientemente ganó un premio por seguridad. Podrías escribir una publicación en un blog sobre cómo crear un entorno de trabajo seguro y destacar tu reciente premio.

Imagina lo que sucede si un escritor de una revista de la industria tropieza con tu publicación y se da cuenta de que tu conocimiento de la industria sería útil en una historia en la que está trabajando. Tu contenido ha creado una oportunidad para ganar menciones. Esto muestra cómo tus esfuerzos de marketing de contenido también pueden impulsar tus intereses de relaciones públicas.

2. Oportunidades para presentar un tema – atrayendo atención directa al contenido

Elige un miembro de tu equipo para hablar en un evento de la industria. Esto pone tu marca frente a tu público objetivo, que está escuchando atentamente y tomando nota de tu marca.

Usa esta plataforma para resaltar tu contenido. De hecho, tu contenido puede convertirse en el núcleo de tu presentación. Incluye los links de acceso web a tu contenido. Esto no solo pone tu marca en el punto de mira, sino que dirige a las audiencias nuevas a tu contenido para obtener más información.

3. RR.PP. trae una audiencia

Las relaciones públicas ponen tu marca en el punto de mira, pero ese foco tiene algunos beneficios definidos para tu marketing de contenidos. A medida que las personas conozcan tu marca, acudirán a tu blog para obtener tu experiencia, conocimientos y contenido educativo.

Apunta a los medios de comunicación que tu público objetivo frecuenta. Pídele a tu personal de ventas que verifique con los clientes. No olvides incluir un enlace a tu blog en tu contenido.

Esta estrategia solo funciona si tu equipo de contenido tiene una amplia selección de contenido esperando clientes potenciales. El trabajo en equipo entre relaciones públicas y marketing de contenido puede garantizar que el contenido correcto esté estratégicamente ubicado para que el público potencial pueda leer detenidamente.

4. El RR.PP. ayuda a los equipos de contenido a pensar fuera de lo común

La mayoría de las veces, los equipos de creación de contenido se centran en la imagen de una marca. Si bien el contenido no es auto-promocional, el enfoque es pulir la percepción de una marca: ¿qué contenido creará confianza en la marca?

El RR.PP. ayuda a los equipos a enfocarse en el panorama general: el público. ¿Qué tipo de contenido lee el público? ¿Qué historias son populares? ¿Qué tendencias de la industria están surgiendo? Los equipos de relaciones públicas tienen una perspectiva única sobre los temas de “eso” y pueden ayudar a los equipos de creación de contenido a crear contenido más fresco desde un ángulo único.

5. RR.PP. te permite ser promocional

El marketing de contenido a menudo trata sobre la educación de prospectos en tu industria. No está promocionando tu marca, sino exponiendo a los prospectos al mejor pensamiento de la industria.

El RR.PP. hasta cierto punto te da una salida para la autopromoción. Una estrategia de relaciones públicas eficaz le dice a la gente lo que ha logrado, lo que está haciendo ahora y los planes futuros.

Pero después de que te destaques y la gente sepa de tu marca, ¿qué sigue? Marketing de contenidos. Una estrategia de contenido integral se basará en la base establecida por tus esfuerzos de relaciones públicas.

6. Colabora con otros dentro de tu industria

La colaboración te permite expandir tu alcance a nuevas audiencias y aumentar tu experiencia. Ponte en contacto con otro líder de pensamiento bien conocido dentro de tu industria y crea una pieza valiosa de contenido que ambos puedan promocionar. Esto facilita la creación de contenido y te pone a la vista del público.

También podrías usar esta colaboración para la distribución mutua. Cada uno puede distribuir su contenido a través de un blog y un boletín informativo. Esto amplía tu alcance y refuerza tu reputación como líder de pensamiento.

Incluso puedes hacer esto con marketing de influenciadores. Esto aprovecha a aquellos dentro de tu industria con un seguimiento de redes sociales particularmente grande y usa tu influencia para beneficiar tanto a tu RR.PP. como a tu marketing de contenido. De esta manera obtienes un nuevo canal para distribuir tu contenido y ganas la atención de la audiencia del influenciador.

Algunos puntos para recordar …

  • Usa tu blog para destacar las noticias recientes y atraer la atención de los periodistas de la industria
  • Usa tu estrategia de relaciones públicas para atraer nuevos ojos a tu contenido
  • Piensa en la creación de contenido desde el punto de vista de las relaciones públicas para obtener una perspectiva más amplia y fresca
  • Establece la reputación de tu marca con las relaciones públicas y fomenta esa reputación con tu marketing de contenido

Volviendo a nuestro proverbio introductorio, el trabajo en equipo inevitablemente fortalecerá tu causa. Ayuda a tus equipos de relaciones públicas y marketing de contenido a trabajar juntos, y los resultados hablarán por sí mismos.

Este artículo apareció originalmente en The B2B PR Blog.

Este artículo fue escrito por Wendy Marx de Business2Community y obtuvo una licencia legal a través de la red de editores NewsCred. Por favor, dirige todas las preguntas de licencia a legal@newscred.com.

5 cosas que los profesionales de relaciones públicas oyen con demasiada frecuencia

Trabajar como un profesonal de relaciones públicas puede ser difícil, por eso es importante encontrar comunidades de profesionales de RR.PP. en las que puedas compadecerte y aprender unos de otros. Esta publicación cubre las preguntas frecuentes y las solicitudes que llegan a los profesionales de relaciones públicas. Y aunque eso podría ser frustrante, descarga nuestro ebook sobre las habilidades digitales que necesitas para hacer tu mejor trabajo hoy.

Cada organización B2B o de consumidores quiere exposición, mayor credibilidad, validación de terceros y un equipo de liderazgo que sea el recurso de referencia para tu industria. Es una parte de la lista de deseos que conforma el ADN para el éxito de la organización, y las relaciones públicas son una opción obvia para hacerlo. Por lo tanto, alista a tu agencia para que presente una campaña de relaciones públicas para que pueda lograr una buena difusión del mensaje a los medios.

Cuando las cosas se ponen emocionantes, no olvides que tu equipo de relaciones públicas está de tu lado. Estás disparando hacia la luna y buscando las estrellas. Después de todo, si te ves bien, tu equipo de relaciones públicas se ve bien. Recuerda que contrataste a tu equipo de relaciones públicas por su experiencia, sus conexiones y su capacidad para superar el desorden. Pero los miembros de tu equipo de relaciones públicas no son magos. Por lo tanto, para evitar que tu equipo de relaciones públicas se encoja, hay cinco cosas que, lamentablemente, escuchas todo el tiempo y por las que (probablemente) no deberías preguntar:

1. Hicimos una entrevista hace dos días. ¿Por qué no ha sido publicado todavía?

Vivimos en un mundo de gratificación inmediata. Sabemos que muchos puntos de venta tienen un ciclo de noticias 24/7; por lo tanto, si le damos nuestra experiencia, deberías aparecer una hora más tarde, ¿verdad? Incorrecto.

Los escritores todavía tienen un proceso de revisión y otros artículos en proceso. Además, debido a que los puntos de venta se han vuelto tan inmediatos, a menudo tienen que desplazar artículos para un momento posterior si los temas de actualidad o tendencias tienen prioridad. Teena Maddox, escritora principal de TechRepublic, afirmó: “Los horarios de publicación a menudo cambian, y las historias programadas para el día siguiente se envían a la próxima semana o más tarde”. También recuerda que “una entrevista es simplemente eso: una entrevista. No es una promesa de una historia publicada”.

2. No estoy disponible para esa entrevista. ¿Podemos hacerlo la próxima semana?

La respuesta simple es no. Los escritores tienen fecha límite. A veces habrá flexibilidad para una entrevista, pero en el mundo de las relaciones públicas, si tienes una solicitud para una entrevista, probablemente debas tomarla o la empresa que realiza la solicitud encontrará una empresa que lo haga. Después de todo, estás en la línea de tiempo de los medios, no al revés.

3.¿Por qué mi cita no aparece en la parte superior del artículo?

Un equipo de relaciones públicas no sabe la respuesta a esto. Este es responsable de tu estrategia de relaciones públicas. Es responsable del alcance de los medios. Es responsable de programar entrevistas y enviar elementos de seguimiento, así como de garantizar que los medios tengan todo lo que necesitan después de la entrevista.

Tu equipo de relaciones públicas no escribe el artículo, ni tiene voz en la cantidad de citas que recibe, ya sea que se trate de la característica o una mención o de dónde se incluirán tus comentarios en el artículo. Maddox dice, “como periodista, uso lo que creo que funciona en el artículo” y eso puede ser lo más importante para recordar. El escritor tiene plena autoridad sobre dónde poner citas dentro de un artículo. Por lo tanto, es importante centrarse en construir esa relación en lugar de cuestionar por qué una cita cayó donde lo hizo.

4. Veo que el autor “cubre” nuestra área. ¿Por qué no nos pidieron ser la fuente experta?

Hay dos cosas que debes saber con respecto a esta pregunta:

  • Tienes razón; es responsabilidad de tu equipo de relaciones públicas controlar las noticias diarias y brindar oportunidades potenciales a tu atención. También es responsable de hablar con tus conexiones de medios para mantenerte al tanto de lo que puede haber en tu horizonte con respecto a los próximos artículos. Sin embargo, antes de hacerle esta pregunta a tu equipo de relaciones públicas, es importante comprender que, a menos que el escritor publique su próxima necesidad en un foro público, como HARO, o si el escritor es una conexión de medios “normal”, un profesional de relaciones públicas puede no saber lo que se escribe hasta que se publique.

    La realidad es que hay toneladas de reporteros y muchas compañías que pueden comentar sobre tus temas. Sin embargo, cuando el artículo se publique, es apropiado que tu equipo de relaciones públicas se conecte, haga una introducción sobre tu experiencia y vea si existe la posibilidad de un artículo de seguimiento.

  • La palabra “cubrir”, en sí misma, es una palabra difícil. En un ciclo de noticias donde hay más artículos que reporteros, es natural que una parte sustancial sea escrita por líderes del pensamiento, personas como tú. Cuando veas un artículo y te preguntes por qué no te pidieron un comentario, tómate un momento y mira la biografía del autor. Es posible que no haya sido escrito por un periodista en absoluto. Puede haber sido escrito por un experto, alguien como tú. Si él o ella es tu competidor, él o ella no te pediría una entrevista.

    Sin embargo, tu equipo de relaciones públicas puede comunicarse con el editor y mencionar el artículo. Tal vez, debido a que el punto de venta tiene interés en el tema, también puedes escribir un artículo. Es hora de hacer limonada con esos limones.

5. Queremos estar en The Wall Street Journal

Absolutamente. Debes disparar a la luna y también tu equipo de relaciones públicas. Sin embargo, comprende que cuanto mayor sea la visibilidad de la publicación, mayor será la competencia para el comentario de expertos. Tu compañía no es la única compañía que quiere estar allí, y tu equipo de relaciones públicas está luchando para llamar la atención sobre cada paso que se recibe a través de la bandeja de entrada del reportero. Y hay mucho.

Entonces, aquí hay una pregunta que debes hacerte antes de poner esto en tu lista de deseos: “¿Estamos dispuestos, y somos capaces, de ofrecer comentarios sobre un evento actual específico? ¿Tenemos una solución para eso? ¿Estuvimos involucrados en esto? ¿Tenemos información interna que puede arrojar nueva luz sobre ella? “Si la respuesta es sí, entonces tu equipo de relaciones públicas necesita saber, e inmediatamente. Sin embargo, si deseas ofrecer experiencia, pero no deseas ser específico o relevante, esto puede ser un gran deseo, y una salida diferente puede ser mejor servida. Después de todo, no hay nada de malo en trabajar con pubs más pequeños, con un público más pequeño pero específico, para mojarte los pies. Al final, la cobertura genera cobertura.

Tú contrataste a tu equipo de relaciones públicas para ayudar a mejorar tus objetivos organizacionales, y el equipo está quemando el aceite de la medianoche, haciendo cosas tras bastidores de las que ni siquiera eres consciente para hacer que la magia suceda. Y así es como se supone que es. Pero hay algunas cosas que simplemente no están bajo el control de los miembros del equipo.

Dales un poco de espacio para sacar al conejo del sombrero, mantente disponible cuando se les dé la oportunidad, no pienses demasiado en el producto terminado, comprende que hay mucha competencia y sé consiente que tu idea del éxito probablemente sea la idea de los profesionales de relaciones públicas de éxito también.

Este artículo fue publicado en The SmartBug Inbound Marketing Blog, fue escrito por Doreen Clark de Business2Community y tiene licencia legal a través de la red de editores NewsCred. Por favor, dirige todas las preguntas de licencia a legal@newscred.com.