Solicitudes de medios: cuándo decir sí y cuándo decir no

Después de haber hecho el trabajo duro de la construcción de la marca, ahora estás recibiendo las solicitudes de medios para participar en entrevistas en podcasts, programas de radio y programas de televisión. Pero, ¿deberías aceptarlas todas? ¿Qué tipo de preguntas debes hacer al tomar una decisión sobre en qué medios de comunicación participar y qué transmitir?

En este paisaje saturado de medios, ¿cómo utilizar las oportunidades de los medios de comunicación para la construcción de nuevas marcas, la expansión de colaboraciones futuras y la expresión de valores de marca? Alex Honeysett, una profesional de RR.PP. con una década de trabajo bajo su cinturón, te ofrece las preguntas que debes considerar al examinar las solicitudes de los medios.

Cuando estás lanzando una marca, levantando el perfil de un ejecutivo poco conocido, o promoviendo tu negocio en un nuevo mercado, el proceso se ve siempre igual en el principio: incontables comunicados son distribuidos y muy pocas solicitudes son recibidas por parte de la prensa.

Hasta que, en algún momento, el impulso empieza a construirse. Ahora, los periodistas que inicialmente no respondieron a tus correos electrónicos ahora están respondiendo con preguntas de seguimiento. Nuevos periodistas están llegando y pidiendo entrevistas. Los puntos de venta con los que nunca has trabajado están llamando para ver si pueden hacerte algunas preguntas.

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Entonces, ¿cómo elegir los mejores medios de comunicación?

Cuando tú estás lanzando comunicados proactivamente a los medios de comunicación, tú tienes un objetivo claro. Por ejemplo, en las últimas semanas, el equipo de relaciones públicas de Uber está lanzando historias para presentar su nuevo chat en su aplicación móvil. El equipo de RR.PP. de Facebook está trabajando duro en dirigir la cobertura alrededor de la pestaña de video de la compañía: Watch. El equipo de relaciones públicas de Soundcloud le está diciendo a todos y cada uno que están viviendo para luchar otro día.

Pero cuando estás evaluando las solicitudes de manera reactiva, el objetivo no siempre es tan claro. Lo que parece una simple entrevista de una respetada publicación comercial puede convertirse en una historia que daña la reputación de tu marca sin una adecuada investigación y consideración.

Entonces, ¿cómo averiguar a cuáles entrevistas asistir y cuáles pasar por alto? Aquí hay tres preguntas críticas que debes hacer cada vez que se presenta una nueva oportunidad.

1) ¿Cuáles son las prioridades de tu negocio?

Las solicitudes entrantes de relaciones públicas son como grandes objetos brillantes: parecen muy bonitas pero pueden distraer enormemente. El objetivo de cualquier estrategia sólida de relaciones públicas es alinearse con un objetivo comercial específico, ya sea que conduzca a los usuarios a una aplicación, una nueva plataforma de vídeo o un servicio de transmisión de música que pensaban que estaba a punto de irse.

Cuando tu bandeja de entrada empiece a ser ruidosa con las solicitudes, aquí está la primera pregunta y la más importante para explorar con tu equipo: ¿cuáles son nuestras prioridades de negocios a corto y largo plazo?

Tú puedes apostar que Uber, Facebook y Soundcloud están viendo una afluencia de las solicitudes entrantes de relaciones públicas. Para aquellos que se centran en promover aún más los anuncios de la compañía -una clara prioridad de negocio- es probable que su respectivo equipo de relaciones públicas esté considerándolos seriamente.

Pero si, al mismo tiempo, al director de finanzas de Soundcloud se le pide que sea perfilado por un reportero con el que nunca han trabajado para una publicación comercial que no siguen, eso probablemente va a ser un no.

Y, en este momento, con razón.

2) ¿Cuál es el historial del periodista?

Para cualquiera de nosotros que hemos vivido un evento de comunicaciones de crisis, sabemos que el viejo dicho “cualquier prensa es buena prensa” es, de hecho, completamente falso. (Uber estaría de acuerdo con nosotros)

Cuando lanzas anuncios de manera proactiva, es más probable que aceptes oportunidades con reporteros que golpean fuertemente. Pero a medida que las solicitudes llegan, tú tienes la capacidad de ser más selectivo. Como John McCartney, Director de la Costa Oeste de Wise Public Relations, ofrece este sabio consejo, “No todas las publicaciones son adecuadas para una marca. Uno necesita ver realmente el tratamiento que un medio de comunicación da a sus historias. ¿Sabes si un medio es bastante crítico? ¿Sabes si son muy fuertes en sus comentarios?”

Para averiguar, debes investigar a fondo cada periodista que envía una solicitud (incluso si sólo están pidiendo un comentario o declaración). Revisa sus comentarios en redes sociales. Busca su artículo anterior. Mira sus perfiles en LinkedIn. Utiliza una base de datos de medios de comunicación para rastrear su historial de cobertura por industria, marca, tema, y cualquier otra categoría importante que se pueda encontrar sobre su trabajo.

¿Sabes si su cobertura está alineada con el tipo de periodistas en los que tú confías? Deja que esta respuesta guíe tu decisión.

3) ¿Cuál es la relación en juego?

La consideración final es de quién viene la solicitud. ¿Has estado construyendo una relación con el periodista o el medio de comunicación? ¿Es un reportero con el que tienes una buena relación? Si la respuesta es “sí”, es un sí fácil. Si no es un periodista o un medio de comunicación que tú conoces o, después de investigar, no estás seguro de forjar una relación con este, entonces declina la oportunidad educadamente.

A medida de que tus esfuerzos de promoción despeguen, vuélvete más selectivo cuando las oportunidades llegan a tu puerta. A largo plazo, es mucho más estratégico decir que no a aquellos que no se alinean con los valores de tu marca o las prioridades de negocio, no son periodistas conocidos o confiables. Evita ser arrastrado por una tormenta de medios innecesariamente.

Facilita tu trabajo utilizando una base de datos de medios de comunicación para ayudarte a investigar a los periodistas y a los medios de comunicación a los que contribuyen.

7 maneras en las que puedes reconocer a influenciadores de tu marca

Una vez que hayas cultivado relaciones con influenciadores, es imperativo apoyarlos ya que estas personas son cruciales para tu marca. En este artículo, Erica Heald te muestra formas fáciles de mostrar aprecio a los influenciadores de tu marca.

Si haz construido un gran producto y una marca auténtica, seguramente haz notado que hay defensores de tu marca que están dando testimonios no solicitados. Esto es una excelente oportunidad para reforzar el reconocimiento de tu marca.

¡Buen trabajo! Pero, ¿cómo mantendrás este ímpetu en marcha? Se necesita tiempo y atención para nutrir estas relaciones y mantenerlas. Con el tiempo, estas relaciones darán sus frutos. Es por eso que encontrar maneras creativas y valiosas para reconocer a los influenciadores de tu marca es esencial.

Habla con ellos

Parece obvio que lo más fácil para agradecerle a estos influenciadores es dar las gracias pero muchas marcas no se preocupan por hacerlo. Esta falta de reconocimiento es una gran oportunidad perdida.

Cuando alguien es un fan suficientemente grande y pasa su tiempo de forma gratuita creando contenido que menciona a tu marca, ¡la prioridad es responderle a ellos! Este reconocimiento puede ser tan simple como un comentario en un artículo en un blog, o una respuesta social cuando comparten el contenido. Para asegurarte de que estás al tanto de estas menciones, puedes utilizar una plataforma de escucha social.

Comparte su contenido

Una vez más, esto parece ser obvio pero no muchas marcas comparten el contenido creado por el influenciador a menos de que sea patrocinado por la marca. Los influenciadores pueden ser una fuente excelente de contenido atractivo que sea relevante para tu audiencia. Al compartir su contenido, no solo lo estás ayudando a aumentar su audiencia, sino que también estás demostrando que estás en sintonía con tu audiencia y con sus intereses de contenido.

Dales un vistazo de lo que ocurre adentro

¿A ti no te gustaría trabajar o jugar dentro del lugar de trabajo de tu marca favorita? Si bien no es práctico invitar a todos los influenciadores de tu marca a que conozcan tus oficinas/instalaciones, ¿qué tal si organizas un “Open House” o “Happy Hour” para que estos influenciadores interactúen con tus empleados?

Además de hacer que se sientan como una extensión de tu marca, es muy probable que estos influenciadores creen contenido sobre su experiencia. Este contenido “tras bambalinas” puede ser increíblemente valioso para los esfuerzos de reconocimiento de marca.

Conviértelos en los VIP de la marca

¿Tienes un equipo de consultoría al cliente? Si el influenciador es un usuario regular del producto, puede ser un buen candidato para completar ese grupo. Sin embargo, se consciente de la realidad de que los grupos de asesoramiento de los clientes a menudo tienen demandas competitivas. En ese caso, la creación de un programa formal de embajador de la marca externa podría ser una mejor manera de dar a los influyentes el estatus VIP y el reconocimiento.

Por ejemplo, he sido invitada a varias comunidades de promoción de marca a través de los años que han utilizado Influitive. El propósito de estas es crear oportunidades específicas para involucrar a los defensores de marca en la promoción de actividades relacionadas.

Pídeles su opinión

Cuando alguien es un fanático de la marca, es probable que todavía tenga muchas ideas sobre las áreas de mejora de tus productos y servicios. Así que incluyelos en pruebas de producto o dales acceso temprano a nuevos productos. Para un influenciador, puede ser increíblemente gratificante ver sus sugerencias aplicadas en el producto que más le gusta.

Ayuda a los influenciadores a construir su negocio

Si estás luchando para identificar la mejor manera de reconocer a un influenciador para promoción de marca, hay una táctica garantizada que puedes utilizar: pregúntales lo que puedes hacer para ayudarles a crecer su carrera o negocio.

Tu ayuda puede ser desde presentarle clientes potenciales hasta coordinar una reunión 1-a-1 con un ejecutivo clave en tu organización para ayudarlo a resolver un problema de negocio. Es posible que no puedas acomodar todas las solicitudes de cada uno de los influenciadores de tu marca, pero es muy probable que estas conversaciones te proporcionen información sobre la comunidad de influencia y las estrategias que puedes aplicar más ampliamente.

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Aunque el término “líder de pensamiento” se ha convertido en un cliché, convertirse en un experto de la industria (de confianza y respetado) es una de las prioridades de los influenciadores para su desarrollo profesional. ¿Cómo puedes ayudarlos a lograr eso? Tú puedes proporcionarles oportunidades de hablar en tu conferencia anual o en eventos regionales, o incluso co-presentarte con ellos en una conferencia de la industria.

Si hablar en público no es el fuerte del influenciador, puedes mencionarlos brevemente en tu contenido y en la promoción de este.

El reconocimiento del influenciador debe reflejar tanto la cultura única de tu empresa como la profundidad y el valor de la relación de influencia. No hay un enfoque único para el reconocimiento del influenciador. Prueba una mezcla de estos enfoques, luego pide retroalimentación a los influenciadores, y mira si estas tácticas tienen el resultado deseado. RECUERDA: el poder de una nota escrita a mano junto con un regalo simbólico puede ayudar en la creación de una relación de influencia duradera.

Para obtener más información sobre la creación y el desarrollo de tus relaciones con influenciadores, descarga el e-book de Marketing de Influenciadores.

6 maneras en las que RR.PP. y marketing de contenido pueden intercambiar tácticas para el éxito

Los equipos de RR.PP. y de marketing de contenido tienen razones para trabajar más juntos que nunca. Trabajar en forma transversal para lograr objetivos que tengan sentido comercial.

Como profesional de RR.PP., te pasas los días siguiendo las tendencias editoriales de la industria, hablando con periodistas y editores sobre el contenido que tu audiencia quiere y afinando los comunicados para obtener cobertura. El mundo del RR.PP. está lleno de momentos que crean el tipo exacto de visión que ayudaría a tu equipo de contenido a priorizar el material que va a impulsar el compromiso y la conciencia de marca. Los beneficios de la integración entre las relaciones públicas y el marketing de contenido no son sólo unilaterales en favor de RR.PP. Los equipos de contenido deben tener acceso fácil a ese conocimiento para informar sus decisiones de contenido y garantizar la alineación de mensajes en toda la organización.

3 formas clave en las que el marketing de contenido puede beneficiar al RR.PP.

1. Promover el contenido en colaboración y las menciones obtenidas

Además de animar a tus embajadores de marca a compartir el contenido en colaboración y las menciones obtenidas en sus canales sociales, puedes utilizar varios métodos pagados para ampliar aún más el alcance de ese contenido. Por ejemplo, puedes utilizar un servicio de recomendación de contenido como Outbrain o Taboola para promocionar el título y la URL del artículo en sitios web como Fast Company, Mashable, USA Today, Huffington Post, CNN y NBC News que alojan sus módulos publicitarios. También puedes usar la publicidad social pagada en Twitter, LinkedIn, Instagram y Facebook para generar tráfico adicional a las menciones obtenidas.

2. Escribir y posicionar artículos en colaboración

¿Frustrado de no recibir suficiente atención a tu gran idea? Considera la posibilidad de convertirlo en un artículo en colaboración bajo el nombre de un ejecutivo y lanzarlo a una publicación que lo acepte. Muchas de las propiedades en línea más populares, como Mashable, HBR y Forbes, tienen programas prósperos de contribuyentes invitados. Y la oportunidad no se limita a las colocaciones de una sola vez. Si tu pieza es bien recibida, cabe la posibilidad de obtener una columna recurrente. Estas piezas son una excelente manera de construir la plataforma de liderazgo de tu equipo ejecutivo, con la ventaja adicional de tener un mayor control en comparación con las entrevistas regulares con los medios de comunicación.

3. Escribe comunicados de prensa optimizados en SEO

Eso es correcto, la optimización de SEO no es sólo para tu contenido estático en la web. Con los comunicados de prensa siendo distribuidos ampliamente en Internet y Google devaluando los enlaces de los comunicados de prensa, escribir un comunicado que esté optimizado en SEO puede traer tráfico significativo a tu sitio web. Por esta razón, es importante para el equipo de RR.PP. tener un asiento en la mesa cuando el equipo digital está definiendo las palabras clave de SEO. Esto ayuda a asegurar la alineación entre ellos y tu plataforma de mensajería.

3 formas clave en las que el RR.PP puede beneficiar al marketing de contenido.

1. Compartir tus ideas editoriales

El equipo de RR.PP. entiende qué contenido es convincente desde un punto de vista editorial debido a las conversaciones constantes con editores y periodistas. Coloca esta información en manos de tu editor de contenido para que puedan crear planes editoriales más informados que se alinearán con tu plataforma de mensajería.

2. Conectar a tu equipo de contenido con los clientes

Al invitar a tus clientes para que participen en entrevistas, esto puede fomentar relaciones más fuertes con una amplia gama de clientes que tienen experiencia práctica con tu producto y una gama de casos de uso únicos. Al conectar a tu equipo de contenido con clientes relevantes, esto puede aumentar considerablemente tu comprensión hacia el público de tu marca. Así puedes proporcionar a la prensa un recurso con historias de clientes auténticos que se relacionen con esa audiencia.

3. Ampliar los activos de contenido clave

El equipo de contenido invierte recursos significativos en la creación de muchos e-books, webinars y otros activos que llenan con contenido a tu sitio web. Un comunicado de prensa breve combinado con comunicación a influenciadores puede ayudar significativamente a incrementar el alcance y ROI de piezas clave de contenido.

Si quieres saber más sobre cómo usar a ambos equipos para generar campañas exitosas, descarga nuestro e-book 5 Pasos para Generar Campañas más Inteligentes.

Hablando con Ana – 5 tendencias que los profesionales en comunicación están enfrentando

La sobrecarga de información en el mundo de las comunicaciones y la tecnología es una realidad. Así que, para lograr que esto se convierta en una oportunidad de crecimiento, me puse en la tarea de ver lo último en tecnología saliendo de Latinoamérica en la conferencia eMerge Americas, que tomó lugar en Miami, Florida hace unas semanas. En esta conferencia pude ver de primera mano no sólo inventos tecnológicos creados por latinoamericanos sino también las últimas tendencias en como nosotros estamos transmitiendo y consumiendo información en nuestros países Latinoamericanos.

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1. Estamos consumiendo mucha más información de manera móvil pero cada vez bajamos menos aplicaciones móviles:

Enfréntemelo, nuestra conexión con un teléfono inteligente es cada vez más cercana y no sólo es nuestra impresión; de acuerdo con el más reciente estudio de medios de comScore y IMS en Latinoamérica, 9 de cada 10 personas conectadas a internet en América Latina tiene un teléfono inteligente. Pero, a esta tendencia se le suma la nueva tendencia de bajar menos aplicaciones móviles. Aunque los “apps” son responsables por 57% del uso de medios digitales, más de la mitad de los consumidores encuestados por comScore dicen que ya no bajan ningún “app” a su teléfono.

2. Para crear contenido, ahora las compañías le están dando más voz a su audiencia:

Para que la audiencia se sienta identificada con un producto o una marca, las compañías están tomando mucho en cuenta no sólo lo que su audiencia piensa; estas compañías también están dandole más oportunidades a su audiencia para ser líderes y ser los voceros del mensaje mediante contenido visual. Por ejemplo, en el Webinar Digital Week, Publicar le dió la oportunidad a miembros influyentes de la audiencia a que compartieran sus experiencias al liderar conferencias en temas como marketing, comunicaciones y ventas.

3. Hemos aumentado la inversión en socios estratégicos de contenido:

Una de las cosas que más se comentaron en eMerge Americas fue la inversión en socios estratégicos de contenido en todas las industrias. Este tipo de estrategia no sólo les permite acceder a la experiencia y conocimiento de nuevos socios sino que también aumenta la audiencia a la que tú quieres llegar. Por ejemplo, nosotros en Meltwater nos asociamos con Publicar para crear el artículo “Cómo vender un producto en medio de una crisis”. Mediante esta colaboración, logramos que ellos nos compartieran su experiencia comercial y ellos tuvieran un escenario adicional (nuestro blog) para compartir temas que los apasiona.

4. Hay saltos comunes de plataforma en plataforma:

Con tantos apps, sitios web y plataformas en redes sociales, ahora más que nunca, la audiencia tiene más canales para consumir información. Esto suena muy atractivo del lado del consumidor pero representa un gran reto para las empresas que están produciendo y distribuyendo el contenido. Aquí va el porqué: para lograr un mensaje efectivo en varios canales, la información y el formato tiene que ser personalizado a cada canal para que la imagen y el contenido puedan ser vistos fácilmente.

5. Necesitamos cada vez más el apoyo de soluciones tecnológicas:

Con todo lo que toca hacer ahora para cautivar a una audiencia que está sobrecargada de información, ahora necesitamos la ayuda de tecnologías que nos permitan ser más eficientes en nuestro día a día. Para lograr esto, nosotros podemos usar tecnologías como la inteligencia artificial, en la que permita educar a una computadora a hacer tareas complejas que nos quiten tiempo. Nosotros hemos empleado inteligencia artificial para monitorear y analizar lo más importante que ocurre en las redes sociales con respecto a un tema o marca.

Todo esto te va a ayudar a crear oportunidades para atraer tanto a los “Baby Boomers” como también a una de las audiencias con mayor crecimiento en Latinoamérica: Los Millennials. Esta generación no solo es altamente influenciadora sino también móvil y multicultural.

Pues sí, los Millennials no sólo están apoyando el incremento del uso de los teléfonos inteligentes sino que también están demandando que las empresas que generan contenido (ejemplo: video, música, noticias, etc…) lo publiquen en los canales sociales y online que ellos frecuentan. Eso sí, sin sobresaturarlos. Así que si quieres que tu contenido sea atractivo y no invasivo, toma nota y aplica las 5 tendencias que te presentamos en este artículo.

Este artículo fue creado por Ana María Hoyos, la directora de Meltwater en América Latina, en colaboración con Publicar. Para ver el artículo original, haz clic aquí.