¿Cómo tomar ventaja del Black Friday o del Cyber Monday?

Planear una estrategia de mercadeo y relaciones públicas para cambiar el pensamiento de la audiencia es clave en esta época. Es por eso que este artículo le muestra estrategias que funcionan. Despues de leerlo, sumergete en el tema al bajar el ebook para consejos accionables.

Es Noviembre, lo que significa que algunas personas están en la tónica del Otoño, tiempo de siembra y de acción de gracias, pero para otros, Noviembre significa otra cosa: Compras del Black Friday o del Cyber Monday. Si usted se pregunta sobre donde y cuando comienza esto, aquí puede ver un poco de su origen y significado.

El origen de esta iniciativa comienza cientos de años atras e incluye diversas historias. Algunos creen que esto comenzó con dos financieros de Wall Street, Jay Gould y Jim Fisk, quienes trabajaron para comprar todo el oro posible en Estados Unidos y venderlo a un precio astronómico. Un Viernes de Septiembre, la conspiracion se desató, enviando las acciones de Wall Street al piso y a muchas personas a la quiebra.

Otra teoría muy interesante sobre el comienzo del Black Friday establece que, después de un año de operaciones generando solo perdidas, las tiendas comienzan a generar ganancias después del Día de Acción de Gracias ya que muchos compradores gastan mucho dinero comprando mercancía en descuento. Si bien es cierto que algunas compañías pasan de pérdidas a ganancias, esta teoría no es completamente correcta.

Finalmente, el origen real del “Black Friday” que muchos historiadores defienden ocurrió en Filadelfia. En los años 50, la policía de la ciudad de Filadelfia usó el término para describir el caos que ocurrió el día después del dia de Acción de Gracias. Cientos de compradores suburbanos y turistas llegaron a la ciudad en anticipación al juevo de fútbol americano entre Army vs. Navy. Este juego se realizaba cada año ese Sábado. No solo la policía no pudo tomar el día libre sino también tuvieron que trabajar horas extras para lidiar con la multitud y el tráfico.

El Black Friday tiene un pasado muy interesante, pero hoy en día, es conocido como uno de los días más grandes e importantes de compras cada año. Si quieres hacer parte de esta tradición o simplemente quieres aprender algunos consejos, sigue leyendo más sobre lo que tu empresa puede hacer y usar de la celebración comercial.

3 Estrategias de Mercadeo para el Black Friday o el Cyber Monday

Si estás pensando en promover el nombre de tu empresa en esta temporada, te sugerimos que te conectes a algunas estrategias de mercadeo. Aquí hay algunos consejos que te pueden ayudar:

Conozca a su audiencia: Si su negocio quiere adquirir nuevos clientes y mantener clientes actuales y leales, es clave identificar quien es tu objetivo vital para que tus estrategias de mercadeo den resultados. Si vas a ofrecer descuentos, dale una mirada a tus mejores y peores productos. Combina ambos tipos de productos. Esta es una gran oportunidad para atraer a más gente con un producto que adoren y a exponerlos a un producto que no es tan familiar.

Sea Transparente: Gracias a la implementación de tecnología en mercadeo y redes sociales, los clientes tienen una gran capacidad de saber donde están los mejores descuentos. Atraer compradores con ofertas falsas pueden también atraer una mala imagen para tu compañía en frente del público y una violación de la ética de la industria. Ahorra tiempo siendo honesto sobre tus productos. Se claro en los servicios que hacen parte y los que no hacen parte de las oferts del Black Friday.

Toma Riesgos: Al ser transparente con tu estrategia de mercadeo, tu puedes tomar riesgos para aumentar la efectividad de tu negocio para esta temporada. Así sea implementar un plan de redes sociales o participar en una rifa, tomar riesgos calculados pueden atraer grandes frutos para tu negocio.

Ten certeza de que el Black Friday está seguido por otras tendencias cómo el Cyber Monday. Estas nuevas tradiciones se enfocan en compradores locales, acomodar a compradores online, atraer donaciones benéficas, y también, entregar una forma adicional de contactarse con tus clientes durante estas festividades.

3 Estratégias de Relaciones Públicas para el Black Friday

BlackFriday 1

Cuando los vendedores piensan en cómo actuar efectivamente en esta atareada época, muchas veces es crucial entrar en la mente del comprador. Aqui hay algunos consejos de relaciones publicas que pueden ayudar a pensar como todo un comprador:

Crea una Estrategia: Antes que los compradores lleguen a las tiendas, planea con anticipación y crea una estrategia que mejore el efecto de tus esfuerzos. Se sugiere a los compradores estudiar los anuncios comerciales y hacer un plan de ataque. Tal como en una campaña de relaciones públicas, escribir todas tus metas y objectivos va a crear un camino fácil de ejecución, sobre todo cuando es tiempo de lanzar tus productos.

Usa la Tecnología: ¿Alguna vez has buscado en Google “Black Friday”? Hay decenas de páginas con consejos y trucos para aprovechar las compras. Algunos sitios y aplicaciones comparan descuentos en diferentes tiendas para que los consumidores se aseguren de pagar por el producto que deseen. Así tu negocio no sepa como buscar el iPhone mas barato, la tecnología puede ser una herramienta esencial en cualquier campaña que use redes sociales. Sitios como Meltwater Engage te permiten programar la distribución de tus comunicados en redes sociales para que salgan en el tiempo más adecuado. Así tienes una mejor planeación y manejo de tiempo.

Reflecciona: Así como los consumidores tienen que volver a casa, ellos van revisando los recibos y se sumergen en la gloria de los descuentos que obtuvieron. Es en este momento que debemos pensar: “¿De verdad valió la pena,? ¿En qué nos fue bien?, ¿En qué nos fue mal?” Examinar los triunfos y fallas en las relaciones públicas te permitirá ver con claridad lo que necesitas para la siguiente campaña. Enfócate en las metas y objetivos que fueron planteados originalmente y decide si estos fueron ejecutados completamente o si hay ciertas areas en las que hay que poner más atención.

3 Estrategias de Redes Sociales para el Black Friday

BlackFriday 1

Las redes sociales son una de las mejores herramientas que cualquier negocio puede usar, especialmente negocios pequeños. Con un solo mensaje en estas redes, tu tienes la oportunidad de comunicarte con una multitud de personas dentro y fuera de tu comunidad. Aquí hay algunos beneficios de mercadeo en redes sociales para esta temporada:

Planee con Anticipación: Como mencionamos anteriormente, crear una estrategia es importante pero también es planear con anterioridad. Una forma de que planees efectivamente en redes sociales es creando un calendario de redes sociales. En estas redes, este tipo de calendarios es usado para crear un plan para los mensajes y actualizaciones que desees comunicar. Esto te ayuda a mantenerte organizado y a no olvidar una fecha importante. Si vas a promocionar eventos o productos, crea un comunicado nuevo cada semana hasta que llegues al día del evento o lanzamiento.

Mantente a La Vanguardia de las Tendencias: Si tu quieres saber sobre qué están hablando tus clientes, mantén la atención en lo que está en tendencia en las redes sociales.

Usa Influenciadores: El mercadeo con influenciadores se enfoca en promover inteligencia de producto y experiencia por medio de una persona influenciadora. Usa la ayuda de expertos establecidos en la industria para que compartan información sobre tu marca, negocio o producto a sus seguidores. Tu también puedes usar inteligencia de un influenciador para mantenerte al tanto de los últimos cambios y desarrollos que pasan en tu industria.

Preparación para el Black Friday
El Black Friday está a la vuelta de la esquina y no estamos tan tarde en conectarnos con las estrategias de mercadeo, relaciones públicas y redes sociales para crear el evento de compras más grande del año. Al usar algunos de los consejos que te presentamos aquí (Toma riesgos en mercadeo, usa la tecnología y crea un calendario editorial), tu estarás en el camino del éxito.

Asegúrate de usar esta temporada para cumplir con tus metas, baja esta guía gratuita sobre crear campañas exitosas de relaciones públicas.

Este artículo fue escrito por Natalie Petersen de Business2Community. Este fue originalmente publicado en Three Girls Media y licenciado a través de la red de publicadores NewsCred.

Midiendo todos los aspectos del impacto de las relaciones públicas

Estamos muy orgullosos de presentar Meltwater Impact. Por primera vez, existe una herramienta completa para la medición de la cobertura de los comunicados de prensa tanto en medios editoriales como sociales. Con Meltwater Impact usted puede acceder a reportes completos de los comunicados de prensa para ver que tan amplio es su alcance.

Usted dedica mucho trabajo creando su comunicado de prensa. Espera que se convierta en la fuente de material para perfiles y reseñas de su marca. Pero, la pregunta sobre la efectividad de un comunicado de prensa y los lectores de esta (¿alguien?) puede ser frustrante.

El servicio de envío de comunicados de prensa (wire) que muchos de ustedes han estado usando durante años distribuye sus comunicados, ¿y después qué? ¿Se ha desperdiciado el esfuerzo? ¿Le ha contactado alguien directamente para obtener información adicional, testimonios o una entrevista? De lo contrario, su servicio podría proporcionarle un reporte simplificado con estimados sobre lectores. Pero lo que realmente quiere saber es cuantos de esos medios hicieron eco de su mensaje y cómo fue la participación de los lectores, más que simplemente que lo hayan visto. Hasta ahora, era difícil saber si su enfoque de envío masivo le estaba dando cobertura significativa, de la que podría tomar crédito.

En la era de Facebook, Twitter, Snapchat e Instagram, nos hemos acostumbrado a tener respuestas instantáneas. La participación en medios sociales (Engagement) deja un rastro de datos, incluyendo número de seguidores, “me gusta”, veces que se comparte, retuiteos y comentarios, todo disponible según ocurre. Como sabemos, las estadísticas dan credibilidad a sus esfuerzos, ayuda a detectar tendencias, y le habilita para refinar su mensaje y su enfoque. Este tipo de análisis de datos no estaba disponible para los comunicados prensa, hasta ahora.

Social Eco Image 2

El ciclo de comentarios de las conversaciones sociales en curso ha hecho que el seguimiento tradicional de los comunicados de prensa quede obsoleto. En Meltwater hemos diseñado Meltwater Impact para ayudar a las empresa a incluir sus comunicados de prensa en sus informes de resultados, para capacitarlos en la transición desde las estadísticas hacia los conocimientos clave, y para aprovechar los datos sociales con aquellos datos que dirigen cada vez más el proceso de toma de decisión. Creemos que es el momento para que los comunicados de prensa forjen su propio rastro de datos.

Ahora puede ver, no solo cuantos artículos se han creado a partir de su comunicado original, sino como contribuyen cada uno de ellos al alcance potencial. Ahora puede controlar la totalidad de la huella social del comunicado de prensa.

Mediante una mejor comprensión de la distribución y participación (engagement), puede planificar mejor para sus futuras coberturas en los medios. Con su capacidad para monitorear conocimientos clave y estadísticas de su comunicado de prensa, así como temas relacionados y palabras clave, Meltwater Impact hace aflorar nuevos conjuntos de datos que ilustran el alcance de su trabajo. Bienvenido a una nueva era de reportes de prensa.

Las 10 mejores tendencias para manejar su Marketing en 2017

Parte del trabajo de los profesionales de relaciones públicas y marketing es mantenerse al tanto de las tendencias e implementar estrategias tecnológicas que funcionan para las marcas. Dependiendo de su estrategia, esto puede significar probar nuevas tecnologías para ver qué funciona usando el método de ensayo y error. Nuestra misión es hacer más fácil el trabajo de los profesionales de relaciones públicas y marketing, a continuación les mostramos algunas predicciones de marketing para el 2017. ( Observe cómo los datos todavía están en tendencia.)

Visibilidad es el aspecto del marketing que nunca cambiará, independientemente del año. El marketing antes y después de una transformación digital gira entorno a cómo los clientes ven su negocio. No tengo una bola de cristal, pero sí tengo ideas fundadas acerca de qué esperar de las tendencias que dirigen la industria en 2017.

El enfoque es crucial, y eso puede ser un desafío. Cuanto más grande el negocio, más diversa será la base de clientes. Mientras los datos están haciendo más sencillo dirigirse a sus consumidoresy discernir la información valiosa del volumen de información disponible. ¿Cómo se mantiene enfocado, crea conversaciones, e incrementa la conversión?. Es una gran pregunta, pero poner atención a los que está en el horizonte puede ofrecerle información muy valiosa. A continuación 10 tendencias que predigo para el 2017.

1. Incremente el enfoque en la experiencia del cliente. La experiencia del cliente es el corazón del marketing para todas las industrias. Mientras siempre ha sido un enfoque del marketing, los negocios de hoy en día (al menos los exitosos) han adoptado las filosofías centradas en el cliente para crear estrategias de marketing efectivas y transformaciones digitales positivas.

2. Mediciones participativas y efectivas: analíticas 2.0. Hablar de mediciones de Marketing ha sido un bucle sin fin últimamente. Con confesiones de Facebook y otros acerca de cómo sus datos no muestran la historia completa, lo que nosotros tenemos es menos que estelar. Ahora, y en el próximo año, la medición se hará con un propósito. Espere que los objetivos empresariales se relacionen con ganancias, ingresos, retención de clientes y satisfacción.

3. Apóyese en los nuevos tenientes del marketing: tecnólogos de marketing y científicos de datos. Para hacer que las dos primeras tendencias en nuestra lista funcionen, los ejecutivos deben basarse en datos. A medida que las empresas intentan conectar correo electrónico, medios sociales y estrategias de marketing pagadas, de propias y ganadas (entre otras), deben incorporar la tecnología necesaria para implementarla y dar soporte. Se espera que los principales tecnólogos de marketing lideren esta iniciativa: los estudios muestran que cuatro de cada cinco empresas ya lo están haciendo.

4. Todo personalizado. A medida que trabajamos para individualizar todo desde las latas de Coca-Cola hasta los zapatos, la adaptación al cliente en masa ha evolucionado a la personalización. Para algunos negocios, esto significará que asegurar que los puntos de contacto son específicos e individuales. Para otros, es simplemente racionalizar el proceso de compra y hacerlo más sensible.

5. Mejor contenido de vídeo… y más cantidad. Sí, el contenido sigue siendo el rey, pero el tipo de contenido que reina en la red, está cambiando. Contenido social, reseñas, blogs, periódicos y eBooks, siguen siendo aspectos cruciales del marketing, pero el vídeo será lo que haga furor de ahora en adelante. Teniendo en cuenta el éxito de juegos como Pokémon Go, espere realidad virtual y aumentada para llevarnos al futuro. Las marcas que fallen al incorporar visuales y videos se quedarán en el camino.

6. Más marketing en medios sociales. Necesitamos cambiar la forma en la que pensamos sobre los medios sociales. Las estrategias de medios sociales deberían comercializar menos y vender más. Frecuentemente, las marcas usan los medios sociales para enviar masivamente contenido genérico, contenido que la gente ignora. Los medios sociales deberían estar personalizados también, y no es complicado de conseguir. Utilice los medios sociales como linea de batalla en su marketing de ventas y servicios. Úselo para interactuar con los consumidores, no para publicar masivamente mensajes.

7. Adopte el IoT: El Internet de las Cosas (“Internet of Things” – IoT según sus siglas en Inglés) ha estado en su infancia. En 2017, espere que los negocios hagan uso del poder de miles de millones de dispositivos conectados, el sueño de un profesional del marketing. Aunque reunir y hacer esos datos útiles, será clave. Balizas, sensores, dispositivos de borde, televisiones, ropa, marcas de fitness y más, están produciendo datos útiles, lo que crea más oportunidades para acercarse al cliente. Espere que el IoT transforme cómo aprovechamos la tecnología y los datos.

8. Uso generalizado de Chatbots e Inteligencia Artificial: Proporcionar una experiencia de cliente y servicio positivos significa aprovechar el poder de la tecnología. Preguntar a la gente local que nos recomiende un lugar para comer está muy bien, pero ellos no saben si a usted le gusta la comida picante o tiene intolerancia al gluten. Imagine un chatbot que conoce sus gustos y necesidades y puede guiarle para encontrar un lugar donde comer, cómo viajar, o donde ir de compras. Los chatbots puede usar IA, aprendizaje profundo, e información de toda la web para entender y guiar el comportamiento del consumidor.

9. Marketing “justo a tiempo” en lugar de marketing en tiempo real. El marketing en tiempo real, con la mirada puesta en oportunidades para comercializar y puntuar, ha sido muy popular en los últimos años. Piense en la campaña de Oreo “Dunking in the Dark”. Ahora que usamos datos para aislar los mejores momentos para conectar con los consumidores, tiempo real debería cambiar a justo a tiempo.

10. Prepare su marketing para dominar la transformación digital de sus campañas. Mucha gente sugiere que los directores de marketing sean los que lideren la transformación digital. Estoy firmemente en desacuerdo. Lo que los directores de marketing deberían liderar es la campaña de transformaciónn digital, el proceso de mostrar el mercado, y manejar al equipo mientras la empresa se está transformando. Haga esto para explicar claramente cómo estas tendencias, junto con las iniciativas digitales, afectan a la experiencia del cliente y cómo la empresa lo está ejecutando.

Por supuesto, esta lista no es exhaustiva, guarde algo de sitio para lo impredecible, y sin precedentes. Dadas las tendencias de los últimos años y lo que está en el horizonte, esto es como deberíamos estar planeando el año próximo.

Este artículo fue escrito por Daniel Newman de la publicación Forbes. El contenido fue legalmente licenciado por medio de la red de publicadores de NewsCred.

Pero no tengo nada para compartir: La guía de Marketing para encontrar el propósito del contenido

¿Existe un placer más simple que encontrar un billete de 20 dólares olvidado en el bolsillo del invierno pasado? Aunque en ocasiones puede parecer que no hay nada que publicar, algunas veces la pieza de contenido de medios sociales perfecta (como ese suéter tan lindo que guardó hace tiempo) ya está en su colección. Eche una mirada su contenido con ojos nuevos y quitando el polvo al contenido producido con anterioridad. Esto puede ayudarle a conectarse con nuevas audiencias mientras hace el mayor de los esfuerzos. Así que comience a engalanar contenido que ya produjo usando estos consejos inspirados en la película “Ni Idea”.

Cuente una historia antigua a un nuevo medio. Simplemente como estudiantes aprendiendo estilos, plataformas diferentes y usuarios gravitando hacia diferentes medios. Pruebe transformar una historia escrita en un infográfico o historia de audio (y viceversa) hasta que se le terminen las posibilidades. ¿Tiene un buen vídeo explicativo? Escriba las instrucciones y con viértalo en un infográfico, lista o una guía borrador. ¿Tiene una buena presentación sobre un producto? Úselo como guión para un vídeo en vivo en Facebook. ¿Recuerda ese webinar que dirigió? Aunque el número de las personas registradas a este fue significativo y el número de asistentes exitoso, no todas las personas interesadas pudieron asistir. Escriba un resumen rápido que pueda usar en su blog. Reencuentre el propósito del contenido hasta que haya sido optimizado para cualquier medio posible, afinando el lenguaje y tono, tanto como sea necesario.

Clueless Image 2

Comparta, comparta y comparta de nuevo. ¿Piensa que solo debería publicar una historia o blog una ves en un medio social? Piénselo de nuevo. ¿Por qué invertir tanta energía y tiempo en algo que solo va a usar una vez? Diferentes audiencias y horas del día abren la puerta a públicos totalmente diferentes. Si usted publica primero una historia en Facebook por la mañana, compártala por la tarde en Twitter, o en LinkedIn al mediodía. Asegúrese de distribuir cada historia 2 o 3 veces en la misma semana de la publicación original (dependiendo del tema de que se trate) para extender la vida de esa pieza. Puede incluso usar esto para promover transversalmente su canales sociales re-dirigiendo a los seguidores a otras publicaciones (“¿Te gusta la última publicación en nuestra blog? Ve a nuestra página en Facebook para ver el vídeo en vivo.”) Para hacerlo bien, asegúrese de que las publicaciones tienen sentido y son apropiados al público al que se dirige, para evitar alienar a su audiencia.

Clueless Image 3

Haga de las estadísticas la super-estrella de su contenido. ¿Sabía que más del 80% de los profesionales de Marketing desearían hacer contenido “sin fecha de caducidad”? No, éste no es un porcentaje verificado, pero demuestra que nada atrapa la atención de los lectores como una estadística atractiva. Utilice los análisis de inteligencia de medios y de medios sociales para realizar investigación, tras eso peine a través de sus resultados para encontrar los números mas interesantes. Agrupe sus resultados en un infográfico y desglose los mismos en publicaciones individuales para medios sociales, tales como tarjetas de Twitter, imágenes de Facebook, un tablón de Pinterest o publicaciones de Instagram. Use las estadísticas como un punto de partida o datos de apoyo para un caso de estudio, libros blancos o publicaciones en LinkedIn.

Clueless Image 4

Bucee profundo. En ocasiones las historias están escondidos a simple vista. ¿Qué es lo que hace que su empresa marque la diferencia? ¿Tiene su empresa una gran historia acerca de su origen? ¿Cual es la misión o filosofía de su marca? ¿Hay personajes interesantes o incluso mascotas en la oficina que contribuyen a la cultura general de su equipo? Eche un vistazo a las personas que ve cada día, pero a través de los ojos de un narrador. Cree un archivo online de entrevistas a empleados experimentados en un podcast, vídeo o blog. Anime a sus colegas a que compartan fotos de eventos pasados o actuales, así como momentos clave y aproveche ese contenido generado por usuarios para sus medios sociales.

Clueless Image 4

“Rollin’ with the homies” (y temas en tendencia). Esté siempre en búsqueda de oportunidades para compartir el contenido. ¿Es hoy el #DíaNacionaldelJefe? Comparta ese perfil antiguo de su Director. ¿Tiene un gran ínfográfico acerca de como elegir un disfraz de Halloween? Asegúrese de programar su publicación cercano a la última semana de octubre. Aunque los feriados en medios sociales pueden parecer un poco tontos, son una manera sencilla de refrescar su memoria y compartir de nuevo contenido relevante a una conversación en tendencia. Aproveche las oportunidades para encontrar tendencias monitoreando hashtags y conversaciones importantes para su industria. Ahorre tiempo inscribiéndose para recibir nuestro resumen semanal de próximos eventos directo a su bandeja de entrada cada semana.

Así que la próxima ocasión que piense que no tiene nada que ponerse (o compartir), no haga un Cher Horwitz. Comience a mezclar, combinar y reutilizar contenido para equipar sus comunicaciones con publicaciones ganadoras para todas (y cada una) de las ocasiones.

Clueless Image 4