5 pasos para transformar su contenido extenso en una obra maestra de infografía

Algún tiempo atrás, escribí un ebook para Meltwater llamado “In-Sourcing Your Con-tent” (Internalizando su contenido), con consejos sobre cómo animar a los miembros del equipo en su empresa a escribir grandes piezas de contenido.

La buena noticia es que la gente a le gusto lo suficiente como para pedirme que convierta el libro en un infográfico.

La mala noticia es, mmm, ¿cómo lo hago? Mi libro tenía unos 14 billones* de palabras. ¿Cómo consigo hacerlo de forma que sea divertido visual, y al mismo tiempo digerible?

Pues bien, después de haber peleado durante el proceso, pensé que es útil para compartir lo que he aprendido a lo largo del camino.

Primero, asumamos que ha escrito una pieza de contenido util e informativa.

¿A dónde vamos desde aquí?

1. Decida por qué necesita un infográfico.
Llegados a este punto, sin duda ya ha visto todo tipo de infograficos. Están los tontos, los promocionales, los educacionales, y en raros casos, algunos tan hermosos que incluso le gustaría colgarlo en la pared. O quizás porque contiene información que le gustaría con-sultar con regularidad.

Para el que hice, quería que fuese educacional. Algunas personas no sabían nada sobre la internalización antes de ver el infográfico, por lo que era importante presentar la idea. Pero en mayor medida, dio consejos en un formato digerible. De esa forma, si alguien quiere comenzar a internalizar el contenido, tendrían los consejos más pertinentes justo ahí en un solo sitio, en lugar de tener que “peinar” un ebook entero para encontrar todo.

2. Hacer ingenieros inversa al concepto
Si eres como yo, cuando empiezas a escribir una pieza, puede ser que que armes un es-quema de todos los puntos que quieres cubrir, y los sub-puntos que los apoyan.

Ahora, vamos a revertir ese proceso. Tome el texto largo de su pieza, y comience a partir-lo en secciones, sub-secciones, contenido de apoyo, ya sí sucesivamente. Si es de ayuda, incluso pude darles títulos, etiquetas, y resúmenes: esta es la idea central, esto es una anécdota de apoyo, esto es un consejo, etc. Podemos visualizarlo. Divida una sección de contenido en la principal idea, y los puntos de apoyo, con títulos y etiquetas para cada uno de ellos.

Su objetivo final es tener una pieza completa dividida en secciones, cada una con un pro-pósito fácilmente identificable.

3. Edite, ¡y luego edite un poco más!
No es fácil dejar de lado palabras en las que ha trabajado tan duro, pero haga ese sacrifi-cio en el nombre de la bondad de la infografía. A continuación algunos consejos para despedazar contenido voluminoso, y quedarse con lo mejor:

3a. Deshágase de cosas que van en contra de su objetivo en primer lugar
Esto debería ser hecho bastante rápido. Ya ha decidido el propósito del infografico, algu-nas de las cosas que escribió no están ayudando con eso. Mátelos. Mátelos con fuego.

Así, con mi pieza por ejemplo, en el ebook original, pasé mucho tiempo pensando en el por qué te gustaría internalizar en contenido. Ese no era mi objetivo para este infográfico, (aunque dar consejo sí lo es), así que esta sección es fácil.

3b. Rompa el texto restante en pedazos de 2 líneas
De acuerdo, esos cortes no relacionados, ayudaron, pero incluso con bits pertinentes, to-davía queda un montón de cosas. ¡No hay problema! A continuación una regla para redu-cir las cosas:

1. Divida párrafos individuales puntos principales, no más de 2 o 3 trozos por párrafo
2. A continuación, reduzca esos trozos a 2 líneas de texto o menos. ¡Sin excepciones! Elimine detalle, combine ideas, lo que haga falta. Sea muy riguroso.

Muy pronto habrá llegado a un esqueleto del concepto comprimido de pedazos de infor-mación digerible.

4. ¡Empiece a pensar de forma visual!
Ok, ha editado el texto. ¡Genial! Pero, una página llena de pequeñas frases no es un info-gráfico. A continuación vea a través del contenido, y transfórmelo en datos visuales.

Cosas a buscar:

Procesos y guías de “cómo se hace”: Divida estos en pasos numerados, con titu-lares e instrucciones para cada uno.
Series y listas: si esta creando listas de ejemplos, ¡conviértalos en viñetas!
Comparaciones: ¿Está comparando dos o más cosas? Hágalo con una tabla o un gráfico.
Descripciones largas: ¿Está usando texto detallado para describir algo? ¿Podría usar una imagen en su lugar?
Puntos principales: Resáltelos en texto grande en negrita.
Citas y estadísticas: ¡Déle espacio para respirar! ¡Use bloques entrecomillados, gráficos y números llamativos!
Datos curiosos y digresiones: Cree una barra lateral donde tengan sitio para bri-llar con luz propia.

A continuación algunos elementos que puede añadir para hacerlo más atractivo:
Juegue con los tamaños de fuente y estilos: ¿qué frases, títulos, o palabras quiere que sobresalgan? ¿Qué texto debería ser grande y en negrita?

Considere imágenes para apoyar el texto: Agregue notas al esquema del infográfico con ideas en imágenes. O si s siente especialmente visual, agregue imágenes o bocetos que transmitan la historia.
A medida que avanza, un buen modo de comprobar como le está yendo, es imprimir lo que ha hecho hasta el momento, dar un paso atrás, y mirar al documento como un todo. no será nada cercano al infográfico terminado, pero puede empezar a ver tendencias más grandes. Puede ser: “Mmm, nos estamos pasando un poco con la cantidad de texto aquí. ¿Qué podemos añadir o cambiar para dividirlo un poco?”

4a. Practique el “know-how” de su diseño gráfico.
Incluso si no usted no es un diseñador, practicar los puntos básicos de lo que el diseño gráfico puede hacer, le servirá muy bien cuando tome parte en el proceso del diseño grá-fico de un infográfico. Chip Kidd, un diseñador de libros increíble (él hizo la tapa de Par-que Jurásico, entre otras cosas) escribió dos libros: The Cheese Monkeys y Go: A Kidd’s Guide to Graphic Design, que cambiaron completamente la forma en la que pienso acerca del diseño.

5. Haga equipo con un diseñador
OK, ha hecho la debida diligencia y ha armado un buen borrador, pero nadie trabaja en un vacío. Es el momento de traer un experto. El diseñador del infográfico tendrá ideas valiosas, algunas que usted puede no haber considerado, incluyendo gráficos adicionales, imágenes más claras, y diferentes formas de visualizar información. Esta oportunidad de colaborar con un diseñador en una iteración de un infográfico permitirá que la magia del diseño salga a la superficie.

Bueno, ¡esto debería ser suficiente para comenzar! Si tiene más preguntas sobre como transformar contenido en infográficos increíbles, o cualquier consejo no mencionado aquí, ¡no dude en encontrarnos en twitter!

3 consejos para escalar los procesos de medios sociales

Si bien muchos programas de medios sociales comienzan como un show de una sola persona, las organizaciones crecen, las estrategias de medios sociales evolucionan, y como resultado, los procesos necesitan modificaciones para acomodarse a esos cambios. Lo que funciona para una persona que está monitoreando la exposición en medios sociales y gestiona el ‘engagement’, puede quedarse corto si se extiende a un equipo de varios miembros. En el peor de los casos, un equipo mal equipado puede llevar a la falta de comunicación entre los miembros de equipo sobre quién debería estar respondiendo a los comentarios en medios sociales, y en última instancia llevar a clientes insatisfechos a los que se han respondido.

Afortunadamente, crear un proceso escalable no tiene por qué ser una tarea equiparable a hacer su declaración de impuestos. Siga estos tres consejos aprendidos en una experiencia de cuatro años de experiencia trabajando en crecer los medios sociales internamente, como un consultor externo, y como un recurso de agencia.

Consejo 1: Invierta en una herramienta de flujo de trabajo social que todo el equipo pueda usar
Cuando se comienza un con un nuevo programa de medios sociales, los equipos frecuentemente comparten el acceso a una plataforma, en lugar de invertir en una solución de flujo de trabajo para equipos. Lo que se ahorra en costes de tecnología de marketing cada mes, se paga en caída de productividad del equipo. Por ejemplo, los accesos de canal pueden cambiar sin que el equipo lo sepa, diferentes miembros del equipo pueden estar trabajando en contestar las mismas preguntas, podría haber duplicación de las publicaciones, se podrían publicar de forma accidental mensajes personales a cuentas corporativas, e interminables emails para hacer seguimiento de los estados de las respuestas. Y no olvidemos la perdida de la propiedad intelectual que puede ocurrir si un ex-miembro del equipo deja la compañía para ir con un competidor y tenga aún acceso a sus contraseñas.
Meltwater Engage hace sencillo dar acceso a múltiples miembros del equipo a diferentes canales de medios sociales, lo cual hace de ella una herramienta útil para las tareas de distribuir sus publicaciones y respuestas en medios sociales. Soy también un fan por su mecanismo de respuesta, debido a su habilidad para recuperar conversaciones previas que un usuario ha tenido con su marca (con lo que no provoca frustración en los usuarios con duplicaciones y respuestas inefectivas), y sus herramientas de flujo de trabajo.

La herramienta ideal para el escalado permite a miembros específicos del equipo tener propiedad sobre interacciones concretas y da visibilidad sobre las acciones que se ha tomado o no. Este flujo de trabajo elimina la duplicación de esfuerzos y asegura respuestas oportunas en las interacciones en medios sociales.

Consejo 2: Crear un marco para respuestas en medios sociales
Muchos gerentes de medios sociales son cuidadosos cuando abren el acceso a los canales debido a la preocupación por la percepción pública sin supervisión. Pero es imposible (y de ninguna manera escalable) para una persona revisar cada respuesta que se envían. Es ahí dónde un marca de respuesta entra en acción.

Comience por reunir una lista de las preguntas más frecuentes que recibe a través de los canales de medios sociales. Los resultados de esta auditoría incluyen típicamente como darse de alta o de baja de sus listas de emails, solicitudes variadas de atención al cliente, e interés en ofertas de trabajo o prácticas. A esto se añade, los posibles escenarios de crisis de comunicación, tales como la retirada del producto, o los cambios de personal de alto perfil. Siguiente, describa cómo debe ser el proceso interno para responder a estos tipos de mensajes entrantes. ¿Quien es el experto en el tema (SME, Subject Matter Expert por sus siglas en inglés) que tiene la última palabra en cómo responder, y cual es la mejor firma de contactarles? ¿Cuales son algunos ejemplos de respuestas específicas por canal?

Es importante que su equipo con “corte y pegue” o arroje repuestas enlatadas de su marco de respuestas, especialmente en el caso de crisis de medios sociales. Nada puede matar la autenticidad de los medios sociales como una página de Facebook o Twitter inundada de la misma respuesta enlatada a comentarios. En cambio, el ejemplo para copia está disponible como un punto de comienzo para las respuestas.

Consejo 3: Documente su estrategia de medios sociales
Por último, pero no por ello, menos importante, es de gran importancia que el equipo extendido de medios sociales esté en la misma línea con respecto a sus objetivos de negocio. Es importante entender como sus esfuerzos en medios sociales ayudan a conseguir esos objetivos. Una estrategia de medios sociales con un contenido completo, combinado con un calendario editorial social, son sus principales herramientas para la creación de un alineamiento en su equipo de medios sociales.

Cualquier estrategia de medios sociales robusta debería incluir lo siguiente:

• Lista de objetivos de medios sociales prioritarios
• Directrices claras de respuesta, incluyendo cuando no responder
• Un gráfico de voz definido para guiar el desarrollo de contenidos
• Objetivos, actividades y plan de contenido de alto nivel para cada canal
• La propiedad de las actividades de redes sociales y canales
• Procesos de aprobación
• Medidas acordadas para el éxito, con qué frecuencia van a ser medidos, y los recursos o herramientas para medirlos

En este resumen de estrategia de medios sociales integral de Social Media Examiner puede encontrar preguntas para hacer a su equipo e información para tener a mano, a medida que construye una estrategia de medios sociales.
Para una guía completa de programa de medios sociales, desde herramientas, pasando por los presupuestos, hasta los nuevos empleados, lea nuestro reciente e-book Social Media a escala.

Por qué sus medios sociales necesitan un calendario editorial

Para muchos administradores de medios sociales, un día típico comienza con un escaneo de su plataforma de monitoreo de medios sociales de elección, compartir algunos artículos interesantes, dando las gracias a los nuevos seguidores, respondiendo las @menciones, preguntándose dónde se fueron las últimas dos horas, y entonces empezar de nuevo el proceso en unas pocas horas. También añaden a la mezcla cualquier solicitud los equipos de relaciones públicas y marketing que aterrice en sus bandejas de entrada del correo. Por desgracia, este grupo de actividades recurrentes no es un flujo de trabajo de medios sociales sostenible. Tener un enfoque informal en las actividades de medios sociales puede hacer el hecho de irse de vacaciones casi imposible. Por estas razones y algunas más, es importante crear un calendario editorial de medios sociales, y ser disciplinado en la ejecución.

5 razones por las que su flujo de trabajo de medios sociales necesita documentación

1.Dé tiempo en el aire a importantes iniciativas corporativas
¿Se ha ido alguna vez a casa tras un día de trabajo muy ocupado, y se ha dado cuenta de que se olvidó de de publicar una iniciativa critica en una canal social clave? En lugar de dejar los temas de gran impulso como promociones cruciales para el último minuto, es de much ayuda planear su publicación con antelación. Hacer un calendario para medios sociales, crear una URL de inicio (landing page), etc. Esto provee la oportunidad de tener materiales disponibles a mano para completar el contenido.

2. Comparta una mezcla de tipos de contenido atractiva
Una vez que comience a documentar el contenido de medios sociales, se dará cuenta de patrones de publicación que tienden hacia compartir un determinado tipo de contenido significativamente más frecuente que otros. Aunque es poco probable que termine con una combinación perfecta de convido de audio, visual y escritor calen-dario le asegura que no se dejará fuera accidentalmente tipos de contenido clave que son muy atractivos para clientes altamente involucrados o influenciadores sin-ceros a la hora de expresar sus opiniones.

3. Cree consistencia a través de los canales
Mientras no querrá mantener el mismo tono y copiar en todos los canales sociales, mantener una línea de mensajes consistente y una voz distinta le mantendrá en la marca, independientemente del canal. Visualizar copias para cada canal juntas, le evitará sonar como dos o tres personalidades diferentes. También le ayudará a evitar fallos, como compartir tres informaciones diferentes para el mismo evento.

4. Proporcione un histórico de acciones pasadas
Con el tiempo, no perder el rastro del contenido que ha compartido en las plataformas sociales, se convierte en un reto, incluso con herramientas analíticas. Tenga en cuenta el tiempo desperdiciado en cotejar contenido para un tema específico, o promocionar una “landing page”. Documentando su trabajo en un calendario social editorial a medida que lo va creando y publicando, replicar de aquello que ha funcionado mejor se le hará más sencillo.

5. Haga posible que sus colegas sigan con sus labores de medios sociales en su ausencia
No son unas vacaciones si tiene que estar revisando su teléfono móvil todo el tiempo para chequear sus cuentas de medios sociales profesionales. Pero con un calendario editorial de medios sociales, su equipo tiene todo lo que necesita para que el contenido social siga fluyendo en su ausencia. Puede proporcionar una visión detallada de su lista de tareas diaria, textos para copiar que pueden ser programados, y asegurar que su equipo se siente seguro en conocer el estado de los programas de medios sociales, esté usted o no.

Elementos de un calendario editorial de medios sociales útil

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Hay herramientas de flujo de trabajo y disponibles para gestionar los calendarios editoriales de medios sociales, incluyendo CoSchedule, Kapost, y Divvy HQ. Sin embargo, puede empezar sin hacer una inversión financiera usando Microsoft Excel o Google Sheets (ejemplo arriba). La herramienta que utilice es menos importante que su capacidad para ayudarle con la documentación de las actividades en medios sociales, en una forma sencilla de navegar.
Entonces, ¿qué incluimos en un calendario editorial social? He encontrado las siguientes columnas o campos inmensamente útiles:

Día de la semana
Esto es importante incluirlo, en caso de que haya tema o hashtag específicos del día (tales como #TBT) a tener en cuenta, o si el contenido del fin de semana difiere del contenido de la semana.

Fecha y hora de la publicación
¿Hay una hora límite para hacer una reserva de asistencia a un evento? ¿Le han pedido que comparta un contenido particular a primera hora de la mañana? Es de mucha utilidad explicar qué contenido se va a publicar y a qué hora.

Objetivo del contenido
Si sus feeds socials son siempre llamadas a acción de ventas (CTAs “Calls to Action”), no se sorprenda si su audiencia desconecta. Esta columna le ayuda a asegurar que se programa una mezcla de liderazgo de pensamiento, artículos de terceros y amplificación de los esfuerzos de marketing.

Temas de contenido
Parecido a los objetivos, si su contenido tiene un enfoque muy estrecho, puede volverse aburrido rápidamente. Esta columna es un recordatorio para compartir regularmente to-dos los temas clave.

Copie contenido específico para cada canal
Es de gran utilidad tener nuevas publicaciones relacionadas conjuntamente en una misma fila del calendario. No para copiar y pegar el mismo lenguaje en cada celda (¡esa no es la mejor práctica!), sino para incluir el contenido apropiado a cada canal en la forma correcta.

URLs sin acortar para los CTA (llamadas a la acción, por sus siglas en inglés) en cualquier idioma
Una de las mejores formas que garantizar que los números de clics en URL acortadas es hacer fácil a los revisores del contenido y publicadores, poder ver que hay detrás de esa URL acortada, por lo que pueden visitar el sitio para contexto adicional.

Marcadores de posición para actividades recurrentes de contenido
¿Comparte una nueva entrada de blog cada martes? ¿Publica una imagen inspiradora cada viernes? ¿Está promocionando un programa de relaciones públicas trimestral para ampli-ficar sus canales sociales? Incluya esos marcadores en su calendario, así no los perderá o evitará que se convierta en un simulacro de incendios de última hora.

No se olive de incluir una columna que reúna los hashtags clave a usar, un enlace a su fuente de archivo de mejora de contenido, una pestaña para contenido fijo para compartir de nuevo, además de las horas de las conversaciones de la industria que frecuenta en Twitter.

Mediante la documentación del contenido de medios sociales en un calendario editorial, estará en el camino a crear un programa de medios sociales mas estructurado que le per-mitirá adaptarse con su organización.

Para leer más sobre cómo amplificar su programa de medios sociales con calendario y documentación, eche un vistazo a nuestro e-book, How to Build a Serious Social Media Program.