Krisenkommunikation

Unsere Lösung unterstützt Sie in jeder Hinsicht, wenn es um Krisenkommunikation geht: Sehen Sie, wenn sich eine Krise anbahnt, bevor diese eskaliert, verfolgen Sie ihre Entwicklung in der allgemeinen Berichterstattung und den sozialen Netzwerken und reagieren Sie mit der richtigen Krisen-PR in Echtzeit auf das aktuelle Geschehen. So bringen Sie Ihr Krisenmanagement auf ein neues Level und können sich auf die Maßnahmen konzentrieren, die wirklich wichtig sind.

Krisenkommunikation mit Meltwater Screenshots der Plattform

Zuhören und verstehen: Risiko einer Krise

Sehen Sie im Krisenfall in Echtzeit, wie die Öffentlichkeit in jedem einzelnen Medium - wie in den Nachrichten, im Fernsehen, im Radio und in Social Media - auf globaler Ebene reagiert, um die Entwicklung einer Krise zu verfolgen.
Setzen Sie maßgeschneiderte Suchen nach bestimmten Themen auf und führen Sie Ad-hoc-Analysen durch, um zu erfahren, wer oder was die Berichterstattung über Ihr Unternehmen dominiert. Erhalten Sie Einblicke in die Reichweite, den Verlauf und die Tonalität von Konversationen um ein Thema und sehen Sie, wie stark sich eine Krise auf Ihre Marke auswirkt. So bauen Sie Ihre Strategien im Krisenmanagement datengestützt aus.

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Echtzeit Benachrichtigungen und Alerts

Mit unserer Mobile App sind PR- und Marketing-Teams als Krisenstab jederzeit bereit, einen drohenden "Shitstorm" zu beobachten, zu analysieren und sofort mit einer starken Krisen-PR zu reagieren. Richten Sie sich Alerts ein, um bei neuen Entwicklungen und Meldungen direkt benachrichtigt zu werden. Führen Sie bei Bedarf Ad-hoc-Suchen durch und erhalten Sie immer und zu jeder Zeit die Informationen, die Sie für Ihr Krisenmanagement benötigen.

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Proaktive Kommunikation und effiziente Reaktion

Die richtigen Maßnahmen zu treffen, ist im Krisenmanagement entscheidend. Seien Sie proaktiv und nutzen Sie alle wichtigen Informationen, um im richtigen Moment mit der richtigen Kommunikation einzuschreiten. Suchen Sie nach relevanten Influencern und Journalisten und nutzen Sie Pressedienste und Social Media, um Teil der Konversation zu werden. Kommunizieren Sie direkt mit Journalisten oder Ihrer Social Community, um sicherzustellen, dass Ihre Botschaften markentreu sind und Sie die Konversationen so weit wie möglich kontrollieren.

Mit Hilfe unserer globalen Quellenbasis treten Sie mit Influencern und Journalisten, die für Ihren Zielmarkt wichtig sind, ganz einfach in Kontakt.

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Stakeholder Reports in der Krise

Wenn es einen Shitstorm gibt, möchten alle Stakeholder ständig alle Informationen über die Entwicklung dieser Krise zur Hand haben. Diese interne Kommunikation im gesamten Unternehmen ist ebenso wichtig, wie die externe. Halten Sie Ihre Stakeholder im Krisenfall also mit Newslettern und teilbaren Dashboards auf dem Laufenden. Teilen Sie präsentationsfertige, übersichtliche Reports auf Knopfdruck, um wichtige Partner, Mitarbeiter und Vorgesetzte über die sich ständig verändernde Situation zu informieren. Inkludieren Sie nur die wichtigsten Informationen und zeigen Sie, wie Ihre Krisenkommunikation Anklang findet und die Situation abschwächt.

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Krisenkommunikation mit Media Intelligence

Menschengruppe arbeitet gemeinsam um einen Computer mit Meltwater Medienbeobachtung

Warum Krisenkommunikation mit Meltwater?

Alle Quellen. Eine Plattform.

Wir decken alle Quellen ab, die Sie für Ihr Krisenmanagement benötigen: Weltweit 270.000 News- und 30 Mio. Social-Media-Quellen aus 205 Ländern in 87 Sprachen, sowie Print-,TV, Hörfunk und Podcasts. Mit einem Social-Media-Upgrade erhalten Sie zudem Zugriff auf Daten von Twitter, Facebook, YouTube und Blogs.

Monitoring, Engagement, Analyse & Reports

Nutzen Sie künftig nur noch ein Tool für alle Maßnahmen, die in Ihrem Krisenmanagement wichtig sind: Monitoring aller für Sie wichtigen Quellen, um aufkommende Krisen schnell zu erkennen; Engage, um aktiv an den Gesprächen auf Social Media teilzunehmen; Analyze, um Ihre Maßnahmen zu bewerten; Reports, um den Krisenverlauf mit Stakeholdern zu teilen.

Presseverteiler zur Krisen-PR

Zu einer professionellen Krisen-PR gehört auch, die richtigen Multiplikatoren zu finden, um eine Krise schneller abzuschwächen oder gar im Keim zu ersticken. Mit unserer integrierten Medienkontaktdatenbank finden Sie die richtigen Personen. Dank dem integrierten Presseverteiler versenden Sie Ihre Pressemitteilungen effizienter an einen ausgewählten Empfängerkreis.

> 30.000 Kunden vertrauen uns bereits

Mit mehr als 30.000 Kunden weltweit ist Meltwater der führende Anbieter von allumfassenden Krisenkommunikation, PR, Media Relations und Media Intelligence Lösungen. Mit Niederlassungen in über 27 Ländern bieten wir unseren Kunden einen internationalen Service mit persönlicher und lokaler Unterstützung.