Das Unternehmen

World Baseball Softball Confederation (WBSC)

Baseball ist eine der meistdiskutierten Sportarten im Social Web. Etwa 20.000 Artikel veröffentlichen Medien täglich online zu dem Thema. Als Weltverband vertritt die World Baseball Softball Confederation (WBSC) die Interessen beider Sportarten und ihrer Fans.

Aufgaben

Oscar Lopez ist Head of Communications der WBSC. Zu seinen Aufgaben gehört es, den Fanaustausch in sozialen Medien zu fördern und einen Überblick darüber zu haben, wie User und Medien Baseball und Softball online thematisieren.

Dafür benötigen Lopez und sein Team ein Monitoring Tool, das es ihnen ermöglicht, die Präsenz von Baseball und Softball im Social Web vor allem vor, während und nach Großveranstaltungen wie den Weltmeisterschaften zu messen. Um diese große Anzahl an Postings zu erfassen und zu bewerten, benötigen sie eine Lösung, die die Daten filtert und sie übersichtlich sowie schnell präsentiert.

Online-Kommunikation ist die Basis unserer Arbeit. Ein schnelles und übersichtliches Dashboard ist daher elementar für uns.

Oscar Lopez
Oscar Lopez Head of Communications, WBSC

Vorgehen

Seit November 2015 nutzt die WBSC Meltwater, um das Online-Aufkommen rund um die Themen Baseball und Softball zu beobachten und hat bisher mehr als 8 Millionen Erwähnungen gemessen. Auch, worüber die Fans in Zusammenhang mit Baseball und Softball sprechen, können Lopez und sein Team durch Meltwater analysieren. Daraus leiten sie Themen und Fragen der Community ab, die sie in ihre Kommunikationsstrategie einarbeiten.

Social Media Monitoring hilft uns, den Social Footprint, den Baseball und Softball im Web hinterlassen, zu erfassen und unsere Community noch besser kennenzulernen.

Mehrwert

Key

Media Monitoring

Key

Community Management

Key

Datenanalyse und -aufbereitung

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