Unser Kunde

COPA-DATA

COPA-DATA ist Hersteller der Software-Systeme zenon® und straton®, die in der industriellen Automatisierung und in der Energiewirtschaft eingesetzt werden. Ausgehend von seinem Hauptsitz in Salzburg, Österreich, vertreibt das 1987 gegründete Familienunternehmen seine Produkte weltweit über eigene Tochtergesellschaften sowie Distributoren und Partner. Zahlreiche namhafte Kunden aus Food & Beverage, Energy & Infrastructure, Automotive sowie Pharmaceutical vertrauen auf Software-Systeme von COPA-DATA.

Aufgaben

Julia Angerer ist Public Relations Manager bei COPA-DATA und verantwortet gemeinsam mit ihrem Kollegen Sebastian Bäsken die Presse- und Medienarbeit des Unternehmens. Um die Medienresonanz ihrer Presseaussendungen zu evaluieren und relevante Themen für die eigenen Kanäle zu finden, machten sich Angerer und ihr Team auf die Suche nach einem Monitoring-Anbieter. Ein zentrales Kriterium ihrer Suche war die Internationalität des Tools, die es ihnen ermöglichen soll, verschiedene Sprachen und Länder in ihre Medienbeobachtung zu integrieren. Daneben spielten auch eine flexible Handhabung sowie die einfache Anpassung von Suchmustern eine entscheidende Rolle.

Wir brauchen ein System, das einfach zu bedienen ist und es uns erlaubt, Ergebnisse auf Knopfdruck zu exportieren.

Julia Angerer
Julia Angerer Public Relations Manager, COPA-DATA

Vorgehen

Seit Februar 2013 nutzt COPA-DATA Meltwater, indem die Mitarbeiter zwölf Suchagenten aus 25 Ländern auf fünf Dashboards monitoren. Dabei unterscheiden sich die einzelnen Suchmuster je nach Themenfeld (z. B. Food & Beverage vs. Key Accounts) sehr stark voneinander. Meltwater ist der ideale Partner um all diese sehr unterschiedlichen Bedürfnisse professionell umzusetzen. Der Suchagent „Events“ wird beispielsweise regelmäßig aktualisiert, sodass Angerer und ihr Team stets die Kommunikation um aktuelle für COPA-DATA relevante Events im Blick hat und schnell auf den unternehmenseigenen Kanälen reagieren kann.

Eine große Hilfe beim täglichen Monitoring ist für Julia Angerer die Möglichkeit, einzelne Treffer zu taggen. Dabei vergibt sie manuelle Tags wie „Top Hits“, um besonders wichtige Suchergebnisse zu markieren. Diese verschickt Meltwater dann automatisiert jeden Morgen von Montag bis Freitag an die acht Meltwater-Nutzer innerhalb des Unternehmens. Die letzten 30 „Top Hits“ werden außerdem in einem Newsfeed im COPA-DATA Intranet veröffentlicht, damit alle Mitarbeiter jederzeit sehen, wo, wann und in welchem Kontext das Unternehmen und seine Produkte online erwähnt wurden.

Der USP von Meltwater ist die Keyword-Suche, die sehr ausgereift und ausgeklügelt ist. Wir wissen die Boolesche Suche sehr zu schätzen.

Mehrwert

Key

Internationale Medienbeobachtung

Key

Medien-resonanzanalyse

Key

Morgenberichte

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