Managementerfahrung 1.0: Als Trainee im Account Management bei Meltwater

Managementerfahrung 1.0: Als Trainee im Account Management bei Meltwater

Jenny Teschke
26 September 2018

Die enge Zusammenarbeit mit unseren Kunden und deren individuelle Beratung liegt uns als Unternehmen sehr am Herzen und macht einen großen Teil unseres geschäftlichen Erfolges aus. Jeder Kunde hat im Alltag mit unterschiedlichen Fragestellungen und Herausforderungen zu tun, die für den Erfolg des Unternehmens von signifikanter Bedeutung sind. Mit der Meltwater Software liefern wir ihnen Erkenntnisse aus Milliarden von Online Daten, auf dessen Grundlage fundiertere Entscheidungen für die Zukunft des Businesses getroffen werden können.

Dies erfordert auf unserer Seite ein Team, welches sich mit aufrichtigem Interesse und Leidenschaft, um den Erfolg der Meltwater Monitoring Strategie bei unseren Kunden kümmert. Daher gibt es in unserer Vertriebsorganisation ein Team, welches wir Client Success nennen. Name ist hier Programm! Unser Team übernimmt das Account Management unserer Kunden und steht für alle Fragen mit Rat und Tat zur Seite. Es ist unser Anspruch stets “on top of the things” zu sein und für unsere Kunden den notwendigen Schritt voraus zu denken.

Aus diesem Team möchten wir heute einen Kollegen vorstellen. Vorhang auf für … Josua. Er hat im Oktober 2017 als Graduate in unserem International Management Trainee Programm bei Meltwater begonnen und hatte ein klares Ziel: zügig Managementerfahrung zu sammeln. Wir haben uns mit ihm getroffen und einige Fragen gestellt. 

Josua, erzähle uns gern etwas über dich und deinen Background. Was hast du in deiner Zeit vor Meltwater gemacht?

„Als gebürtiger Berliner verbrachte ich klassischer Weise die meiste Zeit meiner Kindheit und Jugend in Österreich. Hier sind wir mit der Familie hingezogen als ich sieben Jahre alt war.

Nach Abschluss der Schule habe ich mein Studium in Österreich an der Fachhochschule  Joanneum Kapfenberg begonnen und International Industrial Management studiert. Mich reizte die große weite Welt und ich bin für ein Auslandssemester nach Mexiko und für eines nach Taiwan gegangen. Praktische Erfahrung durfte neben all der Theorie natürlich auch nicht fehlen und daher habe ich mich um Praktika bei BMW und Weitzer Parkett bemüht. Hier konnte ich erste Schritte in die Arbeitswelt machen und mich umschauen. Mit meinem Bachelor und anschließenden Master war es nun aber Zeit! Zeit für die richtige Welt da draußen, Zeit für den ersten Job, Zeit für neue Herausforderungen! Ich habe dann direkt nach dem Studium bei Meltwater angefangen.

Neben der Schule und dem Studium habe ich außerdem lange Basketball gespielt, was mir die eine oder andere Lektion für das Leben gelehrt hat. Ich habe gelernt, nie aufzugeben und im Team zu agieren bzw. ein solches zu führen. Meine prägendste Erkenntnis: Die Wichtigkeit der Teamkonstellation, sodass jeder seine Stärken am Besten ausspielen kann. Das werde ich in meinem späteren Karriereverlauf immer berücksichtigen.“

Was hat dich damals überzeugt, bei Meltwater anzufangen?

„Nach meinem Abschluss war ich auf der Suche nach einem geeigneten Management Trainee Programm für mich. Aus der Zeit beim Sport war mir bewusst, dass „Management“ Teil meiner Karriere sein muss. Es war mir wichtig, dass sich die Option der Führungsverantwortung frühzeitig auftut und ich die Möglichkeit bekomme, andere Kollegen zu entwickeln und gemeinsam zu wachsen. Ich habe jedoch nur selten von Unternehmen gehört, die ihren Mitarbeitern frühzeitig diese Möglichkeit eröffnen. Meistens muss man dynamisch, ungebunden und flexibel sein aber trotzdem diverse Jahre Berufserfahrung im Gepäck haben. Aber ich glaubte trotzdem daran, dass es Unternehmen geben muss, die das Potential in einem Mitarbeiter schon frühzeitig erkennen.

Warum es ein Traineeprogramm sein sollte? Weil ich überzeugt davon bin, dass ich schneller vorankomme, wenn ich gezielt und vor allem regelmäßig Feedback bekomme.  Mit diesen Kriterien im Hinterkopf bei ich bei meiner Suche auf Meltwater gestoßen! Bereits nach dem ersten Gespräch war ich sofort begeistert. Der Meltwater Mitarbeiter schaffte es, mich direkt zu inspirieren und ich konnte die Möglichkeit kaum abwarten, das Unternehmen persönlich kennenzulernen. Ich wurde zu einem Meet-Meltwater-Event eingeladen, wo es kleine Workshops und ein Mingle mit den Kollegen gab. Sushi und Bierchen inklusive. Das hat Spaß gemacht. Der Bewerbungsprozess bei Meltwater endete mit einem Einzelgespräch zwischen dem Area Director, einigen Meltwater Kollegen und mir. Dies war sehr intensiv. Ich erinnere mich heute noch gut daran. Ich hatte jedoch das Gefühl, verstanden zu werden und ich bekam bereits dort viel Feedback, durch welches ich dazugelernt und mich weiterentwickelt habe. Von Beginn an wusste ich, dass ich so sein kann, wie ich bin, ohne mich zu verstellen. Ich denke, dies ist im Arbeitsumfeld nicht immer so. Außerdem gefiel mir die Perspektive, eigenständig arbeiten zu können. Mein eigener Erfolg hängt von der Arbeit ab, die ich bereit bin zu investieren. Das bestärkt mich, täglich nach Bestleistung zu streben. Der Eindruck, den ich von Meltwater in der Kennenlernphase gewann, bestärkte mich, hier zu beginnen und ich wurde nicht enttäuscht.“

Was hast du bisher in deiner Arbeit bei Meltwater gelernt?

„Ich bin direkt nach meinem Uniabschluss zu Meltwater gegangen. Damals dachte ich, dass ich in der Uni wirklich vieles gelernt habe, was mir im Arbeitsleben helfen wird. Zeitmanagement, Teamarbeit, Organisationsfähigkeit, etc. Falsch gedacht! Im vergangenen Jahr habe ich viel über mich gelernt und mich fachlich sehr weiterentwickelt.

Ich konnte lernen, wie ich mit den verschiedensten Kunden auf Augenhöhe kommuniziere, wenn auch diese häufig erfahrener und gestandener sind. Ich konnte verstehen lernen, was für den einzelnen Kunden und das Unternehmen geschäftsrelevant ist und auf welche Trends, Entwicklungen und Veränderungen geachtet werden muss. Ich konnte wirklich verstehen, wie Business funktioniert und gemacht wird. Für einen Kunden, den entscheidenden Schritt vorauszudenken und Ideen oder auch Lösungsvorschläge proaktiv vorzubringen, bedeutet mir sehr viel. Ich kann mit meiner Arbeit einen Einfluss auf den Erfolg meines Kunden haben. Außerdem konnte ich die elementare Wichtigkeit von Medienarbeit und Social Media Aktivitäten für ein Unternehmen erst richtig verstehen.

In der Uni hat es schon immer viele Gruppenarbeiten und -projekte gegeben. Am Ende kämpfte jeder zumeist doch um die eigene Note. Bei Meltwater habe ich gelernt, was unerlässliche Unterstützung und Wertschätzung bedeutet. In beruflichen und privaten Angelegenheiten. Das Wir-Gefühl ist inspirierend und motiviert mich, jeden Tag alles zu geben. Nicht nur für mich sondern auch für meine Kollegen. Nur zusammen sind wir wirklich erfolgreich und ganz ehrlich – das macht auch deutlich mehr Spaß. Wie damals im Basketball. Hier sehe ich einige Parallelen.

Besonders stolz bin ich darauf, wie ich es heute schaffe, Prozesse zu führen und zu kontrollieren. Ich habe in den letzten Monaten gelernt, mich zu organisieren – vor allem bei der hohen Anzahl an Kunden, die ich in meinem Portfolio betreue – und meine eigene Struktur zu finden. Ich kann Prioritäten klar setzen und daher aus einem Arbeitstag das meiste herausholen.“  

Was ist dein persönliches Highlight in der Zeit bei Meltwater?

„Das ist für mich sehr einfach zu beantworten. Als ich bei Meltwater startete, war mein Kollege Lucas Felder mein Manager. Schnell wurde er zum Mentor und zum Vorbild. Wir haben viel Zeit miteinander verbracht, waren auf gemeinsamen Terminen bei unseren Kunden vor Ort und haben immer wieder intensive Feedbackgespräche geführt. Vieles was ich über Meltwater und unser Business gelernt habe, weiß ich von ihm. Aber auch persönlich ist er für mich ein Kollege, den ich sehr schätze. Ich bin sehr dankbar für alles, was er für mich getan hat und stolz darauf, wie er sein Team und alle um ihn herum fördert und entwickelt. Da ist es kein Geheimnis, dass seine Beförderung vom Senior Account Manager zum Managing Director auch für mich ein toller Tag war. Nun führt er das gesamte Client Success Team in Berlin und wir freuen uns auf die bevorstehende Zeit und alles was kommt.

Ein weiteres Highlight für mich war meine eigene Beförderung. Ich bin sehr dankbar, für die Möglichkeiten die Meltwater mir bietet. Ich genieße es, dass meine Ambitionen, mein Ehrgeiz und meine Erfolge mit den Kunden gesehen und honoriert werden. Ich wurde nach etwa 10 Monaten zum Senior Client Success Representative befördert und arbeite nun mit großem Elan an der Beförderung zum Account Manager. In dieser Position habe ich selbst die Möglichkeit, neu startende Kollegen onzuboarden und zu entwickeln. Stay tuned 🙂 „

Was glaubst du, erwartet dich bei Meltwater in den nächsten Jahren? Was erhoffst du dir für deine persönliche Karriere?

„Ganz klar: Ich und meine Kollegen werden alles dafür geben, dass wir mit unserem Team Champs weiterhin erfolgreich bleiben und die Spitze der Rankings einnehmen. Gegenseitiges Feedback, Fördern und Fordern ist uns sehr wichtig und gehört zu unserer Zusammenarbeit ganz klar dazu. Des Weiteren hoffe ich natürlich, dass ich durch meine Leistung bald den nächsten Schritt machen und meinem übergeordneten Karriereziel ein wenig näher kommen kann. Sprich, ich hoffe, dass die nächste Beförderung nicht mehr all zu lang auf sich warten lässt, ich damit Teil des Management-Teams in Berlin werde und somit auch eigene Newbies bekomme. Das Sammeln von Führungserfahrung ist für mich die persönliche Weiterentwicklung nach der ich nun strebe. Ich möchte das Wissen, was ich mir bisher aneignen durfte auch an andere vermitteln und meine Teammitglieder damit erfolgreich machen. Als langfristiges Ziel setze ich mir persönlich, den Management-Aufgabenbereich weiter auszubauen und zukünftig ebenfalls als Managing Director ein Office zu leiten.“

    

Bei Interesse verknüpft euch gern mit Josua und erfahrt noch mehr über ihn und seine Arbeit bei Meltwater. Natürlich könnt ihr euch aber auch direkt als seine Kollegin oder sein Kollege bewerben. 🙂 Schaut euch auf unserer brandneuen Karriereseite um und gelangt hier direkt zu den Stellenanzeigen. Stay tuned!

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